近日，《5D調(diào)查》在黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，有消費者投訴在北京北沙灘紅星美凱龍購買格力空調(diào)后商家拒不退款，還提供虛假轉(zhuǎn)賬記錄欺騙消費者。
北京的小李投訴稱，自己于2024年11月10日在北沙灘紅星美凱龍地下一層格力空調(diào)購買中央空調(diào)，金額為29000元。11月15日，因情況有變想退貨，與格力銷售人員史先生協(xié)商一致后對方同意退款，小李提供了銀行賬號，史先生承諾，將在7-15個工作日退款到賬戶?！敖刂鼓壳?月12日仍未退款，已經(jīng)拖延近四個月。期間格力銷售人員多次拖延退款時間，提供了轉(zhuǎn)賬記錄但又說銀行卡號輸錯了?！?/p>
格力銷售人員同意退貨
小李表示，因為是新房，當(dāng)初商定的是什么時候安裝商家什么時候發(fā)貨，所以空調(diào)一直沒發(fā)貨，退貨他們也是同意了的。從11月15日開始，差不多拖延了八、九次?！八麘B(tài)度特別好，但就是不退錢，每次找的借口都不一樣，到最后都給我氣笑了?！?/p>
2月28日，史先生回復(fù)稱，“退款已出賬，因為今天封賬，是延時到賬，分三筆?！敝钡?月6日，小李仍舊沒收到退款，再次追問下，史先生稱“卡號輸錯了，要重新操作一下?！?月9日，史先生表示退款還需要兩天到賬，“這回肯定ok了?！钡切±钪两褚矝]收到退款。
小李認(rèn)為，格力售后存在哄騙消費者的行為?！翱ㄌ栞斿e了和姓名對不上銀行根本不會進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，這轉(zhuǎn)賬記錄肯定是假的，這是騙人呢！”
史先生提供的轉(zhuǎn)賬截圖
對此，《5D調(diào)查》致電格力售后了解情況，客服回復(fù)稱將記錄工單，進(jìn)一步核實情況再進(jìn)行處理。針對門店具體經(jīng)銷商情況，客服表示無法透露更多信息。
《5D調(diào)查》搜索發(fā)現(xiàn)，該格力門店經(jīng)銷商為北京金誠鼎泰商貿(mào)有限公司。公司成立于2014年11月17日，注冊地位于北京市昌平區(qū)，法定代表人為金璐，企業(yè)注冊資本300萬人民幣，參保人數(shù)為3人。公司實際控制人與受益所有人均為史云峰，也就是和小李溝通的“史先生”，持股比例100%。
值得注意的是，史云峰共關(guān)聯(lián)三家企業(yè)，分別為河北省承德晨露商貿(mào)有限公司、北京金誠鼎泰商貿(mào)有限公司、北京金睿晨然科技有限公司。
天眼查股權(quán)全景穿透
5D調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，北京金誠鼎泰商貿(mào)有限公司在2021年01月25日曾被北京市朝陽區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的為24418元。此外，該公司還曾因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。
2020年09月29日，該公司曾因買賣合同糾紛而被起訴，涉案金額為24000元。
