“雖然核酸都正常，但我一直擔(dān)心自己被感染，每天要洗幾十遍手?！薄耙咔榉磸?fù)，基層工作壓力大，感覺(jué)自己脾氣越來(lái)越差，容易生氣、著急，還經(jīng)常失眠?！苯冢?nèi)多地疫情防控形勢(shì)復(fù)雜多變，社會(huì)公眾的心理健康受到了越來(lái)越多的關(guān)注。
▲高桂屏耐心傾聽(tīng)咨詢(xún)者問(wèn)題
記者獲悉，廣深高速公路有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：廣深高速）所屬高桂屏心理咨詢(xún)室，開(kāi)放了“咨詢(xún)+視頻”線(xiàn)上二維碼以及24小時(shí)傾訴熱線(xiàn)，主要為防疫志愿者和需要心理支持的沿線(xiàn)人民群眾提供免費(fèi)的心理咨詢(xún)服務(wù)。
每周三，高桂屏心理咨詢(xún)室團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)駐點(diǎn)在位于虎門(mén)的廣深高速管理中心內(nèi)的咨詢(xún)室，除了開(kāi)展常態(tài)化線(xiàn)下“一對(duì)一”公益心理咨詢(xún)活動(dòng)，還結(jié)合疫情防控情況，開(kāi)放了“咨詢(xún)+視頻”線(xiàn)上二維碼和24小時(shí)傾訴熱線(xiàn)，提供線(xiàn)上公益心理咨詢(xún)服務(wù)。當(dāng)志愿者遇到心理方面的相關(guān)問(wèn)題，又不方便線(xiàn)下咨詢(xún)時(shí)，即可通過(guò)微信掃“咨詢(xún)碼”或者撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行求助，團(tuán)隊(duì)成員將后臺(tái)收到的問(wèn)題分類(lèi)整理后，建立一人一檔，及時(shí)將情況反饋給咨詢(xún)師高桂屏，高桂屏通過(guò)電話(huà)、微信、后臺(tái)回復(fù)等多渠道對(duì)其進(jìn)行溝通引導(dǎo)，以便滿(mǎn)足咨詢(xún)者對(duì)保護(hù)隱私的需求。
為了緩解部分人群由于疫情產(chǎn)生的焦慮、恐慌、不安等不良情緒反應(yīng)，高桂屏心理咨詢(xún)室團(tuán)隊(duì)制作了一系列“防疫心理指南”。每周星期三，團(tuán)隊(duì)成員精心錄制防疫心理課、壓力舒緩課程等系列視頻，掃二維碼即可觀(guān)看。高桂屏心理咨詢(xún)室還會(huì)定期開(kāi)展直播、“云課堂”等沙龍活動(dòng)，幫助一線(xiàn)志愿者正確應(yīng)對(duì)疫情下的心理變化。
▲高桂屏心理咨詢(xún)室推出心理健康系統(tǒng)視頻
“我們接觸比較多的情況（咨詢(xún)案例），大多是因?yàn)橐咔椋▽?dǎo)致咨詢(xún)?nèi)耍┰谛畔⒓婋s生活中感到害怕和擔(dān)憂(yōu)。”廣深高速高桂屏心理咨詢(xún)室咨詢(xún)師高桂屏說(shuō)：“在線(xiàn)上咨詢(xún)較多的是交通一線(xiàn)的防疫志愿者，工作壓力大，可能會(huì)產(chǎn)生一系列的心理問(wèn)題，包括焦慮、緊張、失眠等。我們都會(huì)給出一些意見(jiàn)建議，教會(huì)他們宣泄情緒的技巧和方法，大家反饋都不錯(cuò)?！?/span>
在今年疫情防控期間，高桂屏心理咨詢(xún)室團(tuán)隊(duì)共推出了五期視頻，二十多期線(xiàn)上直播沙龍，為200余人次開(kāi)展了公益咨詢(xún)，得到了職工和志愿者的一致好評(píng)和點(diǎn)贊，助力大家戰(zhàn)勝抗擊疫情防控工作中的“心理病毒”。
▲高桂屏分析咨詢(xún)者心理沙盤(pán)
今年以來(lái)，高桂屏心理咨詢(xún)室結(jié)合疫情防控，將公益服務(wù)輻射到行業(yè)內(nèi)各單位、沿線(xiàn)社區(qū)、街道，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下，開(kāi)展疫情心理健康培訓(xùn)、流動(dòng)課堂和公益咨詢(xún)活動(dòng)。在咨詢(xún)室團(tuán)隊(duì)的努力下，今年累計(jì)超過(guò)100名咨詢(xún)者走出心靈低谷。