“哎呀，忘記去做核酸了，進不了大廳，但是這項業(yè)務(wù)著急辦理，怎么辦呢？！”“您先別急，我們來幫你！”這是一段市民與寮步政務(wù)服務(wù)大廳工作人員的對話。
11月17日，一名群眾前來寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理稅務(wù)發(fā)票申領(lǐng)業(yè)務(wù)，其因不符合進場條件，無法進入大廳辦理業(yè)務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心工作人員在了解情況后，決定為其提供幫辦代辦服務(wù)，攜帶群眾辦事材料前往對應窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)并指引其前往最近的核酸檢測點進行核酸檢測。
業(yè)務(wù)辦成后，辦事群眾對政務(wù)服務(wù)中心的貼心服務(wù)表示肯定并豎起大拇指。
面對當前疫情嚴峻復雜的形勢，根據(jù)市鎮(zhèn)兩級疫情防控指揮部的安排部署，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一手抓牢疫情防控，一手抓實政務(wù)服務(wù)，獲辦事群眾點贊。
寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心嚴抓疫情防控不松懈，適時調(diào)整群眾進廳核驗措施。同時，為滿足企業(yè)、群眾在疫情防控期間的辦事需求，確保服務(wù)群眾“不打折”，政務(wù)服務(wù)中心主動靠前服務(wù)，在大廳增設(shè)由工作人員和志愿者組成的“幫辦”隊伍，為不符合入場條件的辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)，最大限度避免到場群眾“來回跑”，讓群眾辦成事、辦好事。
下來，寮步鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將在繼續(xù)落實落細各項疫情防控工作的同時堅持主動靠前服務(wù)，在市政數(shù)局悉心指導下，持續(xù)聚焦企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的痛點、難點、堵點問題，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)形式，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾提供安全、高效、更貼心、更便捷的政務(wù)服務(wù)。