一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】平臺(tái)推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，德克士Dicos累計(jì)收到投訴729件，已回復(fù)683件；已完成611件，完成率83%。最近30天，德克士Dicos
投訴內(nèi)容主要集中在活動(dòng)與商品退款方面。
有投訴人表示，自己在德克士app上購(gòu)買(mǎi)的卡券無(wú)法退款，客服沒(méi)人處理。
還有投訴人稱(chēng)，在德克士買(mǎi)了一張70元的券，但店鋪并不適用，買(mǎi)時(shí)app并沒(méi)有提醒店鋪無(wú)套餐。店鋪員工都沒(méi)有找到核驗(yàn)碼，且無(wú)法更換其他同等價(jià)位的食物，券還設(shè)置了使用日期過(guò)期作廢，并無(wú)任何退款通道。希望黑貓幫我維權(quán)，拿回屬于我自己的錢(qián)。
甚至，近期還有投訴人投訴自己于1月在德克士APP的訂單。其表示，1月3日，自己在德克士APP成都金牛萬(wàn)達(dá)餐廳下單，到店后發(fā)現(xiàn)店鋪實(shí)際已停營(yíng)。德克士APP平臺(tái)客服承諾核實(shí)后退款，一直未退，之后平臺(tái)客服一直忙線。商家電話為其他餐廳工作人員電話，表示解決不了問(wèn)題。
