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　近期，有消費(fèi)者通過(guò)黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)反饋，自己乘坐的成都航班延誤6個(gè)多小時(shí)，當(dāng)時(shí)天氣沒(méi)有問(wèn)題，航司沒(méi)有說(shuō)明緣由，也沒(méi)有提供相對(duì)舒適的休息處，期間更是沒(méi)有一個(gè)工作人員過(guò)問(wèn)。自己與同行老人半夜被扔在機(jī)場(chǎng)，耽誤第二天工作和行程安排不說(shuō)，還花錢買罪受。截至目前，成都航空在黑貓投訴平臺(tái)投訴累計(jì)達(dá)3387單，回復(fù)率為0，比湖南航空回復(fù)率低100%。