布局全國230多個城市、擁有33000家門店的“國民便利店”美宜佳正在進行一場數(shù)字化變革。如何更好地讓超過十萬人的員工實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同？如何讓3萬多家門店保障戰(zhàn)略高效落地？日前，“走進先進·走進美宜佳”活動在東莞舉行，解碼“國民便利店”美宜佳數(shù)字化力量的構(gòu)建路徑。
2023年1月，美宜佳和飛書正式攜手，以全業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)為目標(biāo)，搭建總部、加盟商、物流司機、供應(yīng)商等密切合作伙伴“All in one”辦公協(xié)同平臺。在當(dāng)日的簽約儀式上，美宜佳董事長張國衡表示，美宜佳是傳統(tǒng)的老企業(yè)，雖然25年發(fā)展了30000多家門店規(guī)模，但要保持與時俱進，靠自我突破未必是最快路徑，借助不同領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)力量共同進步，是重要方法之一。
隨著全國布局層層深入，美宜佳整個零售生態(tài)員工已超過十萬人，總部內(nèi)部之間、總部與門店之間、總部與合作商之間的高效溝通協(xié)同變得尤為重要。基于此，美宜佳與飛書達成深度合作。美宜佳副總經(jīng)理胡秋育表示：“第一次接觸飛書的時候，感嘆這就是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的工具?！?/span>
本次活動現(xiàn)場，美宜佳數(shù)據(jù)IT體系負(fù)責(zé)人助理陳秋明分享了美宜佳的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。據(jù)介紹，在創(chuàng)立初期，美宜佳便引入了商業(yè)流通ERP，加上自研的IT工具，支撐著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。然而，在數(shù)智時代到來后，“自研的IT工具越來越不能滿足和響應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展對數(shù)字化、智能化的需求。”
“我們需要一個重要的協(xié)同底座，能夠?qū)崿F(xiàn)無論何種終端、何種操作系統(tǒng)，只要有一個APP+Wi-Fi，就能夠進行業(yè)務(wù)操作?！痹诮?jīng)過了一系列的產(chǎn)品試用與分析對比，“我們發(fā)現(xiàn)飛書在這一塊是脫穎而出的?！?/span>
在門店數(shù)量從三千家躍升至三萬家時，一系列問題都涌現(xiàn)而來。超過十萬人的員工如何協(xié)同？消息如何有效、及時地觸達門店并落地執(zhí)行？“飛書解決了我們的斷層問題，讓門店和總部不再是平行時空，實現(xiàn)在同一個空間中協(xié)同，形成一個完美的生態(tài)閉環(huán)。”美宜佳數(shù)據(jù)IT門店應(yīng)用產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃建銘坦言。
美宜佳數(shù)據(jù)IT辦公協(xié)同產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王紅福表示，通過飛書審批中心集成，美宜佳將分散在OA、ERP、財務(wù)、費控等12個系統(tǒng)的管理流程統(tǒng)一到飛書，實現(xiàn)平臺整合。結(jié)合機器人提醒、“一鍵拉群”等功能，解決了“系統(tǒng)割裂體驗差”“程序繁瑣效率低”“審批溝通耗工時”等問題，極大優(yōu)化員工審批體驗，實現(xiàn)端到端流程打通效率提升。
零售數(shù)字化下沉和消費升級是大勢所趨。如何在連鎖門店落地精細(xì)化運營，一直是百貨、商超、便利店等零售企業(yè)最關(guān)心的業(yè)務(wù)痛點。美宜佳和飛書的協(xié)同合作，為我國零售業(yè)界提供了一個新解法。