“太贊了，沒想我只帶了一個身份證和手機到塘廈政務(wù)服務(wù)中心咨詢營業(yè)執(zhí)照辦理事項，不到1小時就把證辦出來了！”剛剛拿到了新營業(yè)執(zhí)照的個體經(jīng)營戶艷君小姐在抖音感嘆到，“而且工作人員非常熱情，手把手教我使用手機APP和電子身份信息，讓我順利的拿到了營業(yè)執(zhí)照，我很滿意。讓我少跑腿，大大節(jié)約了開店時間成本?！?/span>
▲抖音截圖
這僅僅是個體經(jīng)營戶在塘廈政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的一個縮影，近年來，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升利企便民水平，塘廈政務(wù)服務(wù)中心積極推動政務(wù)服務(wù)改革，整合窗口事項，打造“一門集中，一窗通辦”服務(wù)模式，大廳“綜合窗口”實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審批模式，辦理時只需在一個“綜合窗口”遞交相關(guān)材料后，工作人員就會在后臺“跑起來”，通過整合改革，目前辦理預(yù)約量增加20%，辦理時間縮減30%以上。
目前，塘廈鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心市場主體辦理營業(yè)執(zhí)照基本做到個體工商戶“一窗受理”“秒批秒辦”、企業(yè)開辦0.5天辦結(jié)，“一次服務(wù)”“就近快辦”也已成為常態(tài)。
同時為推動政務(wù)服務(wù)線上“可辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，塘廈鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心還打造了“24小時自助服務(wù)區(qū)”和“莞家政務(wù)”“i莞家”、手機辦證“APP”等數(shù)字服務(wù)，推動電子證照、電子簽章、無證明辦事在政務(wù)服務(wù)全流程中的應(yīng)用。讓群眾“少跑腿”、數(shù)據(jù)“多跑路”，提高便民化水平。
從辦一件事進百扇門，到進一扇門辦百件事。塘廈鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)、群眾辦事需求，接下來大力推進“一件事一次辦”，整合優(yōu)化辦事流程，通過多環(huán)節(jié)多事項聯(lián)辦，“減材料、減流程、減時限”流程再造，有效避免企業(yè)、群眾辦事“多頭跑”“重復交”的現(xiàn)象，實現(xiàn)“一件事”一個流程、一張表單、一套材料、一次辦好，增強企業(yè)和群眾辦事滿意度。