為了進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，“i莞家”小程序再次迎來(lái)重大升級(jí)！此次升級(jí)不僅帶來(lái)全新的界面設(shè)計(jì)，還優(yōu)化多項(xiàng)功能，為市民朋友提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
自上線以來(lái)，“i莞家”小程序憑借豐富的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得廣大市民一致好評(píng)。此次升級(jí)，從交互反饋功能、政務(wù)服務(wù)集成、用戶使用體驗(yàn)等方面著手，努力打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)，旨在讓政務(wù)服務(wù)更加貼心、更加高效。
“i莞家”小程序升級(jí)后體驗(yàn)更舒暢、操作更貼心、服務(wù)更用心，快跟隨小編一起解鎖升級(jí)功能吧。
頁(yè)面分類一目了然，服務(wù)查找更高效
頁(yè)面布局煥新升級(jí)，清晰劃分為【首頁(yè)】【辦事】【我的】三大板塊，內(nèi)容分類井然有序。群眾查詢信息、辦理業(yè)務(wù)交互體驗(yàn)更舒適，操作流程更簡(jiǎn)便。
一鍵預(yù)約秒到位，精準(zhǔn)引導(dǎo)不迷路
點(diǎn)擊“我要預(yù)約”，即刻跳轉(zhuǎn)至最近的政務(wù)服務(wù)中心完成預(yù)約；通過(guò)“政務(wù)地圖”入口，辦事地點(diǎn)準(zhǔn)確位置及詳細(xì)信息一目了然，更享便捷導(dǎo)航服務(wù)。
政務(wù)元廳全新啟航，足不出戶“視頻辦”輕松享
精心篩選市民高頻辦理的服務(wù)與熱門事項(xiàng)，打造為政務(wù)專題并置于首頁(yè)中間位置，涵蓋“政務(wù)元廳”與“視頻辦”等便捷服務(wù)。
輕觸“政務(wù)元廳”，市民即可開(kāi)啟360°VR全景之旅，仿佛置身市政務(wù)服務(wù)中心，全方位、多角度探索各樓層窗口、功能布局和業(yè)務(wù)受理范圍，享受沉浸式體驗(yàn)。
“視頻辦”政務(wù)服務(wù)模式下，企業(yè)群眾可通過(guò)手機(jī)、電腦連線“視頻辦”座席人員，利用屏幕共享、實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)話等功能的雙向互動(dòng)，足不出戶享受“一對(duì)一”“面對(duì)面”等“零距離”服務(wù)。
訴求提交一觸即達(dá)，政策回復(fù)迅速響應(yīng)
整合東莞12345熱線專區(qū)，集訴求提交、秒拍下單、進(jìn)度查詢等功能于一體，市民可按需選擇提交訴求問(wèn)題。頁(yè)面右側(cè)，智能客服“小莞”全天候待命，為群眾提供專業(yè)解答，涵蓋“勞動(dòng)社?！薄搬t(yī)保”“公積金”“戶政出入境及車架管”等多個(gè)領(lǐng)域，讓智能化服務(wù)觸手可及。
資訊全面覆蓋，更新及時(shí)迅速
頁(yè)面公告欄涵蓋政策查詢、熱點(diǎn)關(guān)注、政策解讀、通知公告等多種信息，內(nèi)容豐富多樣。此外，公告欄將不定期更新各類通知，確保市民能夠迅速掌握第一手資訊。
掌上好辦新升級(jí)，操作便捷更高效
按照“一平臺(tái)多終端”原則，“i莞家”小程序整合民生保障、社會(huì)保障、環(huán)境水務(wù)等十大領(lǐng)域共80多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。下來(lái)，“i莞家”小程序?qū)⒉粩鄶U(kuò)充便民利企的網(wǎng)辦服務(wù)事項(xiàng)，讓群眾輕松辦理各類業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
市民專屬服務(wù)，個(gè)性化需求盡掌握
在【我的】欄目中，深化群眾專屬服務(wù)空間的個(gè)性化定位，集成群眾辦事信息、預(yù)約記錄、反饋進(jìn)度等核心信息，企業(yè)用戶可輕松切換至“企業(yè)辦事人”身份，便捷處理企業(yè)事務(wù)，實(shí)時(shí)追蹤辦事進(jìn)度。
在“材料中心”中，群眾可將常用辦事材料上傳至材料空間，實(shí)現(xiàn)辦事時(shí)一鍵調(diào)用，大幅簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)材料處理流程。
“消息中心”整合了全市各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的消息通知，實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)消息發(fā)送的集中統(tǒng)一管理，極大提升了群眾的信息查閱便利性。同時(shí)，進(jìn)度反饋模塊可以一鍵反饋業(yè)務(wù)進(jìn)度情況。
此外，【我的】欄目還有“我的一件事辦事”“我的寄件”“模板下載”等多個(gè)功能，為群眾和企業(yè)提供和整合更為豐富的專屬服務(wù)。
關(guān)懷模式直觀易用，服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)
【首頁(yè)】貼心增設(shè)【切換關(guān)懷版】按鈕，通過(guò)放大字體與按鈕的設(shè)計(jì)，為老年人提供更暖心、更簡(jiǎn)潔、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。該模式下，精心集成了一鍵預(yù)約、視頻辦、養(yǎng)老服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等實(shí)用功能，全方位滿足老年人需求。市民朋友既可按需使用各項(xiàng)功能，也可通過(guò)高效的檢索功能，迅速定位所需服務(wù)。
（記者 賴晶晶）