近日，《5D調(diào)查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者投訴大疆無(wú)人機(jī)出現(xiàn)了系統(tǒng)故障問(wèn)題。
貴州的廖先生投訴表示，自己今年4月份在電商平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)大疆Air 3無(wú)人機(jī)。7月15日，無(wú)人機(jī)在飛行時(shí)，在離地面不到20米的空中突然失控掉落，隨后炸機(jī)，飛行顯示“電子調(diào)速器異常”。
據(jù)廖先生描述，“這種墜落主要是怕砸到人，這個(gè)當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)砸到路邊停著的奔馳汽車，和車也就不到一米的距離?！?/p>
廖先生對(duì)《5D調(diào)查》稱，自己是正常操作，沒有任何碰撞?！拔乙呀?jīng)玩了兩臺(tái)無(wú)人機(jī)了，另一臺(tái)是去年買的，一直沒什么問(wèn)題，這個(gè)也不知道出什么問(wèn)題了就掉下來(lái)了，不知道是不是系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題了，希望他們可以免費(fèi)維修一下”，他說(shuō)。
對(duì)此，《5D調(diào)查》致電大疆售后了解情況?？头硎荆壳耙呀?jīng)收到廖先生所反饋的設(shè)備異常問(wèn)題。在收到機(jī)器后設(shè)備中心會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并且技術(shù)人員會(huì)結(jié)合當(dāng)時(shí)環(huán)境與遙控桿的飛行記錄，進(jìn)行模擬操作，才能確定問(wèn)題所在。
針對(duì)廖先生的訴求，客服稱會(huì)和廖先生進(jìn)一步溝通，也需要他提供一些素材，協(xié)商后達(dá)成一致的解決辦法，在確定不是人為操作不當(dāng)所導(dǎo)致的事故后可以進(jìn)行免費(fèi)維修與系統(tǒng)升級(jí)。