東莞每年都會舉辦各種展會，不少市民都喜歡去展會里“逛吃逛吃”。但如果您在展會里買到的商品出了問題，過幾天展會都撤了，商家也找不到了，怎么辦？
來看看東莞市場監(jiān)管部門是如何幫助消費者對展會里買到的問題商品進行維權的吧。
警惕學習機“免費贈送”陷阱
2023年10月，多名市民到通過12345政務服務便民熱線反映，在美食節(jié)、展銷會等活動上被誘導購買學習機，商家宣傳購買學習資料免費贈送價值2899元的學習機。
事后，市民發(fā)現(xiàn)學習機無發(fā)票無售后服務，且存在質量問題，而商家在展銷會的臨時攤位銷售，無固定經營場所，消費者自行協(xié)商無門。
工單派轉到屬地市場監(jiān)管部門介入調查，工作人員對相關投訴內容進行研判，認為商家在銷售學習機時避重就輕，主要宣傳學習課程資料，對學習機功能、售后服務避而不談。
通過約談相關辦展會場地主辦方，聯(lián)系上涉訴商家，明確指出商家存在侵害消費者權益違法行為。
經督促整改，商家迅速聯(lián)系消費者，雙方達成和解退貨退款，同時責令商家在銷售學習機時，真實反映學習機功能效果，并做好售前售后服務。
展會買到的問題商品可以找展會組織者維權
隨著社會的不斷發(fā)展進步，作為父母，對孩子的教育重視程度越來越高，子女的教育投資成為消費者家庭重要開支。商家正是看準了“雞娃”家長們過分焦慮心態(tài)帶來的商機，開發(fā)出形形色色的產品獲利。
廣東凝鑄律師事務所王瑩律師點評稱，本案中商家為了推銷課程，免費贈送學習機，并標高學習機的價格，目的在于吸引家長購買課程。在整個營銷過程中，只強調課程的重要性，學習機的價值性，刻意忽視學習機本身的產品質量、售后等問題。
商家的行為已經構成違法，侵犯了消費者的合法權益，《消費者權益保護法》第二十條規(guī)定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！鄙碳业淖龇黠@有虛假宣傳、引人誤解的行為，依法應當承擔退賠責任。
同時，《消費者權益保護法》第四十三條還規(guī)定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償?！?/span>
展會方作為組織者，對入駐展會的商家應盡到適當?shù)谋O(jiān)督義務，確保商家合法合規(guī)經營，如展會方未盡到合理義務或者為了所謂利益刻意默許、忽視商家違規(guī)經營行為，給消費者造成損失的，同樣要對消費者承擔退賠責任。
不要在臨時站臺、流動攤販購買學習機
東莞市消費者委員會提醒，市面上電子教學產品種類繁多，質量參差不齊，商家的促銷陷阱也不少。廣大消費者，在選購學習機等電子教學產品時，盡量從資質齊全、信譽好的商場、超市、專賣店及學習用品店等有固定店面的商家處購買，不要選擇臨時展臺、流動攤位這類購物風險大、保障小的非固定場所。
購買前要了解所選產品的性能，根據(jù)孩子實際學習需求進行選購。選購時，注意查看產品標簽標識是否注明廠名廠址、執(zhí)行標準、使用方法和警示語等信息不要購買“三無”產品。不要被打折促銷、多功能和新產品等宣傳噱頭所誘惑，面對“零元購”“免費送”“免費抽獎”“免費體驗”等各類促銷方式和語言套路。
應理性、審慎對待，切勿盲目跟風，應根據(jù)實際需要，理性購買。購買時盡可能轉賬給銷售公司，避免轉給個人用戶，同時索要購物憑證并妥善保管。
如果發(fā)生消費糾紛，與商家協(xié)商無果，消費者可以及時向消委會或通過12345政務服務便民熱線向行政部門反映，依法維護自身合法權益。