為進一步推動?xùn)|城街道機關(guān)事業(yè)單位黨建工作提質(zhì)增效，力爭實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作融合互促，全力為創(chuàng)建高質(zhì)量發(fā)展基層改革創(chuàng)新實驗區(qū)提供堅強組織保證，2022年，東城街道謀劃實施了“機關(guān)事業(yè)單位黨建工作提質(zhì)增效”工程。
東城街道政務(wù)服務(wù)中心黨支部為切實發(fā)揮黨建引領(lǐng)力，通過做實“黨建+”服務(wù)模式，打造“政務(wù)先鋒”黨建品牌，實現(xiàn)“環(huán)境、形象、服務(wù)、業(yè)績、口碑”五大提升，助推東城大力提升黨建引領(lǐng)基層治理成效。
打造“黨建+”陣地
以服務(wù)陣地建設(shè)為發(fā)力點，刷新形象“樹標桿”。立足“一個中心、多點打造”工作思路，深入推進“大廳現(xiàn)場管理標準化建設(shè)”，全面完善和強化政務(wù)大廳環(huán)境布局、服務(wù)功能、黨建版塊等設(shè)置，全力打造全市政務(wù)服務(wù)標桿大廳。
與此同時，率先探索開展社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)場管理標準化建設(shè)，選取東泰、下橋為試點社區(qū)，對社區(qū)黨群服務(wù)中心進行現(xiàn)場管理標準化改造，推動中心形象、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度同步提質(zhì)增效。
以黨員隊伍建設(shè)為著力點，自選動作“亮招式”。通過干部領(lǐng)學(xué)、主題座談、交流研討等形式，不斷強化全體黨員理論武裝；積極組織開展革命傳統(tǒng)教育、廉政教育、主題參觀等“紅色課堂”系列教育活動，引導(dǎo)支部黨員堅定初心使命意識和為民服務(wù)意識。
創(chuàng)新中心培訓(xùn)管理體系，打造東城政務(wù)服務(wù)中心“內(nèi)訓(xùn)師”隊伍，每月組織開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升、標準化禮儀、應(yīng)急救護等專題培訓(xùn)，推動中心黨員、職工提升服務(wù)質(zhì)量、展現(xiàn)良好服務(wù)形象。
推行“黨建+”服務(wù)
“三區(qū)”打造，不斷提升服務(wù)精準度。一是打造群眾指引專區(qū)。通過設(shè)置“網(wǎng)辦區(qū)輔導(dǎo)區(qū)”“綠色通道”“辦不成事”反映窗口、黨員先鋒崗等，廣泛聽取群眾意見，提升政務(wù)服務(wù)效能；二是打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)。圍繞經(jīng)濟穩(wěn)增長專項工作，設(shè)置“首貸服務(wù)窗口”，為企業(yè)、個體工商戶等提供個性化服務(wù)，切實為經(jīng)濟穩(wěn)增長凝聚發(fā)展合力；三是打造線上辦理專區(qū)。聚焦群眾需求，推動各社區(qū)黨群服務(wù)中心全覆蓋設(shè)立“網(wǎng)辦區(qū)”，先行上線4項社區(qū)高頻服務(wù)事項，著力貫通社區(qū)便民服務(wù)“最后一米”。
今年以來，中心共接待辦事群眾約32.7萬人次，窗口辦件23.8萬宗，各類自助服務(wù)終端累計辦件量超19萬宗，網(wǎng)上辦件量19.5萬宗，群眾滿意度評價好評率達99%。
自助通辦，不斷擴大服務(wù)覆蓋面。致力打造“10分鐘”政務(wù)服務(wù)圈，持續(xù)提升“莞家政務(wù)”自助終端覆蓋率，目前全街道共部署“莞家政務(wù)”自助終端32臺，在實現(xiàn)基層社區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上，將服務(wù)觸角延伸至民盈·國貿(mào)商圈“紅藍稅屋—e稅黨員先鋒服務(wù)站”、嘉宏振興黨群服務(wù)中心等場所；率先在自助終端上線“社區(qū)民生版”，提供各類社區(qū)高頻民生服務(wù)，并提供“老年關(guān)懷版”，方便老年人辦理業(yè)務(wù)，切實做到立足于民、服務(wù)于民、惠及于民；健全建強服務(wù)“導(dǎo)辦幫辦”隊伍，開展各區(qū)域的自助終端“導(dǎo)辦幫辦”隊伍培訓(xùn)超200人次，不斷優(yōu)化提升自助終端使用服務(wù)效率。