天上會(huì)掉餡餅嗎？憑超市小票抽獎(jiǎng)能中2000元代金券？
去年底，多位東莞市民抽中“2000元代金券”后被套路又花了數(shù)百元買(mǎi)下“價(jià)值3000元的和田玉”飾品。后續(xù)如何？一起來(lái)看看。
購(gòu)物小票抽大獎(jiǎng) 補(bǔ)錢(qián)換購(gòu)藏貓膩
2023年12月，多名市民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)求助，反映在高埗鎮(zhèn)某大型超市購(gòu)物后，超市旁珠寶柜臺(tái)以超市小票百分百換禮品的噱頭拉攏市民抽獎(jiǎng)。
市民中2000元代金券后，在商家導(dǎo)購(gòu)極力推薦下使用了抽到的2000代金券額外加付了幾百元購(gòu)買(mǎi)所謂“價(jià)值3千元的和田玉”飾品，并承諾后續(xù)可以免費(fèi)更換及8.8折回收。但不久后老板卻跑路消失。
工單派轉(zhuǎn)到屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)店家已停業(yè)且無(wú)法與其經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，導(dǎo)致調(diào)解工作無(wú)法開(kāi)展。
由于涉訴的消費(fèi)者眾多，為了盡快幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)決定從被訴經(jīng)營(yíng)者所在的商場(chǎng)入手，迅速召集部分投訴人收集相關(guān)證據(jù)，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，對(duì)被訴經(jīng)營(yíng)者所在商場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合調(diào)查。
經(jīng)晝夜多番協(xié)調(diào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)解員組織商場(chǎng)負(fù)責(zé)人和消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，由商場(chǎng)負(fù)責(zé)人墊資為16名消費(fèi)者退款，累計(jì)挽回?fù)p失9470元。
租賃商戶(hù)跑路 商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
廣東賦誠(chéng)律師事務(wù)所劉簫音律師點(diǎn)評(píng)稱(chēng)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)、展銷(xiāo)會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售或提供服務(wù)的店家要求賠償，若柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)或展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束，也可以向柜臺(tái)的出租者、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者要求賠償，柜臺(tái)出租方或展銷(xiāo)會(huì)舉辦方賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或提供服務(wù)者追償。
本案中，商場(chǎng)超市旁的珠寶柜臺(tái)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)通過(guò)虛高標(biāo)價(jià)扭曲商品的真實(shí)價(jià)格，利用消費(fèi)者的知識(shí)盲區(qū)和貪小便宜心理，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并無(wú)實(shí)際價(jià)值的商品，已經(jīng)涉嫌侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，讓消費(fèi)者無(wú)法判斷價(jià)格是否真實(shí)合理。
商場(chǎng)作為租賃柜臺(tái)出租方未能加強(qiáng)自身的規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，讓這些坑人的店家有生存土壤，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
抽獎(jiǎng)套路多 切勿貪便宜
東莞市消費(fèi)者委員會(huì)提醒，近年來(lái)抽獎(jiǎng)套路越來(lái)越多，消費(fèi)者在選購(gòu)玉石珠寶等貴重商品時(shí)，一定要對(duì)所看中的商品有基本的了解，或者可以通過(guò)咨詢(xún)懂行的專(zhuān)業(yè)人士或者朋友進(jìn)行了解再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。
以玉器為例，雖然商場(chǎng)的玉器往往都會(huì)提供鑒定證書(shū)，能夠在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上查看證書(shū)的真假，但有的鑒定證書(shū)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，甚至千篇一律，只能判斷真假，無(wú)法判斷價(jià)值。所以對(duì)于不懂玉器的消費(fèi)者，不要貪圖價(jià)格便宜，最好到正規(guī)的專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)。