東莞市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
公 告
（第十七號(hào)）
東莞市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議于2023年12月29日通過的《東莞市物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)經(jīng)廣東省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議于2024年3月29日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2024年6月1日起施行。
東莞市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2024年4月10日
東莞市物業(yè)管理?xiàng)l例
（2023年12月29日東莞市第十七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過 2024年3月29日廣東省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議批準(zhǔn) 2024年4月10日公布 自2024年6月1日起施行）
目錄
第一章 總則
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第四章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第五章 法律責(zé)任
第六章 附則
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，營(yíng)造和諧、安全、文明、整潔的居住和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理適用本條例。
住宅小區(qū)是指已劃定物業(yè)管理區(qū)域，按照城鄉(xiāng)統(tǒng)一規(guī)劃，建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全，已經(jīng)建成并投入使用的相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或者住宅區(qū)域。
第三條 建立健全村（社區(qū)）黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的村（居）民委員會(huì)、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)綜合網(wǎng)格管理，將物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系。
第四條 市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)及其監(jiān)督管理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)；建立和完善專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化的物業(yè)管理機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
第五條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，具體履行下列職責(zé)：
（一）指導(dǎo)、監(jiān)督鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）做好物業(yè)管理相關(guān)工作并督促物業(yè)服務(wù)人依法做好物業(yè)服務(wù)工作；
（二）指導(dǎo)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律；
（三）制定臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議等示范文本；
（四）會(huì)同財(cái)政部門統(tǒng)一歸集和監(jiān)督管理全市住宅專項(xiàng)維修資金；
（五）建立物業(yè)服務(wù)管理評(píng)價(jià)制度，將相關(guān)部門對(duì)物業(yè)服務(wù)人監(jiān)督管理情況一并納入評(píng)價(jià)范圍；
（六）建立住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)評(píng)價(jià)制度。
第六條 市公安機(jī)關(guān)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安管理規(guī)定的行為，處理交通事故，監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)安全技術(shù)防范和保安服務(wù)。
市城市管理綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，違反生活垃圾分類管理規(guī)定投放垃圾，制造社會(huì)生活噪聲污染和建筑噪聲污染，破壞城市綠化，以及在住宅小區(qū)沿街商鋪門前及非封閉區(qū)域的亂擺賣等行為。
市自然資源部門負(fù)責(zé)審查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的規(guī)劃配置情況；不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的需要提供業(yè)主清冊(cè)，協(xié)助市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門建立市物業(yè)信息系統(tǒng)。
市水務(wù)部門負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)二次供水設(shè)施改造和維護(hù)管理，指導(dǎo)監(jiān)督排水（雨水）基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)管理工作。
市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全，依法處理物業(yè)服務(wù)價(jià)格違法行為。
消防救援機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作具體實(shí)施監(jiān)督管理，依法查處消防安全違法行為，督促相關(guān)主體落實(shí)消防安全責(zé)任。
市發(fā)展改革、民政、應(yīng)急管理、人民防空等其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域開展監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作。
第七條 鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，對(duì)成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)和組建物業(yè)管理委員會(huì)給予指導(dǎo)、協(xié)助并實(shí)施監(jiān)督，建立多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)、處理轄區(qū)內(nèi)各類物業(yè)管理糾紛和投訴、舉報(bào)。
按照規(guī)定設(shè)立的園區(qū)管理委員會(huì)參照鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)工作。未設(shè)村（居）民委員會(huì)的園區(qū)，由園區(qū)管理委員會(huì)履行有關(guān)職責(zé)。
第八條 村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合有關(guān)部門、鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）開展村（社區(qū)）內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé)，調(diào)解物業(yè)管理糾紛。
第九條 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，制定物業(yè)服務(wù)行業(yè)行為規(guī)范，調(diào)解行業(yè)糾紛，組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索開展住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等級(jí)評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 業(yè)主和業(yè)主組織
第十條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
（一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（二）制定和修改管理規(guī)約；
（三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員；
（四）確定選聘物業(yè)服務(wù)人的方式，續(xù)聘、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；
（五）使用住宅專項(xiàng)維修資金；
（六）籌集住宅專項(xiàng)維修資金；
（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
（八）改變共有部分用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
（九）確定或者調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格等物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容；
（十）共有收益的管理和使用；
（十一）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)委員津貼補(bǔ)貼以及專職工作人員的聘用、工作職責(zé)和待遇標(biāo)準(zhǔn)；
（十二）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
使用住宅專項(xiàng)維修資金或者維修、更新、改造、增設(shè)設(shè)施設(shè)備及建筑物、構(gòu)筑物等僅涉及部分業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的事項(xiàng)，由該部分業(yè)主共同決定。
業(yè)主大會(huì)不得授權(quán)或者委托業(yè)主委員會(huì)等其他主體決定本條第一款規(guī)定的事項(xiàng)。
第十一條 制定、修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的，業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織者應(yīng)當(dāng)在組織業(yè)主表決前把管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案相關(guān)事項(xiàng)書面告知村（居）民委員會(huì)，聽取村（居）民委員會(huì)的意見建議。
第十二條 符合法定條件的，業(yè)主可以按規(guī)定向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求。經(jīng)核實(shí)符合業(yè)主大會(huì)成立條件的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助推薦產(chǎn)生業(yè)主大會(huì)籌備組?；I備組成員人數(shù)為七人至十五人，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）房屋管理和公共服務(wù)部門、村（居）民委員會(huì)、小區(qū)黨組織等代表，建設(shè)單位以及業(yè)主代表組成，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)不少于百分之六十，具體人數(shù)由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）確定。建設(shè)單位經(jīng)通知未派員參加的，不影響籌備組成立。
籌備組業(yè)主代表由十名以上業(yè)主聯(lián)名或者村（社區(qū)）黨組織、村（居）民委員會(huì)推薦。推薦的業(yè)主代表人數(shù)多于規(guī)定人數(shù)時(shí)，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）確定代表人選。籌備組組長(zhǎng)由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）代表擔(dān)任。籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告。
鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)自籌備組成立之日起十日內(nèi)通知建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人向籌備組報(bào)送業(yè)主清冊(cè)、物業(yè)建筑的基本資料等物業(yè)管理相關(guān)資料。其中，業(yè)主清冊(cè)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含業(yè)主名稱、物業(yè)位置和建筑面積。建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自收到通知后十日內(nèi)報(bào)送資料。
任何單位和個(gè)人不得將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。
第十三條 籌備組應(yīng)當(dāng)擬訂管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法和名單，以及開展其他準(zhǔn)備工作?；I備組成員對(duì)籌備工作意見不一致的，由籌備組組長(zhǎng)作出決定。
籌備組應(yīng)當(dāng)在首次召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議十五日前，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、議題以及業(yè)主委員會(huì)委員候選人的姓名、性別、政治面貌、入住時(shí)間等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
籌備組成立后六個(gè)月內(nèi)無法召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議或者首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，籌備組自動(dòng)解散。
第十四條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則進(jìn)行表決，并選舉業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）占業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上或者占小區(qū)總票權(quán)面積百分之二十以上業(yè)主提議的；
（二）業(yè)主委員會(huì)決定召開的；
（三）涉及重大公共利益，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提議召開的；
（四）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主可以向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出協(xié)助要求，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)限期組織召開，并通告全體業(yè)主。
第十五條 有下列情形之一的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)村（居）民委員會(huì)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）業(yè)主委員會(huì)經(jīng)協(xié)調(diào)仍不按要求召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的；
（二）鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）根據(jù)本條例第三十一條規(guī)定提議終止業(yè)主委員會(huì)全體委員職務(wù)的。
第十六條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織者應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開前，將會(huì)議意向議題的具體內(nèi)容向全體業(yè)主公示并征求業(yè)主和村（居）民委員會(huì)意見，并根據(jù)業(yè)主和村（居）民委員會(huì)的意見對(duì)議題的具體內(nèi)容進(jìn)行修改完善，公示時(shí)間不得少于七日。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織者應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議題和議程在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公告，并書面通知全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見等形式。
第十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)采用逐項(xiàng)記名投票逐項(xiàng)計(jì)票的方式表決，業(yè)主投票表決應(yīng)當(dāng)明示贊同、反對(duì)或者棄權(quán)的表決意見。未投票表決的業(yè)主投票權(quán)數(shù)不得計(jì)入已參與表決票。
業(yè)主表決可以采用電子投票方式；采用電子投票方式的，應(yīng)當(dāng)使用電子投票系統(tǒng)。電子投票系統(tǒng)由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門建設(shè)并免費(fèi)提供使用。
第十八條 投票時(shí)業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織者應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)不少于三名業(yè)主擔(dān)任監(jiān)票人、計(jì)票人，并可以邀請(qǐng)第三方參與監(jiān)票。無業(yè)主擔(dān)任監(jiān)票人、計(jì)票人的，由村（居）民委員會(huì)指定。業(yè)主委員會(huì)委員和候補(bǔ)委員、業(yè)主委員會(huì)委員候選人及其近親屬不得擔(dān)任監(jiān)票人、計(jì)票人。表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主公布。鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議組織者未按照前款規(guī)定統(tǒng)計(jì)并公布表決結(jié)果的，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）督促改正。拒不改正的，村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織統(tǒng)計(jì)并公布統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
第十九條 表決結(jié)果的公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括已投票業(yè)主的房號(hào)、專有部分面積，已投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和專有部分總面積，未投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和專有部分總面積，全體業(yè)主表決意見的匯總結(jié)果等。
表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置以及市物業(yè)信息系統(tǒng)公示，公示期限為三十日。公示期間業(yè)主對(duì)表決結(jié)果有異議的，可以向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）申請(qǐng)復(fù)核。
第二十條 業(yè)主委員會(huì)委員由五到十五名單數(shù)委員組成。業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)達(dá)到業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定人數(shù)的，業(yè)主委員會(huì)成立。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。
第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)從具備下列條件的業(yè)主中選舉產(chǎn)生：
（一）具有完全民事行為能力；
（二）遵紀(jì)守法，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的公信力和組織能力；
（三）遵守管理規(guī)約，無損害公共利益的行為；
（四）本人及其近親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)及其下屬單位任職。
第二十二條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)從符合法律、法規(guī)規(guī)定條件的業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員候選人通過村（社區(qū)）黨組織、村（居）民委員會(huì)推薦，業(yè)主聯(lián)名推薦以及業(yè)主自薦等方式產(chǎn)生。業(yè)主參選業(yè)主委員會(huì)委員的，應(yīng)當(dāng)書面承諾積極、及時(shí)、全面履行工作職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)候選人由籌備組按照法律、法規(guī)的規(guī)定和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定進(jìn)行核實(shí)?；I備組應(yīng)當(dāng)將核實(shí)后的業(yè)主委員會(huì)候選人的名單及基本情況書面告知村（居）民委員會(huì)。業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員候選人有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期間以書面形式實(shí)名向籌備組提出，由籌備組重新核實(shí)。
業(yè)主委員會(huì)實(shí)行差額選舉的，未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。
鼓勵(lì)具有村（居）民委員會(huì)成員、黨員身份或者財(cái)會(huì)、法律、管理等工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主參加業(yè)主委員會(huì)選舉。
第二十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）備案。
報(bào)送資料齊全、符合有關(guān)規(guī)定的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)在收到上述材料后五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出備案回執(zhí)。業(yè)主委員會(huì)隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假資料報(bào)送備案的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)撤銷備案，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主委員會(huì)辦理備案手續(xù)后，可持備案證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)印章。業(yè)主委員會(huì)印章應(yīng)當(dāng)標(biāo)明業(yè)主委員會(huì)的名稱、屆數(shù)和任期，其使用應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立印章使用登記制度。
第二十四條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：
（一）組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況和業(yè)主委員會(huì)履職情況；
（二）擬定物業(yè)服務(wù)人續(xù)聘、選聘、解聘方案和擬定物業(yè)服務(wù)合同草案提交業(yè)主大會(huì)決定，并根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，與物業(yè)服務(wù)人簽訂、解除物業(yè)服務(wù)合同；
（三）擬定共有部分和共有收益的使用管理方案，印章、財(cái)務(wù)管理等制度，并提交業(yè)主大會(huì)決定；
（四）監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的使用，組織住宅專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌，對(duì)未按照要求移交住宅專項(xiàng)維修資金的建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人、拒不繳納住宅專項(xiàng)維修資金的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)和催繳；
（五）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；
（六）制作和保管業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告等文件，并建立相關(guān)檔案；
（七）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)業(yè)主違反管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止；
（八）調(diào)解因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；
（九）配合有關(guān)部門、鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、應(yīng)急處置、社區(qū)治理、公益宣傳等相關(guān)管理工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)日常工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用由業(yè)主大會(huì)決定，可以從共有收益中列支。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置及市物業(yè)信息系統(tǒng)向全體業(yè)主公布下列情況和資料，接受全體業(yè)主監(jiān)督：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（二）物業(yè)服務(wù)合同；
（三）業(yè)主委員會(huì)委員和專職工作人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等；
（四）業(yè)主委員會(huì)委員以及專職工作人員履職情況；
（五）業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員繳納住宅專項(xiàng)維修資金情況；
（六）由業(yè)主委員會(huì)管理的共有收益、住宅專項(xiàng)維修資金的收支明細(xì)；
（七）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)支出情況；
（八）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章使用登記情況；
（九）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定；
（十）業(yè)主委員會(huì)審計(jì)結(jié)果；
（十一）其他法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。
前款第一項(xiàng)至第三項(xiàng)應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期公布。前款第四項(xiàng)、五項(xiàng)應(yīng)當(dāng)每半年公布一次，第六項(xiàng)至第八項(xiàng)應(yīng)當(dāng)每季度公布一次，第九項(xiàng)、十項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自產(chǎn)生之日起三日內(nèi)公布，公示時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于十五日。上述情況和資料有變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起七日內(nèi)重新公布。
業(yè)主委員會(huì)未按照前兩款的規(guī)定公布的，業(yè)主可以要求業(yè)主委員會(huì)公布；業(yè)主委員會(huì)拒不公布的，業(yè)主可以向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）書面提出協(xié)助要求，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)七日內(nèi)予以公布，并通告全體業(yè)主。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持；主任因故不能履行職責(zé)，可以由副主任召集和主持。出現(xiàn)法定或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定必須召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的情形，且業(yè)主委員會(huì)主任、副主任無正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，經(jīng)其他業(yè)主委員會(huì)委員申請(qǐng)，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）可以指定業(yè)主委員會(huì)其他委員召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)在召開七日前，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告會(huì)議的內(nèi)容和議程，并書面告知村（居）民委員會(huì)，聽取業(yè)主、村（居）民委員會(huì)意見和建議。村（居）民委員會(huì)可以派代表參加。
業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，所作決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)成員簽字同意。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自決定作出之日起三日內(nèi)將會(huì)議情況以及決定事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示并書面告知村（居）民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)書面記錄會(huì)議情況并經(jīng)參會(huì)委員簽名確認(rèn)后妥善保存，保存期限不得少于五年。
業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì)委員和專職工作人員不得有下列行為：
（一）妨礙業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)或者拒不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定；
（二）挪用、侵占除住宅專項(xiàng)維修資金以外的業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；
（三）索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人或者其他利害關(guān)系人提供的利益、報(bào)酬，或者利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)人長(zhǎng)期減免物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；
（四）偽造或者指使他人偽造業(yè)主的選票、表決票、書面委托書或者業(yè)主簽名，冒充業(yè)主或者指使他人冒充業(yè)主進(jìn)行電子投票；
（五）偽造、篡改、隱匿、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)的文件、資料，妨礙業(yè)主委員會(huì)換屆交接工作，或者未按照本條例規(guī)定刻制、使用、移交印章；
（六）違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)擅自與物業(yè)服務(wù)人簽訂、修改物業(yè)服務(wù)合同；
（七）損害業(yè)主共同利益或者未正當(dāng)履行其職責(zé)的其他行為。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì)委員有本條例第二十七條規(guī)定行為之一，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起十日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，作出中止其委員職務(wù)的決定，將相關(guān)情況向業(yè)主公示，并及時(shí)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議終止其職務(wù)。
專職工作人員有本條例第二十七條規(guī)定行為之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起十日內(nèi)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出終止其職務(wù)的決定，并通告全體業(yè)主。
任何單位或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)委員和專職工作人員有本條例第二十七條規(guī)定行為之一的，可以向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）舉報(bào)。
業(yè)主委員會(huì)未依照第一款規(guī)定作出中止業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)決定的，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）責(zé)令限期作出；逾期未作出的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)村（居）民委員會(huì)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，就是否終止其委員職務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行決議。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員有下列情形之一時(shí)，其委員職務(wù)、候補(bǔ)委員資格自行終止：
（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
（二）因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；
（三）本人以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；
（四）任職期間被依法追究刑事責(zé)任的；
（五）任職期間在本住宅小區(qū)因違反物業(yè)管理法律法規(guī)規(guī)定受到行政處罰的；
（六）業(yè)主委員會(huì)解散的；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他情形。
第三十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止和候補(bǔ)委員遞補(bǔ)的情況在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告，并辦理變更登記備案手續(xù)。職務(wù)終止的業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自公告之日起三日內(nèi)將其保管的屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)所有資料、印章等物品交回業(yè)主委員會(huì)。拒不移交的，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）責(zé)令限期改正。
業(yè)主委員會(huì)委員缺員，全體候補(bǔ)委員遞補(bǔ)后仍未達(dá)到法定最低人數(shù)要求或者未超過業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的業(yè)主委員會(huì)總?cè)藬?shù)二分之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議補(bǔ)選，經(jīng)過補(bǔ)選仍未達(dá)到法定最低人數(shù)要求或者未超過業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的業(yè)主委員會(huì)總?cè)藬?shù)二分之一的，業(yè)主委員會(huì)自動(dòng)解散。
第三十一條 業(yè)主委員會(huì)不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定，或者侵害業(yè)主合法權(quán)益，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）責(zé)令限期改正，逾期不改造成嚴(yán)重后果的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）可以向業(yè)主大會(huì)提議終止業(yè)主委員會(huì)全體委員職務(wù)；涉嫌違法的，移送有關(guān)部門依法處理。
業(yè)主委員會(huì)實(shí)行任期制，每屆任期不超過五年，可以連選連任，任期屆滿的，業(yè)主委員會(huì)自動(dòng)解散。
鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)任期屆滿三個(gè)月前指導(dǎo)成立換屆改選小組，由換屆改選小組組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。換屆改選小組參照籌備組的人員構(gòu)成組建，并按照籌備組相關(guān)規(guī)定開展工作。
第三十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在換屆改選小組成立之日起三個(gè)工作日內(nèi)，把屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物清冊(cè)、印章交由換屆改選小組保管。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿尚未產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)財(cái)物、文件資料、印章等物業(yè)管理物品交由村（居）民委員會(huì)保管。
拒不執(zhí)行前款規(guī)定的，換屆改選小組、村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)求鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）督促移交；經(jīng)督促仍拒不移交任意占用的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以處理。
第三十三條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)、業(yè)主共有收益等進(jìn)行審計(jì)：
（一）業(yè)主委員會(huì)任期屆滿；
（二）業(yè)主委員會(huì)主任或者負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理的委員在任期內(nèi)職務(wù)終止；
（三）業(yè)主大會(huì)決定或者管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿的，應(yīng)當(dāng)由新一屆業(yè)主委員會(huì)委托審計(jì)，審計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)報(bào)送村（居）民委員會(huì)；新一屆業(yè)主委員會(huì)尚未產(chǎn)生或者拒絕委托審計(jì)的，村（居）民委員會(huì)可以委托審計(jì)。審計(jì)報(bào)告指出的問題涉嫌存在違法違規(guī)行為的，村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)報(bào)有關(guān)部門依法處理。
第三十四條 有下列情形之一的，占物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出書面要求，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）組織成立物業(yè)管理委員會(huì)：
（一）具備成立業(yè)主大會(huì)條件，經(jīng)籌備組組織仍不能產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的；
（二）因業(yè)主委員會(huì)換屆或者自動(dòng)解散等原因需要產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)，但不能產(chǎn)生的。
物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織業(yè)主依法決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng);推動(dòng)符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理委員會(huì)自新一屆業(yè)主委員會(huì)備案完成之日起停止履行職責(zé)，并應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)后解散。兩年內(nèi)，未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)管理委員會(huì)解散。
第三十五條 物業(yè)管理委員會(huì)成員人數(shù)為七人至十一人單數(shù)，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）房屋管理和公共服務(wù)部門、村（居）民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、小區(qū)黨組織代表和業(yè)主代表組成，具體由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）確定。物業(yè)服務(wù)人經(jīng)通知未派員參加的，不影響物業(yè)管理委員會(huì)成立。
物業(yè)管理委員會(huì)業(yè)主代表人選可以由十名以上業(yè)主聯(lián)名或者村（社區(qū)）黨組織、村（居）民委員會(huì)推薦。推薦的業(yè)主代表人數(shù)多于規(guī)定人數(shù)時(shí)，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）確定代表人選。鼓勵(lì)和支持具有黨員身份的業(yè)主成為物業(yè)管理委員會(huì)成員。物業(yè)管理委員會(huì)主任由村（居）民委員會(huì)代表擔(dān)任。
物業(yè)管理委員會(huì)成立后，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)出具成立證明。物業(yè)管理委員會(huì)可以持成立證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制物業(yè)管理委員會(huì)印章。
第三十六條 物業(yè)管理委員會(huì)發(fā)布的通知或者公告，應(yīng)當(dāng)加蓋物業(yè)管理委員會(huì)印章。
物業(yè)管理委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員出席，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理委員會(huì)全體成員過半數(shù)同意并簽字確認(rèn)。
鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）及市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十七條 建設(shè)單位在編制建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確下列事項(xiàng)：
（一）物業(yè)管理區(qū)域范圍；
（二）規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)和規(guī)劃總平面圖，其中規(guī)劃總平面圖應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示公共綠地以及物業(yè)服務(wù)用房（含業(yè)主委員會(huì)辦公用房）、配電房、水泵房、公益性文體設(shè)施等公共配套建筑的位置和面積；
（三）車位、車庫的配置比例、數(shù)量、位置以及權(quán)屬；
（四）配套建設(shè)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施布局、類型、建設(shè)規(guī)模以及占地面積等相關(guān)信息。
新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前款規(guī)定的事項(xiàng)在銷售現(xiàn)場(chǎng)顯著位置公示，在商品房買賣合同中明示以及在市物業(yè)信息系統(tǒng)上填報(bào)劃定的物業(yè)管理區(qū)域信息。
第三十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)人，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在銷售物業(yè)時(shí)進(jìn)行公示。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）備案。
第三十九條 在承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)人和建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定共同現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)物業(yè)共有部分，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。物業(yè)承接查驗(yàn)可以邀請(qǐng)業(yè)主代表參加，必要時(shí)可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行。
物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出約定。
物業(yè)服務(wù)人不得承接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)。擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)，因共有部分、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十條 以業(yè)主共同表決方式選聘物業(yè)服務(wù)人的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)或者村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主共同決定的選聘條件發(fā)布選聘公告，并將符合選聘條件的物業(yè)服務(wù)人提交業(yè)主共同表決；未能選出的，按照得票從高到低的順序篩選出過半數(shù)物業(yè)服務(wù)人再次提交業(yè)主共同表決。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）備案。
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制。物業(yè)服務(wù)人確定或者更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)在確定或者更換之日起七日內(nèi)書面告知業(yè)主委員會(huì)和鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開、質(zhì)價(jià)相符的原則，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門的指導(dǎo)下，發(fā)布物業(yè)服務(wù)成本參考明細(xì)和價(jià)格監(jiān)測(cè)信息，作為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人調(diào)節(jié)物業(yè)費(fèi)的參考。
第四十一條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的基本秩序；
（二）建立來訪管理和日常巡查制度，采取合理措施預(yù)防高空拋物、房屋外立面脫落、電梯故障、消防設(shè)施設(shè)備故障等情況發(fā)生，保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
（三）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、房屋安全、垃圾分類、噪聲管理、排水管理、動(dòng)物飼養(yǎng)、衛(wèi)生防疫、燃?xì)獍踩?、用電安全、綠化管理、裝飾裝修、改建加建等法律法規(guī)規(guī)定的行為，及時(shí)采取合理措施制止，向有關(guān)部門報(bào)告并協(xié)助處理；
（四）按照規(guī)定公開信息，接受業(yè)主的監(jiān)督，建立投訴受理制度，聽取業(yè)主的意見和建議，及時(shí)作出答復(fù)；
（五）執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合政府及其有關(guān)部門、村（居）民委員會(huì)等開展應(yīng)急處置、基層社會(huì)治理等工作；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第四十二條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)信用管理制度，建立物業(yè)服務(wù)人信用檔案，會(huì)同市發(fā)展改革部門依法將物業(yè)服務(wù)信用信息納入公共信用信息目錄，把信用信息歸集共享至信用信息公示系統(tǒng)。
第四十三條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市物業(yè)信息系統(tǒng)公開下列信息：
（一）物業(yè)服務(wù)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況、聯(lián)系方式和物業(yè)服務(wù)投訴電話;
（二）物業(yè)服務(wù)合同;
（三）電梯、消防、配電房等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維修養(yǎng)護(hù)方案和應(yīng)急處置方案等；
（四）上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況；
（五）上一年度公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、住宅專項(xiàng)維修資金使用情況；
（六）上一年度建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的使用情況；
（七）上一季度業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)和收益情況;
（八）其他應(yīng)當(dāng)公開的信息。
前款第一項(xiàng)至第三項(xiàng)應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期公開，其余項(xiàng)公開時(shí)間應(yīng)當(dāng)不得少于十五日。上述信息有變更的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自信息變更之日起七日內(nèi)重新公開。
業(yè)主對(duì)公開內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起十日內(nèi)予以書面答復(fù)。
第四十四條 有關(guān)部門及鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)人按照有關(guān)規(guī)定健全安全防范措施，組織安全宣傳及應(yīng)急演練。
發(fā)生安全事故或者其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定向有關(guān)部門和專營(yíng)單位報(bào)告，協(xié)助做好有關(guān)工作。
第四十五條 物業(yè)服務(wù)合同終止并選聘產(chǎn)生新物業(yè)服務(wù)人的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)向業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)移交資料和財(cái)物，并配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作。
原物業(yè)服務(wù)人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域或者拒不移交物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料和財(cái)物的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、村（居）民委員會(huì)或者新物業(yè)服務(wù)人可以請(qǐng)求鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）督促退出或者移交；經(jīng)督促仍拒不退出致使新物業(yè)服務(wù)人不能正常進(jìn)行工作，或者拒不移交任意占用的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法予以處理。
第四十六條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)按照公開、自愿、擇優(yōu)的原則建立應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人預(yù)選庫。物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)失管、棄管狀態(tài)時(shí)，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)及時(shí)在應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人預(yù)選庫中隨機(jī)抽取一家物業(yè)服務(wù)人，提供垃圾清運(yùn)、電梯運(yùn)行等涉及公共衛(wèi)生、公共安全的應(yīng)急服務(wù)，維持業(yè)主基本生活需求。
提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)的，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期限不超過半年，服務(wù)費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間，鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務(wù)人；選聘新物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)新物業(yè)服務(wù)人和應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人做好交接，應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合。
鼓勵(lì)業(yè)主在選聘新物業(yè)服務(wù)人前，對(duì)是否選聘應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人為新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行表決。
第四章 物業(yè)的使用和維護(hù)
第四十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；
（二）將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、起居室、客廳、書房和廚房的上方；
（三）破壞或者擅自改變房屋外立面；
（四）擅自擺設(shè)攤點(diǎn)，無序停放車輛；
（五）在建筑物、構(gòu)筑物或者樹木上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫，在公共場(chǎng)地放置雜物；
（六）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物或者私挖地下空間；
（七）侵占綠地、毀壞共有部分的花草樹木和綠化設(shè)施；
（八）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，占用、堵塞、封閉公共疏散通道、消防通道；
（九）損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部位；
（十）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備；
（十一）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物干擾他人正常生活；
（十二）制造超標(biāo)噪音或者造成環(huán)境污染的違法行為；
（十三）在建筑物的公共門廳、疏散通道、安全出口、樓梯間以及不符合消防安全條件的室內(nèi)場(chǎng)所停放電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車，或者為電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車及其電池充電；攜帶電動(dòng)自行車、電動(dòng)摩托車及其電池進(jìn)入電梯轎廂；
（十四）從建筑物中拋擲物品；
（十五）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)有權(quán)依照法律、法規(guī)的規(guī)定和管理規(guī)約的約定，請(qǐng)求行為人停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、恢復(fù)原狀、賠償損失；物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)積極予以配合。
第四十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。建設(shè)單位在出售物業(yè)前應(yīng)當(dāng)制定車位、車庫租售方案，明確停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和售價(jià)，并在銷售現(xiàn)場(chǎng)予以公示。尚未出售的車位、車庫，業(yè)主、物業(yè)使用人需要承租的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。
車位、車庫不足，確需利用業(yè)主共有的道路或者其他公共場(chǎng)地用作停車位或者改建、重建為停車設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主共同決定，并依法辦理相關(guān)手續(xù)，所得收益在扣除合理成本之后歸全體業(yè)主共有。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得影響道路通行、阻礙特種車輛執(zhí)行任務(wù)或者損壞共用設(shè)施設(shè)備。
第四十九條 既有住宅小區(qū)需要增設(shè)電動(dòng)汽車充換電設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先建設(shè)公用充換電設(shè)施，供電專營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提供技術(shù)指導(dǎo)。公用充換電設(shè)施由充換電設(shè)施建設(shè)收益方負(fù)責(zé)維護(hù)，并承擔(dān)安全主體責(zé)任。
業(yè)主在固定車位建設(shè)的充換電設(shè)施由充換電設(shè)施所有權(quán)及其使用人負(fù)責(zé)維護(hù)，并承擔(dān)安全主體責(zé)任。所有權(quán)人或者使用人委托他人維護(hù)管理的，由受委托管理人按照規(guī)定和約定承擔(dān)安全管理責(zé)任。電動(dòng)汽車生產(chǎn)（銷售）企業(yè)、充換電設(shè)施施工單位和運(yùn)營(yíng)單位對(duì)其承諾質(zhì)保期內(nèi)的充換電設(shè)施安全狀況以及相關(guān)配套設(shè)施的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)。
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)積極配合業(yè)主依法安裝充換電設(shè)施，為現(xiàn)場(chǎng)勘察、線路安裝、通電運(yùn)行等環(huán)節(jié)提供便利條件；加強(qiáng)日常巡查，協(xié)助充換電設(shè)施相關(guān)責(zé)任人履行安全責(zé)任。
第五十條 物業(yè)保修期屆滿后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由全體業(yè)主共同承擔(dān)。業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)人管理共有部分的，由物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。
物業(yè)出現(xiàn)安全隱患危及公共利益時(shí)，物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)立即采取措施消除安全隱患。
共有物業(yè)的維修、更新、改造費(fèi)用，由共有該物業(yè)的業(yè)主按照擁有的物業(yè)專有部分建筑面積比例分?jǐn)?。單幢房屋整體共有部分的維修、更新、改造費(fèi)用，由該幢房屋的業(yè)主按照擁有專有部分房屋建筑面積比例承擔(dān)。
第五十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人或者裝飾裝修施工方在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，對(duì)裝飾裝修工程實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施期限、施工時(shí)間、垃圾清運(yùn)處置、設(shè)施設(shè)備安裝要求、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將施工時(shí)間和期限書面告知相鄰業(yè)主，為裝飾裝修材料的搬運(yùn)和裝飾裝修廢棄物的處置提供明確指引。
裝飾裝修期間，業(yè)主、物業(yè)使用人或者裝飾裝修施工方應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)人對(duì)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)有違反裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定或者違反法律、法規(guī)規(guī)定以及管理規(guī)約約定的行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以勸阻、制止，已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。
住宅裝飾裝修行為造成物業(yè)共有部分損壞的，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法屬于業(yè)主的共有收益包括：
（一）利用業(yè)主共有的建筑物、停車場(chǎng)地、綠地、道路、通道、樓梯、房屋外墻、電梯、照明設(shè)施等共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后所得收益；
（二）因業(yè)主的共有部分被侵占、損害或者被依法征收所得的補(bǔ)償、賠償費(fèi)用；
（三）共有收益的孳息；
（四）其他依法屬于業(yè)主共有的收益。
第五十三條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)且只能開立一個(gè)共有收益賬戶，不得以個(gè)人名義開立共有收益賬戶。
共有收益由業(yè)主委員會(huì)管理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)持其備案回執(zhí)向銀行等金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)以業(yè)主大會(huì)名義開立共有收益賬戶，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助辦理。
共有收益由物業(yè)服務(wù)人管理的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)開立單獨(dú)賬戶專項(xiàng)存放，不得與物業(yè)服務(wù)人其他收支賬戶合用，并定期公開共有收益的詳細(xì)收支情況。
第五十四條 共有收益用于下列支出：
（一）維修、更新、改造、增設(shè)共有部分；
（二）補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金；
（三）召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議工作經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)；
（四）第三方審核、審計(jì)、檢測(cè)所需費(fèi)用；
（五）開展業(yè)主公益活動(dòng)；
（六）共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；
（七）臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。
任何單位和個(gè)人不得挪用、侵占共有收益。
第五十五條 共有收益管理單位應(yīng)當(dāng)建立健全共有收益財(cái)務(wù)管理制度，依法設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，并妥善保管共有收益的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告等會(huì)計(jì)資料。
共有收益管理單位應(yīng)當(dāng)于每季度結(jié)束之日起十五日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置及市物業(yè)信息系統(tǒng)將共有收益賬戶的收支情況公告十五日以上。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)共有收益收支情況提出異議的，共有收益管理單位應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起七日內(nèi)書面答復(fù)。
業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)可以聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)共有收益的收支情況進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果向全體業(yè)主公布，共有收益管理單位應(yīng)當(dāng)依法配合。審計(jì)費(fèi)用從共有收益中列支。
任何單位和個(gè)人不得偽造、變?cè)?、隱匿、故意銷毀共有收益的會(huì)計(jì)資料。
第五十六條 發(fā)生危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形，需要立即對(duì)房屋共有部分進(jìn)行維修和更新、改造的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)應(yīng)急維修程序的規(guī)定使用住宅專項(xiàng)維修資金。
未成立業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)、未聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人未按照前款規(guī)定開展各項(xiàng)工作的，應(yīng)當(dāng)由村（居）民委員會(huì)按照有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施。
緊急維修工程竣工驗(yàn)收后，組織維修的單位應(yīng)當(dāng)將使用維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)偳闆r在住宅小區(qū)內(nèi)的顯著位置和有關(guān)部門網(wǎng)站公示，公示時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于十五日。
第五章 法律責(zé)任
第五十七條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、其他有關(guān)部門或者鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）及其工作人員違反本條例的規(guī)定，未履行相關(guān)職責(zé)或者在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法給予處理。
村（居）民委員會(huì)中從事管理的人員有違反本條例規(guī)定，不依法履職的，依法處理。
第五十八條 建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)人違反本條例第十二條第三款規(guī)定，未向籌備組報(bào)送資料的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以下罰款。
第五十九條 違反本條例第十二條第四款規(guī)定，將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)活動(dòng)的，由相關(guān)部門按照《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第六十六條予以處罰。
第六十條 建設(shè)單位有下列情形之一的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門按照下列規(guī)定予以處罰：
（一）違反本條例第三十七條第二款規(guī)定，未在新建物業(yè)出售前將本條例第三十七條第一款規(guī)定的事項(xiàng)在銷售現(xiàn)場(chǎng)顯著位置公示，或者未在商品房買賣合同中明示的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款；
（二）違反本條例第三十九條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定查驗(yàn)新建物業(yè)共有部分的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)建設(shè)單位予以通報(bào)批評(píng)，并處五萬元以上十萬元以下罰款；
（三）違反本條例第四十八條第一款規(guī)定，未在出售物業(yè)前制定車位、車庫租售方案并公示，或者以只售不租為由拒絕出租車位、車庫的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。
第六十一條 物業(yè)服務(wù)人有下列情形之一的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門按照下列規(guī)定予以處罰：
（一）違反本條例第四十三條第一款和第二款規(guī)定，未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市物業(yè)信息系統(tǒng)公開、及時(shí)更新信息的，給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款；
（二）違反本條例第四十五條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域或者移交資料和財(cái)物的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，處五萬元以上十五萬元以下罰款；對(duì)拒絕移交物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料和財(cái)物，或者拒絕辦理交接的，予以通報(bào)，處一萬元以上十萬元以下罰款。
第六十二條 業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）按照下列規(guī)定予以處罰：
（一）違反本條例第二十四條第一款的規(guī)定，未履行相關(guān)職責(zé)的，責(zé)令限期改正，逾期仍不改正的，予以通報(bào)批評(píng)；
（二）違反本條例第二十五條第一款和第二款的規(guī)定，未按要求公布相關(guān)信息的，予以通報(bào)批評(píng)。
業(yè)主委員會(huì)委員或者專職工作人員違反本條例第二十七條規(guī)定的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。
第六十三條 違反本條例第四十七條第一款規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任，并由有關(guān)部門按照下列規(guī)定予以查處；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）違反第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第九項(xiàng)、第十項(xiàng)規(guī)定的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門依法查處；
（二）違反第四項(xiàng)規(guī)定在住宅小區(qū)沿街商鋪門前及非封閉區(qū)域亂擺賣，違反第五項(xiàng)規(guī)定在建筑物、構(gòu)筑物或者樹木上亂懸掛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫，影響市容，及違反第三項(xiàng)、第六項(xiàng)、第七項(xiàng)規(guī)定的，由市城市管理綜合執(zhí)法部門依法查處；
（三）違反第八項(xiàng)、第十三項(xiàng)規(guī)定的，由消防救援機(jī)構(gòu)依法查處；
（四）違反第十二項(xiàng)規(guī)定的，由有關(guān)行政部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法查處；
（五）違反第十一項(xiàng)、第十四項(xiàng)規(guī)定的，由市公安機(jī)關(guān)依法查處。
物業(yè)服務(wù)人違反本條例第四十一條第三項(xiàng)、第四十七條第二款規(guī)定，未及時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法違規(guī)行為予以勸阻、制止，或者在勸阻、制止無效時(shí)未及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門的，由有關(guān)部門依法處罰。
第六十四條 違反本條例第五十三條、第五十五條第二款和第三款規(guī)定，共有收益管理單位未開設(shè)共有收益賬戶，未公開共有收益收支情況，或者未依法配合審計(jì)的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處十五萬元以上三十萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十五條 違反本條例第五十四條第二款規(guī)定，單位挪用、侵占共有收益的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門責(zé)令退還，給予警告，并處挪用、侵占數(shù)額二倍以下罰款；個(gè)人挪用、侵占共有收益的，由市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門給予警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款。有違法所得的，沒收違法所得；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章 附 則
第六十六條 市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門可以根據(jù)本條例制定配套規(guī)定。
第六十七條 非住宅小區(qū)物業(yè)管理參照本條例執(zhí)行。
第六十八條 本條例自2024年6月1日起施行。