人大代表聯(lián)絡站，是人大代表聯(lián)系人民群眾的連心橋和為人民服務的主陣地，是踐行全過程人民民主的重要平臺和有力抓手。樟木頭鎮(zhèn)人大創(chuàng)新舉措，推進聯(lián)絡站平臺建設，引導代表站好“監(jiān)督崗”，架起群眾“連心橋”，進一步推動解決基層群眾關心關注的重點難點問題。
2022年以來，樟木頭鎮(zhèn)市、鎮(zhèn)人大代表累計參與進站活動190余人（次），廣泛聯(lián)系350余名群眾，聽取群眾意見建議70余件，有效推動解決人民群眾關心的熱點、難點問題50余件，進一步發(fā)揮人大監(jiān)督作用，不斷提升群眾幸福感和獲得感。
“志愿者協(xié)會”
助力基層社會治理
“坐在辦公室是沒辦法了解居民真實情況的，只有走進居民，面對面、心貼心地溝通，才能真正了解他們的想法和訴求?！秉S秀英是樟木頭鎮(zhèn)人大代表，也是“志愿者協(xié)會”的其中一員。她說，很多居民都是上班族，早出晚歸，為此，她經常利用晚上和周末的時間去居民家中“串門”，傾聽居民呼聲，了解群眾需求。
為打通服務群眾“最后一公里”，樟木頭鎮(zhèn)人大以社區(qū)網格為單位，將人大代表編組進駐聯(lián)絡站依法履職，積極發(fā)動基層人大代表參與志愿服務隊伍。
據(jù)介紹，由人大代表直接參與的“志愿者協(xié)會”服務隊，全鎮(zhèn)共有10支，他們以社會治理為抓手，圍繞疫情防控、矛盾糾紛、社會治安等深入網格開展排查、化解、服務等工作，并將在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和好的意見建議及時反饋到鎮(zhèn)人大，代表們以實際行動為居民解決最關心、最直接的現(xiàn)實問題，成為群眾的貼心人、暖心人。
“選民說事”
辦好群眾關鍵“小事”
看到社區(qū)不斷推進鄉(xiāng)村振興建設，身為官倉社區(qū)人，蔡偉明感到自豪。為了更好地推廣本社區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，他建議，新增打卡點，吸引更多的年輕人，更好地宣傳客家文化。
一張桌子，幾把椅子，樟木頭鎮(zhèn)人大把“聯(lián)絡站接訪日”與黨建“駐點團隊走訪”結合，打造“選民說事”工作平臺，零距離服務群眾。
每月第一周周三，市、鎮(zhèn)人大代表都會來到社區(qū)，與社區(qū)工作人員一起走村入戶，同選民聊家常、話心聲，征求意見建議，并按照“小事不過夜、大事不過周”，急、重、險問題特事特辦的原則，對于當場能解決的問題當場給予答復，不能當場解決的問題做好記錄整理并報送相關部門協(xié)調解決，及時將情況反饋給選民，確保事事有回音，件件有落實。
“掌上”聯(lián)絡站
打通為民服務“最后一公里”
裕豐社區(qū)有10個居民小組，如何讓群眾辦事少跑路？樟木頭鎮(zhèn)人大探索建立“掌上”聯(lián)絡站，將8名人大代表拉進裕豐人大工作交流群，在組織代表聽民意、訪民情的過程中，有情況直接在群里反映。
該鎮(zhèn)人大代表在裕豐社區(qū)走訪群眾過程中，了解到豐門上圍二巷10號邊及豐門祠堂門口溝渠內堆積有丟棄的生活垃圾，渠道堵塞嚴重，渠水流動不暢，渠內水體沉積黑色淤泥散發(fā)出異臭味，及時前往現(xiàn)場察看，并用手機拍下相關圖片，上傳到裕豐社區(qū)人大工作交流群中……
收集群眾意見建議表，把群眾遇到的問題分派到相關部門，再由相關部門聯(lián)系施工方到現(xiàn)場進行實地查看并確定修復方案。在鎮(zhèn)人大的跟蹤督辦之下，堵塞的渠道及時得到修復，為群眾解決身邊的事。
今年以來，裕豐社區(qū)人大“掌上”聯(lián)絡站收到代表和群眾反映的意見和建議共4條，已辦理落實4條。