買了臺奔馳當(dāng)天就發(fā)動機(jī)故障！要求退換遭拒：協(xié)商后更換渦輪增壓器
快科技8月18日消息，據(jù)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者購買的奔馳CLE260剛提車不久，就出現(xiàn)了發(fā)動機(jī)故障。
據(jù)車主反映，新車僅行駛了15公里左右，儀表盤就提示發(fā)動機(jī)故障，同時(shí)亮起了表示驅(qū)動性能降低的紅色“烏龜燈”。
車主立即聯(lián)系了汽車銷售公司，并在第二天將車送回店內(nèi)檢查，三天后，銷售公司告知是渦輪增壓器中的一個(gè)鐵片異物導(dǎo)致的問題，需要取出。
但當(dāng)車主看到檢測視頻，發(fā)現(xiàn)渦輪葉片已經(jīng)損壞，感覺自己受到了欺騙。
根據(jù)國家汽車三包責(zé)任規(guī)定，車主認(rèn)為她的情況符合退換車的要求，然而汽車銷售公司以渦輪增壓器不屬于三包法直接覆蓋的零部件為由，拒絕了她的退換車要求。
經(jīng)過多次協(xié)商，最終銷售公司同意為車主免費(fèi)更換渦輪增壓器，并在原有的三年保修期基礎(chǔ)上加贈三年延保，目前雙方已達(dá)成初步一致。
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