近期,有消費者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺反饋,深圳航空在假期前一天通知因自身原因航班取消,擾亂了自己的行程增加了出行成本。自己無法接受退改簽解決方案和航司服務態(tài)度,航司也沒有做出相應賠償。截至目前,深圳航空在黑貓投訴平臺投訴累計達2097單,回復率幾乎為0,比南方航空回復率低92%。
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