近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻爆料稱，在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂異物，引發(fā)關(guān)注。
12月24日，瑞幸官方回應(yīng)稱：該門店蟲害檢查和消殺記錄完整無異常，第三方檢測公司徹查未發(fā)現(xiàn)蟑螂及其他蟲害情況。
25日，當(dāng)事人發(fā)文稱撤銷對(duì)瑞幸咖啡的投訴，并表示：“通過市場監(jiān)督管理部門帶著本人去門店觀看監(jiān)控，從監(jiān)控視頻來看瑞幸咖啡操作流程規(guī)范，但是蟑螂從何而來目前還不得知。我撤銷對(duì)瑞幸咖啡的投訴，選擇原諒他們?！?/p>
據(jù)此前報(bào)道，該消費(fèi)者稱，自己12月20日下午14點(diǎn)后下單了產(chǎn)品，拿到產(chǎn)品后一直未開封并放在車內(nèi)，20點(diǎn)左右打開封口喝咖啡時(shí)，發(fā)現(xiàn)有蟑螂。
消費(fèi)者陳先生回憶，自己的朋友在瑞幸小程序上下單買了兩杯咖啡，自己點(diǎn)的是生椰拿鐵。隨后，陳先生在瑞幸咖啡線下門店取了單，之后開車和朋友去玩，兩杯咖啡一直放在車內(nèi)的中控置物架處，沒有被動(dòng)過。
一直玩到晚上8點(diǎn)多，陳先生開車送朋友回家，“送完我朋友后，在我快到家的過程中，喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)異物，我就把它吐了出來，我當(dāng)時(shí)心里想咖啡里怎么可能有異物那種東西，我一吐，吐在杯蓋上面，一看是‘小強(qiáng)’一樣的東西，當(dāng)時(shí)我就拿手機(jī)拍了個(gè)視頻?！?/p>
隨后陳先生投訴了瑞幸線下門店，而對(duì)方給出的解決方案是訂單的錢原路返回，補(bǔ)償5張優(yōu)惠券，并承諾會(huì)加強(qiáng)門店的監(jiān)督。
陳先生說自己當(dāng)時(shí)就拒絕了瑞幸的解決方案，并向當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行了投訴。
25日，陳先生發(fā)文稱自己撤銷了對(duì)瑞幸咖啡的投訴。