中國(guó)國(guó)際航空隨意更改機(jī)型大型機(jī)變小型機(jī)？投訴回復(fù)率比南方航空低91%
近期，有消費(fèi)者通過黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)反饋，自己購(gòu)買機(jī)票時(shí)因旅途時(shí)間長(zhǎng)特意選了較貴的國(guó)航大型機(jī)航班，然而國(guó)航隨意更改機(jī)型，由大型機(jī)改成小型機(jī)，并且不退款不賠償。截至目前，中國(guó)國(guó)際航空在黑貓投訴平臺(tái)投訴累計(jì)達(dá)3957單，回復(fù)率幾乎為0，比南方航空回復(fù)率低91%。
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