快科技3月19日消息，據(jù)“1818黃金眼”最新報道，2018年金女士的丈夫花了60萬元買了一臺特斯拉Model X送給她開，車子享受8年16萬公里的質(zhì)保。
然而在過保前，也就是去年6月份，車子出現(xiàn)了異響，送檢后，特斯拉服務(wù)店免費(fèi)給更換了一個新的后電機(jī)。
然而換好新電機(jī)沒多久，車子又出現(xiàn)了問題，當(dāng)時她發(fā)現(xiàn)駕駛車輛時車子會有一瞬間的動力受限，但由于剛換了新電機(jī)，加上正值夏天溫度較高，自己沒在意，以為是散熱問題，大不了再踩一腳油門就好。
直到去年9月份，她駕駛這輛車跑高速時，短短不到200公里，車子連續(xù)出現(xiàn)6次動力受限，隨后她將車子送到服務(wù)中心檢查，顯示車子的溫控系統(tǒng)測試失敗，三通水閥報錯，她自費(fèi)花了1289元更換了水閥。
隨后又出現(xiàn)了動力受損的情況，直到本月實(shí)在是沒法開了，據(jù)其描述，甚至接送孩子上學(xué)都有有，經(jīng)檢測，又是電機(jī)出現(xiàn)了問題，無法維修，只能更換，需要其自費(fèi)5萬多元。
金女士表示，自己查閱了相關(guān)法律規(guī)定，類似的更換配件，要從更換之日起重新計算保修期，然而特斯拉方面表示，只要做到了8年質(zhì)保就行。
經(jīng)過交涉，特斯拉服務(wù)中心表示，可以給金女士一點(diǎn)客戶關(guān)懷，大概能優(yōu)惠大幾千或者1萬元，但金女士表示并不認(rèn)可。
最終記者聯(lián)系到了特斯拉浙江對外事務(wù)經(jīng)理，對方表示，他們已經(jīng)在客戶過保前一天為其免費(fèi)更換了電機(jī)，目前客戶過保近9個月，公里數(shù)超過16萬公里，無法再提供免費(fèi)質(zhì)保，己方可以提供折扣作為客戶關(guān)懷，但無法滿足其免費(fèi)更換的要求。
而浙江省消保委專家介紹，目前行業(yè)內(nèi)執(zhí)行的是一個不成文的規(guī)矩，就是新?lián)Q的零件一般要保險1年，像金女士這種情況，特斯拉是有責(zé)任繼續(xù)免費(fèi)更換，金女士則表示自己接下來會拿去法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。