極目新聞評(píng)論員 屈旌
9月10日下午，李佳琦因帶貨懟網(wǎng)友一事登上微博熱搜，引發(fā)廣泛熱議。
有網(wǎng)友在直播間吐槽品牌花西子越來越貴了。李佳琦回懟稱：“不要亂說，眉筆一直79，國(guó)貨品牌很難的，有時(shí)候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認(rèn)真工作？”
這一言論迅速登上熱搜，引發(fā)廣大網(wǎng)友批評(píng)。9月11日凌晨，李佳琦通過其個(gè)人微博就直播間爭(zhēng)議言論發(fā)文致歉，稱深知大家工作辛苦和不容易，會(huì)認(rèn)真傾聽大家的建議，用心服務(wù)好所有的消費(fèi)者。（據(jù)9月11日光明網(wǎng)）
李佳琦的這一“嫌棄窮人”的言論，不但讓很多常年看他直播的粉絲感到憤怒和詫異，也戳痛了廣大打工人的心窩。原來身為消費(fèi)者是不可以隨口感嘆一個(gè)商品貴的，否則就是自己不夠努力，沒有賺到足以“不看價(jià)格買東西”的錢，敢情大家努力工作漲工資，就是為了給品牌沖銷量，幫主播賺業(yè)績(jī)嗎？是不是也太把自己當(dāng)回事了？
東西貴不貴，都是相對(duì)的，要看品牌，看品質(zhì)，看分量，看個(gè)人喜好。主播說白了是一個(gè)產(chǎn)品推銷員，消費(fèi)者覺得產(chǎn)品貴，主播想要說服大家購買，可以曉之以理，也可以動(dòng)之以情，可以好好地說明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者知道它為什么能賣這個(gè)價(jià)格，也不是不可以打振興國(guó)貨的感情牌，去爭(zhēng)取大家的信任和支持，前提是充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。為了維護(hù)品牌和自己的“面子”，高高在上地把消費(fèi)者教訓(xùn)一通，言下之意，消費(fèi)者來你這里買個(gè)東西還要先躬身自省，邏輯之扭曲，態(tài)度之傲慢，令人費(fèi)解，讓人反感。
比起“被教訓(xùn)”的刺痛感，更讓人失望的，或許是李佳琦人設(shè)的又一次崩塌。李佳琦原本只是一個(gè)普通的化妝品柜員，但是因?yàn)槟芰Τ霰?，敢于嘗試，不怕吃苦抗壓，乘上了直播經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，逆襲成為收入驚人的頭部主播，一直以來都是以勵(lì)志、親和，“女生之友”的形象，出現(xiàn)在公眾視野，也因?yàn)檫@樣的人設(shè)圈了大批的粉絲。這些粉絲奠定了他“口紅一哥”的業(yè)界地位，廣大消費(fèi)者真金白銀地掏錢，送他登上頭部主播的寶座。
可以說，他的成功的確離不開個(gè)人的努力，但更離不開時(shí)勢(shì)的造就和消費(fèi)者的支持。那些覺得79元有些貴，忍不住感嘆一聲的粉絲才是他的“衣食父母”，而實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由的李佳琦顯然已經(jīng)忘了這一點(diǎn)，無意之中流露出的傲慢，背后是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的輕視，是對(duì)自身職業(yè)定位的偏離，更是丟棄了其所標(biāo)榜的初心。
李佳琦道歉微博截圖
一個(gè)帶貨主播之所以骨子如此傲慢，說白了還是錢賺得太多了，虧吃得太少了。此前，李佳琦已經(jīng)有過多次翻車事件，曾經(jīng)在直播間里對(duì)楊冪“開黃腔”，帶貨不粘鍋現(xiàn)場(chǎng)演示瘋狂“粘鍋”，聲稱“最低價(jià)”的帶貨價(jià)格比品牌渠道售價(jià)還貴……但是每一次他都是喊一句“所有女生”，道歉一下，讓事件冷卻一陣子，之后繼續(xù)直播賺錢?；蛟S這些經(jīng)歷會(huì)讓他覺得，粉絲都是健忘的，自己不管做了什么，都會(huì)被原諒，都不會(huì)耽誤賺錢吧。所以，這一次，他又來道歉了，只是在直播間里讓粉絲反省的李佳琦，和在道歉聲明里表示誠懇接受批評(píng)的李佳琦，大家會(huì)相信哪一個(gè)呢？
去年以來，由于頭部主播“坑位費(fèi)”過高，“最低價(jià)”營(yíng)銷進(jìn)入惡性循環(huán)，電商直播行業(yè)已經(jīng)開始“大洗牌”，越來越多的品牌商和商家涌入直播電商平臺(tái)，減少對(duì)超級(jí)大主播的依賴，行業(yè)生態(tài)正在重塑。在這樣的趨勢(shì)下，頭部主播如果還意識(shí)不到，真誠服務(wù)消費(fèi)者的重要性，而是坐在所謂的“一哥”寶座上，雙腳離地，必然會(huì)遭遇流量的反噬。
消費(fèi)者當(dāng)然沒必要為了“我有沒有努力工作，買自己覺得貴的眉筆”而反思，但確實(shí)也應(yīng)該清醒地意識(shí)到，在粉絲經(jīng)濟(jì)的狂熱氛圍中，我們是不是把一些所謂的網(wǎng)紅、主播慣壞了，讓他們忘記了“消費(fèi)者滿意才是核心標(biāo)準(zhǔn)”?！八信贝_實(shí)應(yīng)該硬氣起來，讓自己努力賺的錢花在刀刃上，守護(hù)自己嫌貴和不買的自由。
（來源：極目新聞）