近日，人力資源社會保障部辦公廳、中華全國總工會辦公廳、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會辦公廳、中國企業(yè)聯(lián)合會辦公室聯(lián)合表揚(yáng)2023年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織。其中，東莞市橋頭鎮(zhèn)石水口村人力資源服務(wù)站榜上有名，是全市唯一上榜的服務(wù)站。
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廣東省東莞市橋頭鎮(zhèn)石水口村有戶籍人口5600多人，常住和流動人口約35000人，轄區(qū)內(nèi)有520多家市場主體、103家規(guī)上工業(yè)企業(yè)以及6個較大規(guī)模的工業(yè)園區(qū)，同全市其他鎮(zhèn)村一樣，工業(yè)企業(yè)眾多，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，基層社會治理的難度相對比較突出。
為做好防范化解勞動人事爭議風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，橋頭鎮(zhèn)于2006年成立石水口村人力資源服務(wù)站（以下簡稱“石水口服務(wù)站”），堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
石水口服務(wù)站堅(jiān)持勞資糾紛化解“系統(tǒng)管理、多方聯(lián)動、齊抓共管”基本原則，結(jié)合多元化解機(jī)制，在人社、司法、法庭等部門指導(dǎo)下，推動剛性執(zhí)法和柔性調(diào)解有機(jī)結(jié)合。2019年以來，石水口服務(wù)站共受理勞動爭議案件571宗，調(diào)解成功549宗，調(diào)解成功率達(dá)96.15%，涉及金額約2526萬元人民幣，惠及群眾1174人，實(shí)現(xiàn)勞動爭議矛盾就地化解，為橋頭的高質(zhì)量發(fā)展奠定和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
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發(fā)揮頭雁效應(yīng)
強(qiáng)化勞動人事爭議源頭治理
石水口服務(wù)站充分釋放調(diào)解主任的“頭雁”示范牽引力，帶動勞資糾紛調(diào)解隊(duì)伍形成“雁陣效應(yīng)”，全面開展源頭治理欠薪工作，積極落實(shí)《橋頭鎮(zhèn)源頭治理欠薪問題的實(shí)施方案》，實(shí)施網(wǎng)格化排查管理，加強(qiáng)新開辦企業(yè)和新開工項(xiàng)目的巡查檢查，推廣“就莞用”欠薪碼，建立勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警企業(yè)臺賬，實(shí)現(xiàn)欠薪問題早發(fā)現(xiàn)、早處置。
2
強(qiáng)化外聯(lián)外托
構(gòu)筑多元解紛“共同體”
石水口服務(wù)站注重與人社、法庭等部門保持密切聯(lián)系和高效對接，健全勞動爭議訴調(diào)對接工作機(jī)制，倡導(dǎo)勞動爭議矛盾糾紛訴前調(diào)解。匯聚黨代表、人大代表、專業(yè)律師、網(wǎng)格員、輔警和志愿者等成員組建調(diào)解員隊(duì)伍，積聚整合優(yōu)勢資源，加強(qiáng)專業(yè)性勞動爭議調(diào)解與仲裁調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解的協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成多元協(xié)調(diào)聯(lián)動的勞資矛盾糾紛調(diào)解體系，提供一站式勞動爭議糾紛解決服務(wù)。
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立足勞資矛盾
錘煉糾紛化解硬本領(lǐng)
石水口服務(wù)站從工作流程、服務(wù)平臺、隊(duì)伍建設(shè)等多端發(fā)力，防范化解勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)。一是創(chuàng)新服務(wù)模式。全面推行“一窗式”服務(wù)窗口，推廣“就莞用”欠薪碼應(yīng)用，暢通勞資糾紛維權(quán)渠道和企業(yè)用工反饋渠道。二是發(fā)揮“傳幫帶”作用?？偨Y(jié)勞資矛盾調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)交流和跟崗輪訓(xùn)活動，打造強(qiáng)而優(yōu)的調(diào)解員隊(duì)伍。三是完善激勵措施。落實(shí)“以案定補(bǔ)”制度，對成功調(diào)解矛盾糾紛且符合條件的調(diào)解員給予獎勵補(bǔ)貼，將化解勞資糾紛作為調(diào)解員評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)之一，推進(jìn)調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展。