掃碼反映欠薪1天內(nèi)收到答復、失業(yè)人員精準匹配30個崗位、企業(yè)用工缺口兩天內(nèi)對接……這些民生服務(wù)的高效場景，正在東莞“就莞用”平臺上成為日常。
“就莞用”平臺是由東莞市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、東莞市人力資源和社會保障局聯(lián)合打造的數(shù)字政府項目，啟用以來累計服務(wù)超318萬人次，幫助11.3萬群眾實現(xiàn)就業(yè)，解決全市重點企業(yè)用工需求超39萬人，欠薪線索處置平均提速20.57%，為民生服務(wù)交出一份暖心答卷，成為全省就業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的鮮活樣本。
一站集成：掃碼求職、云端培訓，企業(yè)群眾“少跑腿”
在道滘鎮(zhèn)的“就莞用”廣場，48歲的楊姐剛找到新的工作?！笆I(yè)半年多，平臺不僅推送了免費培訓課，還幫我對接了多家家政公司?！彼故镜氖謾C頁面里，學習記錄已超上百課時。
針對困難群眾和重點群體的就業(yè)服務(wù)需求，平臺聯(lián)合公安、司法、民政等11個部門，建立“發(fā)現(xiàn)、服務(wù)”機制，提供“告知服務(wù)、基礎(chǔ)幫扶、重點幫扶、部門協(xié)同”四級服務(wù)。依托“就莞用”之“技能莞家”平臺累計提供免費課程2000多門，32.98萬人次參加學習培訓。
集成“識莞地圖”應(yīng)用，面向?qū)W歷人才、技能人才，精準推送獎補政策和能力提升機會，實現(xiàn)“政策找人，精準推送”，2024年以來累計吸引人才瀏覽超24萬人次。
企業(yè)同樣受益。依托“就莞用”平臺，建立用工需求“一天聯(lián)系、兩天對接、持續(xù)服務(wù)、實效銷號”的響應(yīng)機制，組建企業(yè)用工服務(wù)工作隊伍，以走訪、電話訪談等多途徑了解轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)用工情況，全年幫助解決全市重點企業(yè)用工需求超39萬人，護航企業(yè)“輕裝上陣”。
“碼”上辦理：欠薪處置最快1天
“上個月掃碼反映加班費問題，1天內(nèi)就接到調(diào)解電話?！比涨?，東莞市某家具有限公司的李先生，通過平臺上的“欠薪線索反映”欄目，反饋用工單位拖欠其加班費問題，“本想著試一試，沒想到公司很快給我結(jié)算了加班費！”
“就莞用”碼
李先生的經(jīng)歷，印證著東莞根治欠薪的“加速度”。2024年以來，“就莞用”平臺共接收欠薪反映線索3.5萬條，均由專人加快辦理，實現(xiàn)“一天聯(lián)系、三天反饋、依法快辦”。
“就莞用”碼已覆蓋全市126萬家企業(yè)、工地和出租屋等場所，推動欠薪反映“碼”上辦理，成為欠薪反映最快解決渠道。
接下來，“就莞用”平臺將進一步整合輿情、信訪、仲裁、欠薪線索反映、勞動執(zhí)法案件等相關(guān)數(shù)據(jù)，提升跨部門的經(jīng)營異常、財務(wù)異常、訪情訴情等數(shù)據(jù)共享效率和質(zhì)量，建立風險預警企業(yè)臺賬和勞動關(guān)系風險隱患企業(yè)臺賬，提高監(jiān)測預警能力。
智能預警：數(shù)據(jù)驅(qū)動+風險防控，織牢和諧勞動關(guān)系“防護網(wǎng)”
如何讓勞資糾紛化解在萌芽期？“就莞用”平臺的企業(yè)風險綜合預警系統(tǒng)給出答案。每月融合11個部門8萬余條數(shù)據(jù)和35個鎮(zhèn)街（園區(qū)）日常巡查的1200多條信息，可提前預判用工短缺、勞資矛盾等風險。
目前，系統(tǒng)月均發(fā)送用工需求預警信息約300條、分流預警信息約700條、勞關(guān)隱患預警信息約1000條，按風險等級分類處置，實現(xiàn)企業(yè)風險的源頭治理、前端防范。
此外，平臺打通系統(tǒng)壁壘，利用“數(shù)據(jù)大腦”平臺實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)互通，全面匯聚和收集人社關(guān)切數(shù)據(jù)。利用大數(shù)據(jù)智能分析，對個人和企業(yè)進行全面畫像，幫助工作人員全方位動態(tài)掌握各項關(guān)鍵信息。
建設(shè)專題分析，對東莞市就業(yè)形式、失業(yè)情況、就業(yè)困難人員情況、求職供需情況、服務(wù)跟蹤情況、企業(yè)風險預警等維度進行科學的決策分析。實現(xiàn)未就業(yè)人員的全面發(fā)現(xiàn)、及時跟蹤服務(wù)以及精準防護，企業(yè)用工風險早發(fā)現(xiàn)，快處理，勤跟蹤，政策智能推送，精準兌現(xiàn)。
從“跑多次”到“零跑動”，從“人找崗”到“崗等人”，“就莞用”平臺用數(shù)據(jù)串聯(lián)起民生服務(wù)的“最后一公里”。接下來，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市人力資源和社會保障局將著力優(yōu)化“就莞用”公共就業(yè)服務(wù)體系，線下以覆蓋“市鎮(zhèn)村”的三級公共就業(yè)服務(wù)體系為基礎(chǔ)，線上依托數(shù)字政府模式創(chuàng)新、融合創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化升級服務(wù)功能，為民生服務(wù)貢獻更大力量！
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