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導游威脅游客“跟你干到底”,麗江文旅局:屬實,嚴肅處理

麗江又上熱搜!

3月29日,#麗江導游威脅游客“賣車賣房都要跟你干到底”#的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議。

近日,在云南麗江,一名導游因投訴糾紛在大巴車內(nèi)對游客發(fā)出威脅言論,網(wǎng)傳現(xiàn)場視頻中,該導游全程情緒激動,表示當天有游客不騎馬、不交錢,但他并沒有因此強制游客不吃飯。他提到如果遭到游客投訴,自己會被罰款2000元。

該導游稱:“大不了老子導游不干了,我不在這里生活,我還有兄弟。我賣車賣房賣土地,我都要和你干到底。”

視頻發(fā)布者寫道:導游脾氣真大,以后再也不來了。

3月29日晚,針對此事,麗江市文化和旅游局在其官方微博“麗江文旅”發(fā)布通報,原文如下:

3月29日上午,有網(wǎng)民反映“旅游團導游威脅游客”。經(jīng)查,網(wǎng)民反映的問題屬實,該旅游團隊由麗江卓越旅行社委派導游徐某某提供服務(wù)。目前,我局已責令涉事旅行社及導游停止接待旅游團隊,并接受調(diào)查。對違法違規(guī)問題,我局將依法嚴肅處理。

廣大游客在麗期間,可撥打24小時投訴咨詢電話13769012345,我們將全力為您服務(wù)。

我國《旅游法》明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益?!堵糜畏ā返谒氖粭l也同時規(guī)定,導游和領(lǐng)隊不得誘騙、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物。

《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定消費者享有公平交易的權(quán)利,并有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

如果真在旅途中遇到了“黑導游”,該怎么辦呢?

建議您在保障自身人身安全的前提下,妥善保存相關(guān)證據(jù),再通過報警、去消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門、旅游行業(yè)主管部門進行投訴等方式進行維權(quán)。(來源:麗江文旅、新京報、公開資料;整理:李云鵬)