315消費維權(quán)|質(zhì)量堪憂？有消費者投訴周大福手鏈僅佩戴一天就斷裂
一年一度國際消費者權(quán)益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】平臺推出2023年315消費維權(quán)活動。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，周大福共收到投訴1443件，已回復(fù)1434件，已完成1074件，回復(fù)率與完成率均較高。
近30天投訴量為59條，均已回復(fù)，24件投訴已完成。
近30天投訴主要集中在質(zhì)量問題，售后問題，買黃金手鏈未明確告知是否足金等。
有投訴人表示，自己購買的手鏈僅佩帶了一天就斷了，”只帶了一天，就斷了。 賣家讓貼500的工藝費，還說一克80多的折舊費申請了給我免除…………意思我還得謝謝他。我?guī)Я艘惶斓臇|西，2500多買了的，一會賠出去500多?！?/p>
也有投訴人表示”周大福門店售后服務(wù)不統(tǒng)一，四川部門地區(qū)門店關(guān)于項鏈彈簧扣損壞是免費返廠維修，但四川省達(dá)州市羅浮廣場周大福門店含糊不清，說不確定是否收費，需要返場以后公司確定是否需要收費?！?/p>
還有投訴人表示，周大福柜員在其購買黃金手鏈時未告知是22k金”今天在周大福購買黃金，經(jīng)店員推薦購買了一條重4.47g一口價4680元的手鏈，單克價超1千元。全程未告知這條手鏈不是足金是22k金，手鏈標(biāo)簽被店員剪走并說保證單會晚點發(fā)送手機，到家核實保證單才發(fā)現(xiàn)是22k金?！?/p>
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