買建材送風(fēng)扇。但這個(gè)贈(zèng)品風(fēng)扇卻發(fā)生電氣線路故障起火，進(jìn)而導(dǎo)致新房發(fā)生火災(zāi)，把剛做好的裝修和家具都燒著了。
贈(zèng)品風(fēng)扇導(dǎo)致的這起火情，能找贈(zèng)送風(fēng)扇的商家要說(shuō)法理賠嗎？
東莞賀女士還真找贈(zèng)送風(fēng)扇的商家要說(shuō)法理賠了，東莞市中級(jí)人民法院判定家居建材公司作為案涉風(fēng)扇的提供者，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償消費(fèi)者賀女士各項(xiàng)損失共計(jì)190379.2元。
贈(zèng)品不是“次品”免費(fèi)不能免責(zé)
2022年8月22日下午，東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)某新裝修還尚未入住的房屋突發(fā)火情，火災(zāi)燒損屋內(nèi)裝修及家具，無(wú)人員傷亡。消防部門認(rèn)定火災(zāi)原因系案涉房屋內(nèi)電風(fēng)扇電氣線路故障。
案涉風(fēng)扇是消費(fèi)者賀女士參加?xùn)|莞本地的家居建材有限公司組織的建材銷售活動(dòng)時(shí)購(gòu)買活動(dòng)入場(chǎng)券后憑券取得。該風(fēng)扇的生產(chǎn)商是外省某電器科技有限公司，家居建材公司通過(guò)風(fēng)扇的銷售渠道購(gòu)入這批風(fēng)扇。
賀女士認(rèn)為家居建材公司應(yīng)賠償其因火災(zāi)造成的房屋內(nèi)各項(xiàng)損失共計(jì)297579.4元，家居建材有限公司認(rèn)為風(fēng)扇并非其生產(chǎn)，對(duì)賀女士提出的賠償請(qǐng)求并不認(rèn)可，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見。
東莞市中級(jí)人民法院受理該起案件后，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十四條以及《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條之規(guī)定，認(rèn)定受損的裝修及電器設(shè)備應(yīng)參照受損財(cái)產(chǎn)重置成本或受損財(cái)產(chǎn)購(gòu)買支付成本定損，家居建材公司作為案涉風(fēng)扇的提供者，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償消費(fèi)者賀女士各項(xiàng)損失共計(jì)190379.2元。
商家促銷應(yīng)嚴(yán)把贈(zèng)品質(zhì)量關(guān) 保證消費(fèi)安全
我們一起來(lái)看看律師說(shuō)法。
廣東凝鑄律師事務(wù)所王瑩律師點(diǎn)評(píng)稱，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)?！?/span>
商家不得因?yàn)橘?zèng)品拒絕承擔(dān)售后責(zé)任，因?yàn)樯碳覍?duì)消費(fèi)者發(fā)放贈(zèng)品是建立在消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)的基礎(chǔ)上，贈(zèng)品的價(jià)值已經(jīng)附著在購(gòu)買的商品之上，消費(fèi)者有權(quán)要求商家就贈(zèng)品的質(zhì)量瑕疵或缺陷承擔(dān)售后責(zé)任。
本案同時(shí)也給商家敲響警鐘，“免費(fèi)”不等于“免責(zé)”，商家在做促銷活動(dòng)時(shí)，也要嚴(yán)把贈(zèng)品質(zhì)量關(guān)，切實(shí)保證消費(fèi)安全。
贈(zèng)品質(zhì)量不合格一樣可以投訴
東莞市消費(fèi)者委員會(huì)提醒：在生活中經(jīng)營(yíng)者常常會(huì)在618、雙十一、雙十二等促銷活動(dòng)中用各種各樣的促銷方式吸引消費(fèi)者。廣大消費(fèi)者要理性對(duì)待促銷信息，注意查驗(yàn)商品質(zhì)量，查看商品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等，選擇正規(guī)渠道和信譽(yù)良好的商家，注意商品質(zhì)量和售后服務(wù)，避免購(gòu)買到假冒偽劣商品。
消費(fèi)者要了解商家的退換貨政策，盡量購(gòu)買“七日無(wú)理由退換貨”商品，避免發(fā)生無(wú)法退換貨的情況。即便是促銷贈(zèng)送的贈(zèng)品，同樣應(yīng)具備合法合格的品質(zhì)，商家不得以贈(zèng)送為由提供質(zhì)量不合格或者假冒偽劣的商品，否則仍應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
東莞市消費(fèi)者委員會(huì)特別提醒，消費(fèi)時(shí)要理性客觀，不能被商家的贈(zèng)品迷亂雙眼，一旦發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好、以假充真或者是“三無(wú)”產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品的情況，可向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及東莞市消費(fèi)者委員會(huì)投訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。