3月19日，國家郵政局的一則通告，將韻達快遞送至輿論風口。
通告稱，韻達快遞部分加盟企業(yè)對協(xié)議客戶安全管理存在重大漏洞，導致涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道，造成受害人重大財產(chǎn)損失。上海韻達貨運有限公司（下稱“韻達貨運”）對其加盟商管理缺位，負有未按照規(guī)定實行安全保障統(tǒng)一管理責任，國家郵政局依法對韻達貨運進行立案調查。
據(jù)「快馬財媒」了解，這已經(jīng)是韻達貨運兩年內第三次因重大違規(guī)被官方點名了。“屢教不改”背后，凸顯出韻達貨運加盟模式下的系統(tǒng)性風險實控。
除此以外，韻達貨運上市主體韻達股份的經(jīng)營也是一言難盡。繼2020年交出一份營收凈利雙雙負增長的財報后，2023年韻達股份營收再次收負。2024年4月底，韻達股份將提交2024年年報。
管不住加盟商
在國家郵政局下發(fā)通告后，韻達股份在上交所發(fā)布公告對此事做出回應。
韻達股份稱，“公司高度重視，成立專項工作專班進行內部調查”。“針對加盟網(wǎng)點快遞服務環(huán)節(jié)存在的管理問題，公司已立即部署整改。后續(xù)公司將持續(xù)強化管理及加盟網(wǎng)點管控，優(yōu)化快遞查驗流程，加大對加盟網(wǎng)點的培訓力度，提升識別偽裝物品的專業(yè)能力，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生”。
事實上，在2024年4月，中央廣播電視總臺《焦點訪談》節(jié)目就曾報道韻達義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點“快遞盲盒”涉嫌違法的亂象。商家大量出售“快遞盲盒”，按斤或按件來賣，而退件地址大多指向韻達快遞。事發(fā)后，國家郵政局市場監(jiān)管司便約談了上海韻達貨運有限公司。
2024年11月，上海市郵政局也因違規(guī)攬收詐騙快件且未及時錄入實名收寄信息，約談了上海韻達速遞有限公司，要求該組織全網(wǎng)各許可企業(yè)、分支機構、末端網(wǎng)點全面自查排查和集中整治。
和違規(guī)攬收詐騙快件遭上海市郵政局約談、“快遞盲盒”涉嫌違法亂象按被國家郵政局市場監(jiān)管司約談不同，此番涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道造成重大損失，一是直接立案調查，二是國家郵政局直接出面，三是劍指全國所有韻達加盟商。這在行業(yè)中尚屬首例。
此番“創(chuàng)全國先例”被國家郵政局出面立案調查的韻達，曾靠輕資產(chǎn)的加盟模式而興，如今卻成為掣肘。
「快馬財媒」獲悉，韻達采用的是“樞紐中轉自營與末端網(wǎng)點加盟”的快遞經(jīng)營模式。也就是說，除了樞紐中轉、干線網(wǎng)絡自營外，具備快遞經(jīng)營許可的加盟商要負責收派兩端、業(yè)務開拓和客戶體驗等觸及商家、消費者的收派。截至2024年上半年末，韻達在全國擁有4884個一級加盟商。
韻達和4884個加盟商，綁定形成了利益共同體。其中，韻達依靠派單的抽成獲利，加盟商需要源源不斷的收派件，才能在當下激烈的競爭中存活。
韻達和4884個加盟商本是一條船上的螞蚱。但在2024年快遞單票收入跌至2元左右，“8毛發(fā)全國”也已不鮮見的當下，韻達為了“旱澇保收”、維持自身利潤，不惜壓降加盟商派費。如此一來便倒逼加盟商們通過違規(guī)收費、快遞盲盒、截留退件等灰色手段“增收”。在整個快遞行業(yè)集體陷入到“降價-違規(guī)-再降價”的惡性循環(huán)中后，成本成為了率先被犧牲的因素。
再者，韻達和4884個加盟商，不是風險共同體。加盟商要為了保證韻達“旱澇保收”后不得不游走在灰色地帶，韻達則是睜一只眼閉一只眼，被發(fā)現(xiàn)也是罰款草草了事。但是加盟商繳納了罰款，只會將成本轉嫁到更基層的網(wǎng)店上去。如此一來，基層網(wǎng)點、加盟商們便變本加厲、想方設法要去創(chuàng)收，不違規(guī)也身不由己了。
隨著加盟商、基層網(wǎng)點違規(guī)越來越多，投訴越來越多，那便不得不讓國家郵政局出手了。
韻達危機重重
被立案前，韻達的日子本就不那么好過。
2月19日，韻達股份披露了2025年1月快遞服務主要經(jīng)營指標的快報。數(shù)據(jù)顯示，韻達1月共完成快遞業(yè)務量20.13億票，同比增長2.86%；實現(xiàn)快遞服務業(yè)務收入40.69億元，同比下降8.36%。
很明顯，快遞票件在增長，營收卻在下滑，這是以快遞服務單票收入的下降為代價的。2025年1月，快遞服務單票收入2.02元，同比下降11.01%。
被立案后的3月20日，韻達發(fā)布了2025年2月快遞服務主要經(jīng)營指標快報。數(shù)據(jù)顯示，韻達2月共完成快遞業(yè)務量18.10億票，同比增長69.95%；實現(xiàn)快遞服務業(yè)務收入35.57億元，同比增長45.32%。同樣，韻達繼續(xù)以快遞服務單票收入的下降換業(yè)務量的增長，以此來保營收的增長。該月，韻達單票收入同比下降14.85至1.95元。
據(jù)「快馬財媒」了解，從2024年1月至今，韻達股份的快遞單票收入連續(xù)同比下降了14個月，且在14個月的下滑中，僅有2024年8月和12月是個位數(shù)的下滑，分別下降8.29%和9.38%。2024年3月，韻達股份快遞單票收入更是同比大降17.79%，創(chuàng)造了新紀錄。
可以說，以價換量為韻達股份換來了市場空間。但和同行們相比，韻達股份的“代價”更大。以2025年1月數(shù)據(jù)為例，韻達是快遞服務業(yè)務收入唯一下滑，且單票收入跌幅最大的企業(yè)。
從快遞服務業(yè)務收入上看，韻達當月20.13億票的業(yè)務量被申通快遞反超。位列中通、圓通、申通之后，位列第四。而在過去的2024年，韻達還以11億票的微弱優(yōu)勢領先申通，位居第三。
與此同時，伴隨著長期“內卷”式競爭，各家快遞巨頭的單票收入都出現(xiàn)了下降。其中，圓通快遞單票收入2.35元，同比下降3.76%；順豐控股單票收入15.61元，同比下降8.18%；申通快遞單票收入2.06元，同比下降5.94%。沒有對比就沒有傷害，和上述三家相比，韻達股份的單票收入下滑幅度不僅是最大的，單票收入的價格也是最低的。
整體來說，韻達股份本就已經(jīng)明顯掉隊了。此番被立案調查，無異于雪上加霜。