松山湖市民中心優(yōu)才服務(wù)區(qū)12月12日正式啟用，持有優(yōu)才卡的朋友可以到這里享受面對面咨詢指導(dǎo)、一對一全程跟蹤協(xié)辦、一站式貼心服務(wù)的便利。
優(yōu)才服務(wù)區(qū)包括業(yè)務(wù)辦理區(qū)、政策宣傳區(qū)、自助網(wǎng)辦區(qū)、辦理等候區(qū)及洽談協(xié)調(diào)區(qū)等，其中業(yè)務(wù)辦理區(qū)開設(shè)3個窗口，包括優(yōu)才服務(wù)窗口、港澳臺優(yōu)才服務(wù)窗口、國際優(yōu)才服務(wù)窗口，為園區(qū)各類人才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容包括什么？讓我們一起來看看吧！
01
服務(wù)內(nèi)容
松山湖市民中心共梳理涉及社保、養(yǎng)老、醫(yī)療、民生、生育、人才補(bǔ)貼等672項高頻政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐優(yōu)才服務(wù)區(qū)，并配置3名綜合窗口人員，為園區(qū)各類人才提供面對面咨詢指導(dǎo)、一對一全程跟蹤協(xié)辦、一站式貼心服務(wù)，營造尊重人才、愛惜人才、服務(wù)人才的良好氛圍。
服務(wù)對象主要包括：經(jīng)東莞市認(rèn)定的特色人才、優(yōu)才卡持卡人以及優(yōu)才卡持有人的直系親屬，國家、省、市等其他類別高層次人才等。
02
服務(wù)模式
“一站”服務(wù)直接辦。對已進(jìn)駐松山湖市民中心的政務(wù)服務(wù)事項，設(shè)立三個優(yōu)才服務(wù)綜合窗口，安排并配置3名綜合窗口人員，為各類人才提供面對面咨詢指導(dǎo)、一對一全程跟蹤協(xié)辦、一站式貼心服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)辦。持有“優(yōu)才卡”的人才，可通過“莞家政務(wù)”微信小程序、“松山湖市民中心”微信公眾號預(yù)約“優(yōu)才服務(wù)”進(jìn)行辦理，或現(xiàn)場出示優(yōu)才卡，由中心導(dǎo)辦人員引至優(yōu)才服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時不受大廳每天固定放號等情況限制。
協(xié)辦服務(wù)靈活辦。對于公安業(yè)務(wù)受專網(wǎng)、場地等原因限制未能在優(yōu)才服務(wù)區(qū)辦理的，并需服務(wù)對象本人前往在市民中心設(shè)立專業(yè)服務(wù)窗口辦理的事項，實行首問負(fù)責(zé)制，由優(yōu)才中心工作人員陪同服務(wù)對象到對應(yīng)窗口協(xié)助辦理有關(guān)事項，實現(xiàn)協(xié)助辦。
綠色通道暖心辦。為合理調(diào)整資源配置，在業(yè)務(wù)辦理量不大時，優(yōu)才服務(wù)區(qū)將允許特急辦事人員、辦不成事人員和特殊人員（60 周歲以上的老人、殘疾人、孕婦、退役軍人和倍增企業(yè)辦事人等）前來窗口辦理業(yè)務(wù)，實行特殊人群快捷辦、暖心辦。
03
預(yù)約指引
方式一：點擊進(jìn)入"松山湖市民中心"微信公眾號。點擊“松湖辦事-預(yù)約取號-優(yōu)才服務(wù)”，選擇合適的預(yù)約時間段，按照提示操作即可完成辦事預(yù)約。
方式二：搜索微信小程序“莞家政務(wù)”，選擇“預(yù)約辦事”-“松山湖市民中心”-選擇“優(yōu)才服務(wù)”進(jìn)行預(yù)約。