隨著電子支付的發(fā)展，家長們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下學(xué)生使用的智能手表、學(xué)習(xí)機(jī)等電子產(chǎn)品，出現(xiàn)了內(nèi)置支付軟件、可下載支付軟件。電子產(chǎn)品內(nèi)置支付軟件是否存在誘導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)行為？未成年人使用支付軟件的問題誰來監(jiān)管？家長如何引導(dǎo)孩子使用電子支付？
家長擔(dān)心電子支付讓孩子失去管錢能力
“同學(xué)都開通了手表支付功能，可以在春游時掃一掃買飲料，我也要！”這個學(xué)期，朵朵（化名）成為了五年級的小學(xué)生，在零花錢方面有了新的想法。母親一直拒絕給朵朵開通手表支付功能的原因很簡單：擔(dān)心電子支付會弱化朵朵對錢的概念。
另一個家庭里，徐女士剛在家人群里發(fā)了“最后通牒”，要求溺愛孩子的父親、老人不許給孩子手機(jī)微信里發(fā)紅包。孩子最近想網(wǎng)購一張400多元的偶像專輯，收到錢后肯定會瞬間花出去?！耙?yàn)榭傆秒娮迂泿鸥犊睿⒆痈疽庾R不到400元很貴?！?/p>
徐女士認(rèn)為，兒童手表的支付功能確實(shí)方便了孩子，但畢竟是這幾年的新興事物，缺乏現(xiàn)金支付經(jīng)歷的小孩，沒有在支付和找零中鍛煉消費(fèi)和精打計算的能力，她擔(dān)心難以培養(yǎng)孩子的財商。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這已是家長普遍存在的擔(dān)心。自從給孩子手表開通了支付寶功能，魏先生將自己的支付寶和女兒手表綁定，定期給她“撥款”10元，孩子平時可以到小區(qū)小賣部買棒棒糖吃。然而，拿到錢的第一天，手表賬戶里就只剩下三塊五。7歲多的小姑娘覺得掃描二維碼就可以獲得零食實(shí)在太有趣，帶著小伙伴們“席卷”小賣部，給每個人“掃”了一份零食。
同時，還有家長提出，學(xué)生電子產(chǎn)品內(nèi)置支付軟件有誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑。
今年11月初，江蘇省消保委發(fā)布的兒童智能手表消費(fèi)調(diào)查報告中，便提到了部分產(chǎn)品存在未經(jīng)允許違規(guī)扣費(fèi)等問題。
此次調(diào)查基于江蘇省消保委官方微信公眾號發(fā)布的“兒童智能手表問卷調(diào)查”，有效樣本達(dá)6984份。從調(diào)查結(jié)果看，部分產(chǎn)品存在違規(guī)扣費(fèi)，誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)等問題。多名家長在網(wǎng)絡(luò)平臺投訴，在兒童智能手表綁定的家長端并未開啟免密支付和支付確認(rèn)的前提下，小孩在手表端購買游戲服務(wù)，就能直接從家長端扣款；還存在部分游戲軟件重復(fù)扣款、多次扣款等情況。
商家應(yīng)提高內(nèi)置支付軟件審核準(zhǔn)入門檻
兒童電話內(nèi)置的支付軟件是否有侵犯未成年人權(quán)益的可能？
“也不能完全將內(nèi)置支付軟件‘妖魔化’，在兒童產(chǎn)品中內(nèi)置支付軟件還是有一定的市場需求的?！背柗ㄔ好穸シü僦硗踺艰凑J(rèn)為，《民法典》規(guī)定，限制民事行為能力人可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為?！氨热纾∨笥逊艑W(xué)，在文具店使用教育智能硬件產(chǎn)品內(nèi)置的支付軟件購買文具是可以的。”
但是，王菁璐強(qiáng)調(diào)，在智能硬件綁定的家長端并未開啟免密支付、支付確認(rèn)的前提下，小朋友使用時被自動扣款、重復(fù)扣款、多次扣款，以及孩子在使用時被廣告推送或游戲內(nèi)容吸引，進(jìn)行大額充值等情況，是具有風(fēng)險的。
一旦由此引發(fā)上述兒童被“坑騙”情況，平板、手表等智能硬件生產(chǎn)商是否需要承擔(dān)責(zé)任？王菁璐認(rèn)為，根據(jù)合同相對性的原則，兒童被騙消費(fèi)首先應(yīng)當(dāng)向合同的相對方主張返還款項(xiàng)，拿最常見的“網(wǎng)絡(luò)打賞”來講，合同的相對方可能是主播、直播平臺、短視頻平臺或者充值平臺的經(jīng)營者。
王菁璐補(bǔ)充表示，2022年5月7日，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》中明確指出禁止未成年人參與直播打賞。網(wǎng)站平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求，禁止為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務(wù)，不得研發(fā)上線吸引未成年人打賞的功能應(yīng)用，不得開發(fā)誘導(dǎo)未成年人參與的各類“禮物”。
同時，王菁璐介紹，《未成年人保護(hù)法》規(guī)定對未成年人的保護(hù)是多層次的，需要家庭保護(hù)、學(xué)校保護(hù)、社會保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、政府保護(hù)、司法保護(hù)多方合力。未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人依法對未成年人承擔(dān)監(jiān)護(hù)職責(zé)。家長在購買教育智能硬件的同時，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識其中的功能，在給孩子提供生活、學(xué)習(xí)、安全便利的同時，也要防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)。
其次，學(xué)校可以在日常教育中幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀和網(wǎng)絡(luò)使用觀；教育智能硬件提供者應(yīng)當(dāng)從保護(hù)兒童人身安全和身心健康出發(fā)提供真正適合兒童成長的產(chǎn)品；網(wǎng)信部門及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對教育智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作的監(jiān)督檢查?！八痉ú块T也會對涉及教育智能硬件的糾紛公正審理、依法裁判?！蓖踺艰凑f。
“最后還是想強(qiáng)調(diào)一下智能硬件設(shè)備企業(yè)的社會責(zé)任，應(yīng)當(dāng)充分保證設(shè)備的‘硬件安全’和‘軟件安全’?！蓖踺艰幢硎荆?022年11月1日，市場監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布的GB/T41411-2022《兒童手表》國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)，守好質(zhì)量安全關(guān)。另外，智能硬件既要有硬質(zhì)量，也要有軟安全。廠家和軟件開發(fā)者當(dāng)筑起信息安全防火墻，升級信息防護(hù)手段、不亂收集不必要的信息、對必須收集的重要信息進(jìn)行脫敏處理。
王菁璐建議，廣大商家應(yīng)建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核模式，簡化不必要的功能，減少宣傳噱頭，提高內(nèi)置軟件的審核準(zhǔn)入門檻，暢通投訴舉報渠道，對于打擦邊球行為說“不”，及時下架違規(guī)軟件。兒童智能設(shè)備的使用人群大部分是無民事行為能力人與限制民事行為能力人，商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)使用群體特點(diǎn)，建立完善的支付授權(quán)及確認(rèn)機(jī)制。
■ 建議
家長可定期轉(zhuǎn)孩子固定零花錢
如何提升孩子對金錢的理解能力和掌控能力？北京教育學(xué)會青少年成長研究會秘書長陳剛認(rèn)為，電子支付產(chǎn)生的問題是成年人都難以克服的。孩子出現(xiàn)電子支付透支、淡化金錢概念等情況，不能歸結(jié)為孩子不懂事和幼稚，家長首先可以讓孩子懂得勞動的珍貴，掙錢的辛苦，調(diào)整對消費(fèi)的認(rèn)知和定位。
陳剛表示，家長一定不要將自己的銀行卡綁定在孩子的支付軟件上?！皶尯⒆诱J(rèn)為這是無限使用的‘銀行’，錢都是白來的，實(shí)際是給孩子挖了個坑?！奔幢闶请娮又Ц?，家長也可以約定好定期給孩子轉(zhuǎn)賬一筆固定金額的零花錢，讓孩子做支付計劃，自己去支配?！氨热绾⒆酉胍浑p鞋，就要考慮鞋的價格和賬戶里的余額，主動攢錢購買?！?/p>
他認(rèn)為，哪怕孩子攢錢買到了沒價值的商品，但他會在消費(fèi)過程中學(xué)會控制花錢欲望，提高規(guī)劃金錢的能力，“越是這樣的孩子，越會精打細(xì)算?！?/p>
新京報記者 劉洋