中消協(xié)點(diǎn)名車企售后服務(wù)停擺 有車主“不敢壞、修不了”
快科技3月15日消息，據(jù)央視新聞報(bào)道，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日公布2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，涉及消費(fèi)維權(quán)突出問題。
其中，“車企售后服務(wù)停擺引發(fā)車主擔(dān)憂”赫然在列，而國產(chǎn)新勢(shì)力中的部分車企，則是重點(diǎn)被點(diǎn)名的對(duì)象。
并且，對(duì)這些品牌車主來說，售后服務(wù)停擺給他們?nèi)粘Ｓ密噹順O大困擾，陷入了“不敢壞、修不了”的用車怪圈。
據(jù)此前報(bào)道，由于威馬汽車暴雷后，不少車主稱他們的用車體驗(yàn)大打折扣。
例如，“威馬智行”APP不穩(wěn)定后，他們就沒辦法使用手機(jī)開車鎖了；還有車主去年撞壞了前保險(xiǎn)杠，但因?yàn)?S店也缺零部件，他只能從別的車上拆下來了個(gè)舊的使用，至今沒有換上新保險(xiǎn)杠。
此外，天際汽車也被曝出“停擺”，不過因?yàn)槠滠囍魅后w規(guī)模較小，且車輛還處于新車狀態(tài)，暫時(shí)影響有限；
而前段時(shí)間“高合汽車停工停產(chǎn)6個(gè)月”一事，在高合車主群體中帶來較大影響。
不少車主擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)售后“爛尾”問題，雖然高合汽車極力保證，但他們廠商都已是處于搖搖欲墜的邊緣，車主并不能完全信服。
據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前，國內(nèi)申請(qǐng)破產(chǎn)或者已長時(shí)間不生產(chǎn)的新能源車企，涉及超16萬存量車主，售后問題不妥善解決的話，將會(huì)給這些車主帶來無盡煩惱。
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