（健康時(shí)報(bào)記者 張赫 王振雅 侯佳欣）“媽?zhuān)撍X(jué)了?！蓖砩?1點(diǎn)，在黑暗的房間里，陳麗（化名）看到婆婆的手機(jī)屏幕仍然亮著。聽(tīng)到陳麗的催促聲，老人立馬將手機(jī)翻扣到床上，陳麗一走，老人又拿出手機(jī)看起直播。
“兩眼一睜，看到熄燈”，沉迷直播間無(wú)法自拔，這已經(jīng)是不少老年人的日常。
曹子豪攝
老人也有“網(wǎng)癮”
每天刷10小時(shí)以上直播
千里尋愛(ài)、重金打賞……這些不可思議的舉動(dòng)，發(fā)生在沉迷直播間的老年人身上?？吹竭@樣的新聞，陳麗都會(huì)講給她的婆婆趙雪梅（化名）聽(tīng)，可趙雪梅卻反駁，“我肯定不會(huì)這樣，我只是在直播間買(mǎi)東西，錢(qián)都花在實(shí)處?！?/p>
3條皮帶、4桶洗發(fā)露、5盒保健品、6箱水果……主播一喊“上車(chē)”，趙雪梅就會(huì)抓緊下單，為家里采買(mǎi)生活用品?！爸辈ラg的產(chǎn)品都很便宜，確實(shí)用得上?！痹谮w雪梅看來(lái)，直播間不只是賣(mài)貨，更重要的是有好看的戲劇與情景劇，看劇的時(shí)候順便買(mǎi)點(diǎn)東西。
買(mǎi)的太多用不了，陳麗每次回家都拆快遞拆到手酸，實(shí)在沒(méi)用的就退貨，但令她哭笑不得的是，“退貨的速度都趕不上她下單的速度。”
趙雪梅今年67歲，退休后的前兩年，她每天會(huì)練練書(shū)法、出去旅游、偶爾跟朋友聚聚。后來(lái)，她迷上看短視頻，這幾年又迷上看直播，每天一看就是十多個(gè)小時(shí)，書(shū)法也不練了，也很少跟朋友聚了。她的理由是，“年紀(jì)大了，腿腳不靈活，在家躺著休息挺好?！?/p>
無(wú)論是看短視頻還是看直播間，老年網(wǎng)民規(guī)模龐大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心49次統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2022年12月，60歲及以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的14.3%，我國(guó)老年網(wǎng)民規(guī)模為1.51億人。
0門(mén)檻、月入5萬(wàn)元
老年人直播成生意
“對(duì)比年輕人的服裝鞋帽、護(hù)膚品等大眾消費(fèi)品市場(chǎng)，老年人生意往往具有需求明確、消費(fèi)能力強(qiáng)、黏性高、易轉(zhuǎn)化等天然優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)，在直播銷(xiāo)售渠道，體現(xiàn)的淋漓盡致。”長(zhǎng)期負(fù)責(zé)直播營(yíng)銷(xiāo)的張莉（化名）介紹，針對(duì)老年人的直播間，不搞華麗場(chǎng)景、不用投流，靠直播間的長(zhǎng)時(shí)間陪伴，獲取信任并低頻率推銷(xiāo)產(chǎn)品，能輕輕松松做到月銷(xiāo)5萬(wàn)元以上。
“繼續(xù)加油，擺動(dòng)手臂。”隨著主播的口號(hào)，加之“愛(ài)你一萬(wàn)年”的流行歌曲，在以青山綠水為背景的健身操直播間中，“傾國(guó)傾城”“一枝獨(dú)秀”“牡丹”等老年用戶(hù)打賞的信息，不斷滾動(dòng)。巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，該賬號(hào)每天播2場(chǎng)，早上9~11點(diǎn)，下午5~7點(diǎn)，符合老年人作息。直播間48%是50歲以上的老年人，該賬號(hào)月銷(xiāo)100萬(wàn)+。記者發(fā)現(xiàn)，主播每天在固定時(shí)間，帶中老年觀眾跳廣場(chǎng)舞，并在過(guò)程中推銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品。
根據(jù)張莉提供的直播間話(huà)術(shù)表可以看到，一般主播先帶領(lǐng)大家跳廣場(chǎng)舞5~10分鐘，“核心收緊，分享我們短褲給家人們?！币贿呏v動(dòng)作要領(lǐng)，一邊掛出商品。跳完一首歌，引導(dǎo)觀眾喝水并講解產(chǎn)品，“短褲摸上去冰冰涼涼，很透氣，有需要的家人可以去拍?！?/p>
直播間的老年人愛(ài)嘮嗑，愛(ài)互動(dòng)，一場(chǎng)2個(gè)小時(shí)的直播評(píng)論8000多條，和老年人的黏性極強(qiáng)。此外，一些健康調(diào)理類(lèi)、戲曲、書(shū)法等直播，也多在直播間銷(xiāo)售毛筆、課程等。“相比年輕人，老年人直播間購(gòu)物退貨少?！睆埨蚪榻B，不少直播已聚焦老年群體市場(chǎng)。
“直播間的主播往往通過(guò)誘導(dǎo)等方式，讓老年粉絲心甘情愿進(jìn)行購(gòu)物、打賞等行為?！北本┦婿沃Z律師事務(wù)所高級(jí)合伙人展曙光介紹，主播誘導(dǎo)購(gòu)物、索要打賞的方式多樣，其中最普遍的是直接要求購(gòu)物或索要禮物。除此之外，主播通過(guò)直播PK的形式誘導(dǎo)或是打造“悲慘”人設(shè)等方式也較為普遍。
展曙光稱(chēng)，如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，屬于消費(fèi)行為引發(fā)的維權(quán)行為，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。但在誘導(dǎo)打賞問(wèn)題上，誘導(dǎo)行為是否構(gòu)成欺詐的判定相當(dāng)復(fù)雜，認(rèn)定比較困難。一方面，根據(jù)《民法典》解釋?zhuān)哂型耆袷滦袨槟芰Φ睦夏耆丝梢元?dú)立實(shí)施民事法律行為，包括實(shí)施打賞行為；另一方面，如果僅僅是一種話(huà)術(shù)則很難歸為欺詐，而虛構(gòu)事實(shí)、歪曲事實(shí)，然后誘導(dǎo)打賞則可能構(gòu)成民事欺詐，但如何舉證事實(shí)歪曲則相當(dāng)困難。
老齡化社會(huì)新危機(jī)
老人如何老有所養(yǎng)
“一天有24個(gè)小時(shí)，除去睡覺(jué)的8小時(shí)，工作8小時(shí)，休閑娛樂(lè)8小時(shí)。但老年人的時(shí)間并非如此，睡覺(jué)8小時(shí)，剩下16個(gè)小時(shí)，不少老年人上網(wǎng)就達(dá)10小時(shí)。”
南開(kāi)大學(xué)老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新告訴記者，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)銀齡社會(huì)的沖擊，長(zhǎng)時(shí)間的看直播，對(duì)于老年人而言，有極大的健康隱患。
久坐少動(dòng)、長(zhǎng)時(shí)間盯看手機(jī)屏、神情高度緊張，對(duì)視力、頸椎、腕關(guān)節(jié)、指關(guān)節(jié)等造成長(zhǎng)期壓力；戶(hù)外活動(dòng)減少，面對(duì)面的人際溝通和交往減少，往往會(huì)加重中老年人內(nèi)心孤獨(dú)感，影響家庭和諧。
網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，甚至專(zhuān)門(mén)針對(duì)中老年人的欺詐陷阱等，他們難以識(shí)別真?zhèn)危瑯O易上當(dāng)受騙。據(jù)《中老年人短視頻APP使用情況調(diào)查報(bào)告》，經(jīng)常遇到虛假?gòu)V告的占到25%，經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)謠言的占18.9%，經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的占9.5%。
老年群體愛(ài)打賞的主播“秀才”，其直播間賬號(hào)在今年9月份被封禁。5月24日，吉林一位72歲的老人跨越1700公里，來(lái)到安徽亳州蒙城，找她心心念念的“秀才”。同月，一名來(lái)自北京的62歲女性辛某在網(wǎng)上實(shí)名舉報(bào)，稱(chēng)“秀才”以分紅為誘餌，通過(guò)線(xiàn)上打賞線(xiàn)下分紅的方式，三個(gè)月的時(shí)間騙取了自己50余萬(wàn)元。
沉迷網(wǎng)絡(luò)是老齡化社會(huì)遇到的新問(wèn)題。“每一個(gè)時(shí)代都有媒介過(guò)度依賴(lài)的情況，上一代老人更愛(ài)看電視，因?yàn)樗麄円膊粫?huì)玩手機(jī)。”原新認(rèn)為，如今沉迷直播間的老人大多60~70歲，他們身體健康沒(méi)有失能、會(huì)操作智能化手機(jī)、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，不用為生活奔波。這是一種社會(huì)現(xiàn)象，關(guān)鍵在于度。
“陷入直播間的老人，背后是被漠視的情感需求?！敝袊?guó)科學(xué)院心理研究所副研究員王葵介紹，在中國(guó)傳統(tǒng)的家庭觀念中，老年人很容易被視作一個(gè)“工具人”，帶娃、做清潔、買(mǎi)菜做飯，子女對(duì)他們的關(guān)心往往體現(xiàn)在身體健康方面，對(duì)于情感需求的關(guān)注則較為匱乏。老年人滿(mǎn)足自身情感需求的能力也存在非常大的差異：一些老年人善于組建“朋友圈”，老年生活相對(duì)豐富；而另外一些老年人可能面臨熟人相繼離世，“朋友圈”不得已逐漸萎縮的狀況。
“一個(gè)健康的人，總是希望跟他人、跟周?chē)氖澜缬幸欢ǖ穆?lián)接的，當(dāng)缺乏這種聯(lián)接的時(shí)候孤獨(dú)感就會(huì)涌上來(lái)，而觀看短視頻的過(guò)程中，個(gè)體貌似能和‘他人’產(chǎn)生一定意義上的暫時(shí)性聯(lián)接?！蓖蹩赋?，在購(gòu)物或打賞的過(guò)程中，老年人會(huì)在某種程度上獲得對(duì)這種關(guān)系的控制感。孤獨(dú)的人遇到在有控制感的人際關(guān)系時(shí)，可能容易過(guò)頭。非網(wǎng)絡(luò)情境中以老年人為目標(biāo)的詐騙也是類(lèi)似，前期往往有大量情感帶入，正好切中老年人的情感真空。
湖南理工學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師黃威分析認(rèn)為，孤獨(dú)感是老年人將時(shí)間精力轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的首要因素。小型化家庭格局與老年人情感需求未被滿(mǎn)足，這些都是導(dǎo)致老年人依賴(lài)直播間度日的重要原因。
適老化社區(qū)、平臺(tái)保護(hù)……
多措并舉豐富老年人精神生活
不看直播、不玩手機(jī)，老年人該如何健康養(yǎng)老呢？這一問(wèn)題也是原新一直探索的問(wèn)題?！把芯苛税胩?，這一問(wèn)題無(wú)解。”原新告訴記者，縱觀國(guó)外老齡化社會(huì)，似乎也沒(méi)有更好的養(yǎng)老指南與方向。
趙雪梅認(rèn)為，自己有辨別能力，有消費(fèi)能力，不給子女添負(fù)擔(dān)，看直播買(mǎi)東西，無(wú)傷大雅。她對(duì)兒媳陳麗說(shuō)，“我媽今年94歲了，她不會(huì)玩手機(jī)，但每天也是盯著電視看，身體也挺健康，我們也沒(méi)有指責(zé)她呀?！?/p>
王葵表示，對(duì)老年人而言，首先需要正視自己的情感需求，要有意識(shí)和身邊的人多溝通。長(zhǎng)時(shí)間宅在家里，看電視刷視頻，對(duì)身體和心理都可能產(chǎn)生不利的影響，這不是一種健康老齡化的最佳方式。
原新認(rèn)為，在老齡社會(huì)和數(shù)字社會(huì)時(shí)代，彌合中老年數(shù)字鴻溝是全社會(huì)共同的議題，在此過(guò)程中，幫助中老人協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)生活的時(shí)間管理需要全社會(huì)的共同關(guān)注，也需要多方舉措改善老年人沉迷直播間生活。
如何讓老年人適度而非沉迷呢？減少看手機(jī)的時(shí)間，多進(jìn)行戶(hù)外、社交活動(dòng)，增加興趣愛(ài)好。這一重任無(wú)疑落在了社區(qū)上，也是社區(qū)適老化改造的重點(diǎn)。
今年2月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、全國(guó)老齡辦印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2023年全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)創(chuàng)建工作的通知》，明確今年將創(chuàng)建1000個(gè)全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)。王葵建議，要設(shè)置對(duì)老年人友好的社區(qū)環(huán)境，讓老年人有地方跳廣場(chǎng)舞、打太極拳、下棋等，有機(jī)會(huì)和其他老年人交流。
原新認(rèn)為，“虛擬空間”不能完全取代現(xiàn)實(shí)生活，社區(qū)應(yīng)發(fā)揮所長(zhǎng)，以聯(lián)誼會(huì)、外出采風(fēng)、興趣小組等形式將隨遷老人與本地老人組織到一起，幫助他們拓展新的同輩社交網(wǎng)絡(luò)。
此外，老年人被騙、巨資打賞等情況也需要平臺(tái)監(jiān)督。不少直播間內(nèi)容低俗、過(guò)度引導(dǎo)購(gòu)物，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管?！澳壳?，多數(shù)視頻平臺(tái)均設(shè)置了青少年模式，以保護(hù)青少年群體。與青少年相比，老年人的狀況則復(fù)雜得多?！蓖蹩Q(chēng)，設(shè)置一個(gè)機(jī)制并不難，比如說(shuō)六十歲以上就不能打賞，或者打賞需要經(jīng)過(guò)其他人同意。但這個(gè)保護(hù)老年人的機(jī)制，也可能成為變相限制了老年人權(quán)利的機(jī)制。從平臺(tái)管理的角度，可能需要特別設(shè)定的算法，保障老年人自由使用平臺(tái)功能同時(shí)，約束老年人的沖動(dòng)性打賞行為。
而能關(guān)注幫助老人的第一人就是子女。黃威建議：子女們與其擔(dān)心老人放不下手機(jī)，不如自己先放下手機(jī)，常回家看看，陪伴和溝通，才是幫助老年人戒斷網(wǎng)癮的良藥。王葵也表示，作為老人的監(jiān)護(hù)人，子女們應(yīng)注意老年人的情感需求，有時(shí)間可以多陪伴，有條件要幫助老年人形成自己的朋友圈，這對(duì)老年人的身體和心理健康都非常重要。
趙雪梅在直播間不停買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，吉林72歲老人千里尋“秀才”，62歲辛某打賞被騙……老人陷入直播現(xiàn)象不容忽視。