2月16日上午，東莞市人社局舉辦全市“社銀合作”服務(wù)啟動(dòng)暨社保業(yè)務(wù)全市通辦發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)“社銀合作”新模式，同步對(duì)新模式進(jìn)行宣傳推介，提升社會(huì)各界對(duì)社保業(yè)務(wù)“全市通辦、就近可辦”政務(wù)服務(wù)新格局的知曉度。
“社銀合作”新模式，借助銀行力量實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”，能進(jìn)一步拓展社保業(yè)務(wù)“全市通辦”，是社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和合作銀行共同謀求促進(jìn)民生保障和金融服務(wù)良性互動(dòng)、共同實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)力舉措。開(kāi)展社保經(jīng)辦服務(wù)“社銀合作”一體化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，已列入2023年全市十件民生實(shí)事，東莞將在年底前將實(shí)現(xiàn)“社銀合作”一體化綜合網(wǎng)點(diǎn)全市33個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）全覆蓋，提供社保網(wǎng)辦服務(wù)、自助服務(wù)的一體化網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不少于300家，切實(shí)把社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦延伸至群眾身邊。
聚焦需求，社保經(jīng)辦便民服務(wù)不斷升級(jí)
去年以來(lái)，市人社局打破社保業(yè)務(wù)線下辦理的屬地化、層級(jí)化、區(qū)域化管理限制，實(shí)現(xiàn)了同一事項(xiàng)在全市范圍內(nèi)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，有效解決了群眾辦事“多地跑”“來(lái)回跑”問(wèn)題。
2022年1月，市人社局首批上線79項(xiàng)“全市通辦”社保事項(xiàng)，其中73項(xiàng)采用“全市通收通審”模式，涵蓋關(guān)系轉(zhuǎn)移、社保卡申領(lǐng)、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷待遇申領(lǐng)等企業(yè)、群眾關(guān)注的高頻社保業(yè)務(wù)；6項(xiàng)采用“全市通收、市屬審批”模式。今年，還將上線第二批40項(xiàng)“全市通辦”社保事項(xiàng)，包括參保證明查詢打印、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)等更多事項(xiàng)，在進(jìn)一步提高通辦率的同時(shí)，為群眾提供更加便捷的社保服務(wù)。
此外，為解決基層社保經(jīng)辦服務(wù)能力薄弱問(wèn)題，市人社局以群眾方便、群眾滿意為落腳點(diǎn)，聚焦民生所需，積極探索構(gòu)建市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)社保服務(wù)體系，向村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心延伸下沉服務(wù)鏈條，推進(jìn)辦件量大、與基層群眾密切相關(guān)的社保事項(xiàng)下沉村（社區(qū)）辦理，激活社保服務(wù)“神經(jīng)末梢”。
目前，黃江、沙田、鳳崗等14個(gè)鎮(zhèn)街社?；鹬行囊雅c本鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)設(shè)社保服務(wù)“就近辦、村里辦”服務(wù)點(diǎn)，依托市政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，推動(dòng)近40項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)下沉到228個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心“無(wú)差別、菜單式”受理。
社銀合作，織牢高質(zhì)量發(fā)展社保服務(wù)網(wǎng)
不過(guò)，為群眾謀便利，從來(lái)都沒(méi)有終點(diǎn)。為進(jìn)一步滿足企業(yè)群眾對(duì)更便捷、更高效社保服務(wù)的需求，市人社局又以“就近辦”“多點(diǎn)可辦”為出發(fā)點(diǎn)，推出“社銀合作”新模式，引入銀行力量，開(kāi)展社保業(yè)務(wù)合作辦理，力求打造15分鐘社保便民服務(wù)圈，讓群眾享受“家門口”的社保經(jīng)辦服務(wù)，同時(shí)有效破解經(jīng)辦機(jī)構(gòu)數(shù)量少、工作人員不足等困難，推動(dòng)便民服務(wù)升級(jí)。
第一批納入“社銀合作”范圍的銀行有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、東莞銀行、東莞農(nóng)商銀行、招商銀行10家銀行。
2023年，市人社局將在10家合作銀行首批試點(diǎn)上線11個(gè)綜合服務(wù)點(diǎn)及30個(gè)自助服務(wù)點(diǎn)，并在年內(nèi)開(kāi)設(shè)服務(wù)點(diǎn)不少于300家。其中，自助服務(wù)點(diǎn)設(shè)有自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)辦區(qū)、導(dǎo)辦區(qū)，綜合服務(wù)點(diǎn)在此基礎(chǔ)上加設(shè)辦理社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)窗口，并設(shè)置規(guī)范的標(biāo)識(shí)，為群眾提供窗口辦、網(wǎng)上辦、自助辦、導(dǎo)辦等多種服務(wù)。
目前，該局已梳理出62項(xiàng)高頻、低風(fēng)險(xiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化水平較高、可合作辦理或委托辦理的社保服務(wù)事項(xiàng)，形成了“社銀合作”經(jīng)辦事項(xiàng)清單，涵蓋社?？I(yè)務(wù)10項(xiàng)、保險(xiǎn)關(guān)系業(yè)務(wù)17項(xiàng)、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)9項(xiàng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)14項(xiàng)、失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)12項(xiàng)，涉及養(yǎng)老繳費(fèi)明細(xì)查詢、養(yǎng)老參保繳費(fèi)憑證打印、社保信息查詢、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認(rèn)證、失業(yè)待遇申領(lǐng)等高頻社保服務(wù)事項(xiàng)。
接下來(lái)，市人社局將進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，統(tǒng)籌服務(wù)力量，完善配套制度，強(qiáng)化技術(shù)保障，不斷完善社保事項(xiàng)在村（社區(qū)）的經(jīng)辦流程，推動(dòng)社保事項(xiàng)下沉到更多的黨群服務(wù)中心綜合窗口，打造多方共贏的“全市通辦”服務(wù)體系；按照“試點(diǎn)先行、分步推進(jìn)、成熟一批、推廣一批”的工作模式，在今年年底前實(shí)現(xiàn)“社銀合作”一體化綜合網(wǎng)點(diǎn)全市33個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）全覆蓋，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)以政務(wù)服務(wù)窗口為主體，合作銀行、黨群服務(wù)中心為補(bǔ)充的“一干多支”、覆蓋全市的網(wǎng)點(diǎn)化大經(jīng)辦格局。