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三言科技 7月27日消息，7月26日，淘寶發(fā)布關于“僅退款”優(yōu)化的意見征集。在新的僅退款方案中，淘寶平臺鼓勵商家主動服務好消費者，針對服務好的商家(店鋪體驗分≥4.8分)，平臺后續(xù)不會通過旺旺主動介入支持消費者在已收到貨后的僅退款，由賣家先跟消費者協(xié)商。

淘寶平臺為商家提供快捷的申訴通道，商家發(fā)起申訴后，平臺會對商家服務進行質(zhì)檢并請第三方檢測機構對商品進行抽檢，若檢測通過，平臺將賠付損失給商家。

淘寶平臺將升級已收到貨僅退款的異常行為識別模型，拒絕有異常行為的消費者提交的僅退款訴求。

上述措施預計于8月9日正式實施。