今年1月初，國(guó)家發(fā)展改革委和財(cái)政部發(fā)布新文件，要加力擴(kuò)圍實(shí)施“兩新”（即大規(guī)模設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新）。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在不履行價(jià)格承諾、“先漲價(jià)后打折”等價(jià)格違法行為，以及套取補(bǔ)貼資金的經(jīng)營(yíng)主體，要第一時(shí)間取消其參與活動(dòng)資格，并追繳國(guó)家補(bǔ)貼資金。
1月16日，商務(wù)部召開(kāi)專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)，市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，不得實(shí)施虛假打折、虛假比價(jià)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格欺詐行為。
不過(guò)，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，在京東、淘寶電商平臺(tái)上，有“自營(yíng)旗艦店”的商品存在“先漲價(jià)后打折”的情況，真正的終端消費(fèi)者或未能真正享受到國(guó)家補(bǔ)貼，反而是商家及平臺(tái)可能從中獲取了不當(dāng)利益。
國(guó)補(bǔ)商品漲價(jià)400元
到手價(jià)格竟高于不享受?chē)?guó)補(bǔ)時(shí)
京東集團(tuán)（09618.HK；JD.US）曾在三季度財(cái)報(bào)中提到，自2024年8月26日以來(lái)，北京、廣州、上海、浙江、四川等全國(guó)20余地的以舊換新政府補(bǔ)貼活動(dòng)陸續(xù)在京東上線。
消費(fèi)者劉先生告訴紅星資本局，在“國(guó)補(bǔ)政策”出臺(tái)前，2024年6月17日，他在“小米京東自營(yíng)旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)凈水器，定價(jià)為2599元，在使用各種優(yōu)惠券后，實(shí)付2318.58元。
圖由受訪者提供
現(xiàn)在，這臺(tái)凈水器被列入國(guó)家補(bǔ)貼的商品范圍，但它的價(jià)格漲了。
紅星資本局發(fā)現(xiàn)，同樣是這家小米京東自營(yíng)旗艦店，同樣的產(chǎn)品規(guī)格（廚下即熱、1000G），劉先生購(gòu)買(mǎi)時(shí)的定價(jià)為2599元，而現(xiàn)在的定價(jià)為2999元，漲了400元，漲幅約為15.39%。
據(jù)客服介紹，目前，福建省、吉林省、江蘇省三地的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該凈水器時(shí)可享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼，優(yōu)惠力度分別是立減20%、立減15%、立減20%。
不過(guò)，就算是能享受最大優(yōu)惠力度（立減20%），在2999元的基礎(chǔ)上立減20%，實(shí)付款約為2399.2元，仍高于劉先生購(gòu)買(mǎi)時(shí)的實(shí)付款。
截圖自京東APP
“我買(mǎi)了（凈水器），但我還放在購(gòu)物車(chē)?yán)铮吹侥莻€(gè)價(jià)格就很詫異。正常來(lái)講，一個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)后，價(jià)格是逐漸降低的，但它（指小米京東自營(yíng)旗艦店）拉高價(jià)格，又減去國(guó)補(bǔ)，到手價(jià)格居然比我買(mǎi)的還高?！眲⑾壬鷮?duì)紅星資本局說(shuō)。
對(duì)此，京東客服告訴紅星資本局，“因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)補(bǔ)的價(jià)格，是京東和政府相關(guān)部門(mén)討論的，具體的價(jià)格不是京東可以決定的，我去找下運(yùn)營(yíng)部門(mén)了解下情況?！?/p>
1月16日，另有一位京東客服聯(lián)系紅星資本局稱(chēng)，該款凈水器的日常標(biāo)價(jià)是2999元，如果是在大促期間或參與了平臺(tái)的相關(guān)活動(dòng)時(shí)，會(huì)相對(duì)優(yōu)惠一些。
沒(méi)有國(guó)補(bǔ)反而更省錢(qián)
享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼則不支持價(jià)格保護(hù)
2024年12月13日，江女士在京東app的“匹魯京東自營(yíng)旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了幼兒園被子三件套，產(chǎn)品原價(jià)為459元，享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼（85折）及使用相關(guān)優(yōu)惠券后，她實(shí)付365.78元。
圖由受訪者提供
紅星資本局了解到，在部分地區(qū)，被子屬于“N類(lèi)商品”，消費(fèi)者可享受85折的補(bǔ)貼優(yōu)惠。
“我是（2024年12月13日）凌晨下的單，當(dāng)天就收到了?！苯扛嬖V紅星資本局，當(dāng)時(shí)，她的京東APP界面還停留在這個(gè)商品上，一打開(kāi)就發(fā)現(xiàn)價(jià)格變得更便宜了。
江女士稱(chēng)，她曾試圖申請(qǐng)價(jià)保，但平臺(tái)提示“訂單含有國(guó)家補(bǔ)貼不支持價(jià)?！?。在與平臺(tái)客服協(xié)商無(wú)果后，她當(dāng)天重新下了一單，新的訂單沒(méi)有享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼，但價(jià)格更便宜。
訂單截圖顯示，第一份訂單享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼并使用相關(guān)優(yōu)惠券，實(shí)付款為365.78元；第二份訂單沒(méi)有享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼，但在使用各種優(yōu)惠券后，實(shí)付款為351.21元。
圖由受訪者提供
也就是說(shuō)：同一天，同一家匹魯京東自營(yíng)旗艦店，同一件商品，享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼反而貴了14.57元。
“我覺(jué)得他們是在騙國(guó)補(bǔ)，國(guó)補(bǔ)更貴啊，補(bǔ)到哪里去了？”江女士說(shuō)。
對(duì)此，有京東客服告訴紅星資本局，進(jìn)入國(guó)補(bǔ)會(huì)場(chǎng)的商品，大部分在短期內(nèi)不會(huì)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，有與不同地方政府進(jìn)行交接的工作人員對(duì)商品的漲價(jià)、降價(jià)進(jìn)行審核。
該客服還向紅星資本局介紹稱(chēng)，從他在2024年處理過(guò)的售后案例來(lái)看，參與國(guó)家補(bǔ)貼的商品可以享受價(jià)保服務(wù)，“計(jì)算完之后存在差價(jià)，是可以進(jìn)行價(jià)保的?！?/p>
不過(guò)，江女士向紅星資本局出示了她價(jià)保申請(qǐng)失敗的頁(yè)面，其中明確提到“訂單含有國(guó)家補(bǔ)貼不支持價(jià)保”。
圖由受訪者提供
淘寶也有類(lèi)似情況
有國(guó)補(bǔ)商品的定價(jià)四天漲2500元
在社交平臺(tái)上，還有網(wǎng)友吐槽也遭遇了類(lèi)似情況。
1月13日，有網(wǎng)友表示，在淘寶平臺(tái)上的阿里官方自營(yíng)店——喵速達(dá)中，索尼A7CM2銀色單機(jī)在漲價(jià)。
紅星資本局從某家索尼線下旗艦店了解到，索尼A7CM2銀色款的貨很少，全店只剩一臺(tái)，銀色單機(jī)定價(jià)為12800元，現(xiàn)在線下旗艦店有優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)價(jià)為12500元。
而據(jù)前述網(wǎng)友曬出的截圖，該相機(jī)在喵速達(dá)的定價(jià)為13499元，在享受政府補(bǔ)貼后，需支付11493元?！按蠖鄶?shù)人國(guó)補(bǔ)后的價(jià)格在10200元到10400元左右，喵速達(dá)偷偷漲價(jià)1000+（元）。”
截圖自小紅書(shū)
1月16日，紅星資本局瀏覽喵速達(dá)發(fā)現(xiàn)，索尼A7CM2銀色款的最新定價(jià)為15999元，現(xiàn)在僅湖北地區(qū)的消費(fèi)者可領(lǐng)取相關(guān)的“國(guó)家補(bǔ)貼”，最高可減20%。
截圖自喵速達(dá)
也就是說(shuō)，相比前述網(wǎng)友貼出的截圖中的定價(jià)，在短短四天中，這款相機(jī)的定價(jià)從13499元漲至15999元，漲幅達(dá)到了18.52%。
當(dāng)紅星資本局問(wèn)及相機(jī)的漲價(jià)情況時(shí)，喵速達(dá)的客服稱(chēng)，“這邊是根據(jù)商品供求來(lái)定價(jià)的?！?/p>
紅星資本局通過(guò)第三方平臺(tái)“慢慢買(mǎi)”查詢發(fā)現(xiàn)，在京東和喵速達(dá)平臺(tái)上，多款支持國(guó)家補(bǔ)貼的商品，其近一個(gè)月的價(jià)格均發(fā)生過(guò)變動(dòng)。
劉先生稱(chēng)，為了省錢(qián)，他會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)，有的產(chǎn)品一天會(huì)多次調(diào)價(jià)，“來(lái)來(lái)回回調(diào)價(jià)其實(shí)就是在擾亂大家，把水搞渾濁，國(guó)補(bǔ)其實(shí)是惠民的事情，但卻變成了個(gè)別商家斂財(cái)?shù)氖侄巍！?/p>
京東回應(yīng)：一直堅(jiān)決執(zhí)行政策要求
律師：先漲價(jià)后打折或涉價(jià)格欺詐
1月16日，紅星資本局向京東、淘寶方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送了采訪問(wèn)題。截至發(fā)稿，尚未得到淘寶方面的回復(fù)。
京東方面告訴紅星資本局，作為國(guó)家補(bǔ)貼活動(dòng)參與平臺(tái)，京東一直堅(jiān)決執(zhí)行補(bǔ)貼相關(guān)政策要求，補(bǔ)貼比例和價(jià)格規(guī)則均是按照國(guó)家補(bǔ)貼政策要求執(zhí)行。若因市場(chǎng)波動(dòng)/促銷(xiāo)波動(dòng)等情況，價(jià)格上下浮動(dòng)，也配有內(nèi)部監(jiān)控和服務(wù)機(jī)制，保障用戶權(quán)益。
廣東晟典律師事務(wù)所律師朱浩嘉認(rèn)為，“先漲價(jià)后打折”的行為可能涉嫌價(jià)格欺詐。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。
“經(jīng)營(yíng)者未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前七日內(nèi)沒(méi)有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格?！敝旌萍螌?duì)紅星資本局說(shuō)。
另有《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則。經(jīng)營(yíng)者不得有不正當(dāng)價(jià)格行為，如，利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。
而對(duì)于有商家提出的“含有國(guó)家補(bǔ)貼不支持價(jià)保”說(shuō)法，廣東晟典律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師黎永綠告訴紅星資本局，價(jià)保即價(jià)格保護(hù)，這是經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的服務(wù)之一，如果所購(gòu)商品在一定期限內(nèi)售價(jià)下跌，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退還差價(jià)的服務(wù)。
“商家承諾向消費(fèi)者提供價(jià)保服務(wù)的行為意味著向消費(fèi)者發(fā)出了要約，而消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)并完成支付的行為即構(gòu)成了同意接受該要約的全部條件的承諾，買(mǎi)賣(mài)合同即成立，價(jià)保條款內(nèi)容屬于網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)合同內(nèi)容的一部分。”黎永綠對(duì)紅星資本局說(shuō)。
另外，朱浩嘉還告訴紅星資本局，消費(fèi)者如遇各種消費(fèi)權(quán)益受損情況，應(yīng)該截圖保存價(jià)格變動(dòng)前后的商品界面、消費(fèi)憑證等證據(jù)，可合理索賠，也可進(jìn)行舉報(bào)?！爱?dāng)然，最重要的還是行政監(jiān)管部門(mén)，要加大對(duì)國(guó)補(bǔ)政策的監(jiān)管力度，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，確保國(guó)補(bǔ)政策實(shí)惠最終落實(shí)到消費(fèi)者身上?！?/p>