國(guó)慶期間，在松山湖一小區(qū)內(nèi)的燃?xì)饬鲃?dòng)服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)，東莞新奧燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱“東莞新奧”）的客服人員與銀行工作人員正在為小區(qū)用戶辦理免費(fèi)更換NFC燃?xì)饪I(yè)務(wù)。相較傳統(tǒng)燃?xì)饪?，NFC卡可通過(guò)手機(jī)直接購(gòu)氣，實(shí)現(xiàn)足不出戶線上充值。這項(xiàng)業(yè)務(wù)自去年推廣以來(lái)，已惠及15萬(wàn)用戶，是東莞新奧多年來(lái)持續(xù)拓寬線上購(gòu)氣渠道、提升客戶滿意度的又一用心舉措。
“發(fā)展清潔能源，造福東莞人民”是東莞新奧的初心使命。黨的十八大以來(lái)，堅(jiān)守這份初心使命，東莞新奧在東莞市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終緊跟城市發(fā)展戰(zhàn)略，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，用清潔能源助推城市發(fā)展，用數(shù)智化手段筑牢安全底線，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用氣體驗(yàn)等，持續(xù)助力打造“平安東莞”“幸福之城”。
憑借多年安全穩(wěn)定的供氣和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，東莞新奧不僅“燃”亮綠色東莞，更“燃”亮了千萬(wàn)百姓的幸福生活。
■東莞新奧智能運(yùn)營(yíng)中心 受訪單位供圖
堅(jiān)守初心使命
“燃”亮綠色東莞
金秋九月，在大朗鎮(zhèn)新馬蓮村內(nèi)，東莞新奧作為承建單位的寧洲氣電項(xiàng)目天然氣供應(yīng)管道工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)正如火如荼。這是粵港澳大灣區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，預(yù)計(jì)建成后，一條長(zhǎng)達(dá)58公里的天然氣供應(yīng)管道將匯入東莞綠色清潔能源供應(yīng)“大動(dòng)脈”，串聯(lián)起謝崗、樟木頭、塘廈、常平等10個(gè)鎮(zhèn)街。
這是東莞新奧助力城市能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的一個(gè)剪影。自2003年成立起，東莞新奧便把“發(fā)展清潔能源、造福東莞人民”的企業(yè)使命作為一項(xiàng)實(shí)事扎實(shí)推進(jìn)。
近年來(lái)，市委市政府致力于推進(jìn)“燃?xì)庖粡埦W(wǎng)”建設(shè)，東莞新奧積極響應(yīng)政府號(hào)召，累計(jì)投資58億元人民幣，建成城市門站4座、LNG儲(chǔ)配站3座，高中低壓天然氣管網(wǎng)4300多公里，實(shí)現(xiàn)了東莞區(qū)域供氣全覆蓋，形成了“多氣源、一張網(wǎng)、互聯(lián)互通”的穩(wěn)定供應(yīng)格局，更讓東莞成為了廣東省內(nèi)首個(gè)用上澳洲天然氣的城市。
2018年，東莞打響“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”后，東莞新奧積極承接市委市政府任務(wù)部署，在城管局等主管部門的指導(dǎo)下，肩挑“禁燃治污”的重?fù)?dān)，大力建設(shè)高壓燃?xì)夤艿?、推進(jìn)工業(yè)企業(yè)“煤改氣”，助力東莞市能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、城市綠色發(fā)展。
近年來(lái)，在國(guó)家雙碳發(fā)展戰(zhàn)略牽引下，東莞新奧更是加快推進(jìn)泛能業(yè)務(wù)發(fā)展。依托新奧集團(tuán)泛能與數(shù)字技術(shù)，東莞新奧為用戶提供熱、電、冷等多品類能源，目前，已成功投運(yùn)豪豐新奧泛能站、中電新奧熱力、濱海灣新區(qū)灣區(qū)1號(hào)項(xiàng)目等多個(gè)泛能項(xiàng)目，進(jìn)一步助力東莞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
做優(yōu)安全與服務(wù)
“燃”亮幸福生活
“家里燃?xì)庥猛炅耍騻€(gè)電話師傅就上門幫我充氣，還檢查家里的用氣設(shè)備，真是太好了。”談起東莞新奧的上門充值和安檢服務(wù)，家住南城雅園新村的張奶奶贊不絕口。
張奶奶今年已70多歲，因?yàn)槟昙o(jì)較大，在使用燃?xì)膺^(guò)程中難免遇到各種問(wèn)題，了解到這類用戶群體的情況后，東莞新奧為社群網(wǎng)格員配備了藍(lán)牙智能寶，打造200多個(gè)“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，實(shí)現(xiàn)有需要隨叫隨到，入戶即可為客戶充值購(gòu)氣。
如今，東莞新奧擁有居民用戶超120萬(wàn)戶、工商業(yè)用戶7100余家。多年來(lái)，東莞新奧一直堅(jiān)決履行企業(yè)安全主體責(zé)任，保障城市管網(wǎng)安全運(yùn)行、改善用戶用氣體驗(yàn)，不僅筑牢了燃?xì)獍踩谰€，也溫暖了千家萬(wàn)戶。為東莞幸福生活添磚加瓦，東莞新奧一以貫之。
幸福感一方面來(lái)自用氣的便利性。東莞新奧持續(xù)推廣極簡(jiǎn)服務(wù)，大力普及NFC線上購(gòu)氣卡及物聯(lián)表，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)APP、微信、支付寶、銀聯(lián)等渠道購(gòu)氣，以及線上報(bào)裝、報(bào)修、預(yù)約安檢等服務(wù)，線上自助購(gòu)氣用戶比例達(dá)98%，新用戶自助開(kāi)戶比例超80%。同時(shí)，聯(lián)合已有的24小時(shí)客服熱線、37個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1200多個(gè)自助服務(wù)終端，以及400余人的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，形成了立體式服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)服務(wù)快速響應(yīng)和業(yè)務(wù)“一站式”辦理，助力東莞市用氣營(yíng)商環(huán)境居廣東省前列。
幸福感不僅要便捷來(lái)提升，更要安全來(lái)保障。東莞新奧堅(jiān)持“看得見(jiàn)，知重點(diǎn)，有人管”和“安全就是新奧的品牌”的安全理念，把城市的燃?xì)夤芫W(wǎng)安全和用戶的用氣安全放在第一，持續(xù)依托安全管理體系推動(dòng)企業(yè)履行安全主體責(zé)任，從安全責(zé)任制、安全組織、安全規(guī)則、資金投入、培訓(xùn)教育、風(fēng)險(xiǎn)隱患治理，應(yīng)急保障以及安全文化建設(shè)等方面，落實(shí)本質(zhì)安全，成立以來(lái)一直保持“安全三個(gè)零”。
為提升安全管理數(shù)智化水平，今年，在新奧集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，東莞新奧還構(gòu)建了以智能運(yùn)營(yíng)中心為核心，工程、管網(wǎng)、廠站、客服、泛能等五大場(chǎng)景示險(xiǎn)系統(tǒng)為支撐的安全數(shù)智化體系，進(jìn)一步助力公司提升本質(zhì)安全，為全市天然氣安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)賦予了數(shù)智力量。
為消除老舊小區(qū)燃?xì)獍踩[患，東莞新奧還響應(yīng)市政府推動(dòng)老舊小區(qū)加裝管道天然氣工作的號(hào)召，積極參與老戶“瓶改管”工作，助力改善市民安全用氣環(huán)境。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)
“燃”亮紅色品牌
走進(jìn)東莞新奧黨建活動(dòng)基地，一股紅色氣息撲面而來(lái)。頭頂是鮮明的五角星燈飾，墻上是眾多的金色黨徽。占地500多平方米的空間內(nèi)，詳細(xì)記錄著東莞新奧對(duì)混合所有制企業(yè)黨建工作的探索與實(shí)踐。
多年來(lái)，東莞新奧始終牢牢把握 “黨建引領(lǐng)”這一方向，把黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、制度建設(shè)融入企業(yè)的管理，探索出了一套特有的“六融兩創(chuàng)”黨企融合模式，為企業(yè)發(fā)展輸入源源不斷的紅色血液。
以黨建為引領(lǐng)，以黨員為示范，東莞新奧將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為黨委的工作目標(biāo)，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為“黨建促經(jīng)營(yíng)”“內(nèi)部協(xié)同滿意度”“解決員工實(shí)際問(wèn)題”等一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的黨建工作，先后在“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”、安全數(shù)智化項(xiàng)目中成立了五支黨員突擊隊(duì)，引導(dǎo)黨員從擔(dān)當(dāng)黨建責(zé)任、攻克企業(yè)難題、做好管理改善等六個(gè)維度做表率當(dāng)先鋒，推動(dòng)項(xiàng)目快速前進(jìn)。
“像我們工程系統(tǒng)的黨員，就應(yīng)該奮戰(zhàn)在工程建設(shè)最困難的地方。在關(guān)鍵時(shí)刻，要做擔(dān)得責(zé)任，沖得上去、豁得出去的‘先鋒戰(zhàn)士’?！庇兄嗄挈h齡的陳普敏就是東莞新奧藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)黨員突擊隊(duì)的一員，這樣的黨員先鋒在東莞新奧各條戰(zhàn)線都有代表，他們用行動(dòng)彰顯著黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
多年來(lái)，東莞新奧還致力于助學(xué)、志愿服務(wù)等多個(gè)公益領(lǐng)域。成立東莞新奧志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)員工參加志愿者活動(dòng)；協(xié)同市總工會(huì)開(kāi)展“新奧助我圓夢(mèng)”捐資助學(xué)活動(dòng)；捐贈(zèng)市殘疾人康復(fù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校燃?xì)庠O(shè)施、明昕言語(yǔ)訓(xùn)練中心教學(xué)設(shè)備、市愛(ài)心志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心基金等。目前，東莞新奧通過(guò)新奧慈善基金會(huì)對(duì)外的社會(huì)捐贈(zèng)已達(dá)3500余萬(wàn)元。
憑借持續(xù)安全穩(wěn)定的天然氣供應(yīng)和高度的社會(huì)責(zé)任感，東莞新奧贏得了各界的廣泛認(rèn)同，先后獲得了全國(guó)文明單位、全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝單位、廣東省文明單位、廣東省文明窗口、廣東省先進(jìn)集體、廣東省非公企業(yè)“雙推雙培”示范點(diǎn)、廣東省“兩新”組織黨建示范點(diǎn)、廣東省先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)榮譽(yù)。
共建平安東莞、共享幸福生活。乘著國(guó)家大力推進(jìn)“雙碳”發(fā)展的東風(fēng)，立足東莞“雙萬(wàn)”城市新起點(diǎn)，東莞新奧將一如既往堅(jiān)守初心使命，以綠色、高效、智慧的多品類能源供應(yīng)和安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的用氣服務(wù)，為東莞加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。