記者 | 曾永紅 曹偉
近日，網(wǎng)友關(guān)先生在社交平臺上，通過實名、視頻露臉的方式，介紹自己在深圳瑞吉酒店的遭遇：2023年11月17日，關(guān)先生入住深圳瑞吉酒店，當天晚上7點多，他乘坐酒店電梯，從96層下樓拿外賣，遭遇電梯“急?！保瑢?dǎo)致右腳多處骨折。
8月20日，瀟湘晨報記者聯(lián)系到了關(guān)先生。其表示，時隔9個月，他還未能搞清楚電梯發(fā)生事故的原因。希望酒店方能給自己一個答復(fù)。酒店方則表示：已經(jīng)關(guān)注到關(guān)先生的視頻。
電梯驚魂：
從96層乘電梯下樓遭遇急停，被困26分鐘，多處骨折
2023年11月17日，關(guān)先生從香港參加完一個展會后，抵達深圳并入住深圳瑞吉酒店，準備參加第二天在深圳舉行的一個商務(wù)活動。晚上七點鐘多，關(guān)先生的外賣到了，他從酒店的96層乘坐電梯到樓下取外賣。進入電梯后，關(guān)先生拿著手機處理第二天活動的相關(guān)事項，突然他感覺到自己的身體在高速下墜，等他反應(yīng)過來的時候，人已經(jīng)摔倒在電梯里，右腳傳來一陣劇烈的疼痛。好在電梯停住了。
關(guān)先生用手機拍下了電梯里的情況，并且給酒店前臺和自己的家人分別打了電話。從關(guān)先生拍下的視頻來看，當時電梯里的屏幕出現(xiàn)雪花狀，且電梯廂內(nèi)有煙塵。“當時也不知道電梯停在哪一層，會不會繼續(xù)往下掉?！钡鹊诫娞荼淮蜷_的時候，關(guān)先生才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)被困了26分鐘。
從電梯里被救出來后，關(guān)先生被送往深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院接受治療。醫(yī)院的診斷意見顯示：關(guān)先生的右足第2、3、4跖骨骨折。
第二天，關(guān)先生的家人前往深圳市公安局羅湖分局桂園派出所報了警。報警后，關(guān)先生回到北京做了進一步檢查。醫(yī)院的檢查結(jié)果顯示，關(guān)先生右腳3根跖骨靠近趾頭和腳踝的遠端、近端骨折，還有一根骨頭撕脫性骨折，總共有7處骨折。
關(guān)先生回憶，消腫治療兩三天之后，他在醫(yī)院進行了第一次手術(shù)，全麻手術(shù)持續(xù)了3個多小時。術(shù)后，他右腳腳背上多了一條12厘米的創(chuàng)口，關(guān)先生的右腳打入了4塊鋼板和4根鋼釘，6個月之后拔出了3根。直到現(xiàn)在還無法正常走路。目前，因為治療，關(guān)先生已花費數(shù)萬元。
涉事電梯是網(wǎng)紅打卡地，
事發(fā)9個月事故原因未明
公開資料顯示，深圳瑞吉酒店位于深圳市羅湖區(qū)中心，處于深圳地標性建筑京基100大廈的頂端，大廈總高度達441米，該酒店大堂位于96層。因其視野開闊，能欣賞到深圳都市全景及香港蔥綠山景，深圳瑞吉酒店儼然成了游客們的網(wǎng)紅打卡地。在眾多社交平臺上，有大量的打卡筆記和攻略。
從去年11月17日至今，時間已經(jīng)過去了九個月。期間，關(guān)先生多次向瑞吉酒店了解事故原因，但一直沒有得到滿意的答復(fù)。8月20日，關(guān)先生接受瀟湘晨報記者采訪。他對涉事電梯在“急停”事故原因未明的情況下，仍然繼續(xù)運營一事感到不滿和擔憂。據(jù)其介紹，到目前為止，酒店方還沒有向他解釋當天電梯發(fā)生事故的原因?！皶粫€有安全隱患？如果被困的是老人或者小孩怎么辦？”
今年5月份，關(guān)先生將上述問題反映給了羅湖區(qū)市場監(jiān)督管理局，也與瑞吉酒店進行了溝通。酒店對于電梯傷人事件表示抱歉，可以報銷關(guān)先生的醫(yī)藥費，但是拒絕提供與電梯相關(guān)的資料。
7月份，關(guān)先生通過12315進行了投訴。7月下旬，羅湖區(qū)市場監(jiān)督管理局組織各方進行調(diào)解?！熬频攴健⒕┗髲B、電梯維保方等都派人到了現(xiàn)場，但參與人員只是到現(xiàn)場聽聽，都不作表態(tài)發(fā)言?！?/p>
關(guān)先生認為，自己作為電梯事故的受害人，有權(quán)利知道自己受傷的原因。令他不解的是，相關(guān)各方對此卻閉口不談。
酒店：
已關(guān)注到關(guān)先生的視頻，電梯運維方：無權(quán)奉告
8月21日，瀟湘晨報記者聯(lián)系了深圳瑞吉酒店，前臺工作人員將電話轉(zhuǎn)接給了相關(guān)負責部門。該部門工作人員告訴記者，已經(jīng)注意到了關(guān)先生在網(wǎng)上發(fā)布的視頻。但她未對關(guān)先生的視頻作出評價。
據(jù)濟南日報新黃河報道，酒店工作人員回應(yīng)稱，目前雙方就賠償事宜無法達成一致：“確實發(fā)生了事件，但不是墜梯，是高速電梯系統(tǒng)自檢發(fā)生的及時制動剎車?！倍娞葸\維方上海三菱電梯深圳分公司則表示：“無權(quán)奉告?！?/p>