據(jù)北京青年報報道，日前，不少消費者投訴【進入黑貓投訴】稱，在多個App內(nèi)看到“29.9元充值100元話費”廣告，但進入鏈接充值時卻遇到問題，或是29.9元石沉大海，或是僅收到門檻極高的優(yōu)惠券，比如充值2000元話費才能享受優(yōu)惠，有的則需充值20個月才能用完這些優(yōu)惠券。
只需花29.9元甚至19.9元、9.9元，便能充100元話費，這樣的廣告無疑頗具誘惑力。然而，當(dāng)消費者滿懷期待地掏出真金白銀時，卻掉進了陷阱之中。而且，這些陷阱的“誘餌”多為各類App上的小廣告，數(shù)量極大，受眾廣泛。
但無論如何，全面、真實、準(zhǔn)確地宣傳，都應(yīng)該是廣告營銷的法律底線和誠信底線，也是商家的法律義務(wù)。這類“畫餅式”充話費廣告已屬虛假廣告，充值平臺作為商家應(yīng)當(dāng)受到處罰；而相關(guān)App作為廣告發(fā)布平臺，也需對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)。
《廣告法》明確，“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)”?！断M者權(quán)益保護法》也規(guī)定，“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”。
部分平臺在充值廣告宣傳過程中大玩模糊手法，在29.9元充值與100元話費之間建立直接的因果關(guān)系，并不告知消費者或不顯著提示消費者充話費的具體規(guī)則、流程以及得到優(yōu)惠的條件和門檻，誘導(dǎo)消費者掉進“陷阱”，顯然已經(jīng)構(gòu)成了虛假宣傳、消費欺詐等。這不僅侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，也踩踏了法律底線、誠信底線。
事實上，“畫餅式充話費廣告”并非新問題，其違法侵權(quán)屬性非常明顯，一些App平臺也針對此類惡意營銷廣告強化了巡查和治理。但總體而言，相關(guān)治理的廣度和深度還不夠，治理效果仍不能令人滿意。
值得注意的是，“畫餅式充話費廣告”大都未投放在傳統(tǒng)廣告位，而是利用技術(shù)手段，以插件方式寄生在一些網(wǎng)頁或App旁邊的插欄、支付結(jié)果頁、跳轉(zhuǎn)出的頁面等位置，甚至是在劫持系統(tǒng)后以垃圾廣告形式出現(xiàn)?？梢?，對這類廣告的治理上，仍有著較大難度。
因此，相關(guān)App等平臺方在對第三方廣告代理加強管理的同時，也有必要強化巡檢機制，提升技術(shù)甄別防治能力，完善相應(yīng)的防范治理機制，并以消費者投訴較多的問題為線索，積極開展定向定點調(diào)查處置，全力壓縮“畫餅式充話費廣告”的生存空間，從源頭堵住消費侵權(quán)陷阱。
對于市場監(jiān)管、工信等部門來說，則需加大依法約談相關(guān)充值平臺，及時查處其虛假宣傳、消費欺詐行為，加大曝光典型案件的力度。也以此來警示消費者，倒逼平臺經(jīng)營者恪守法律底線，規(guī)范廣告營銷行為，為消費者營造誠信、安全、公平的話費消費環(huán)境。
總之，盡管治理有難度，一蹴而就也不現(xiàn)實，但不讓“畫餅式充話費廣告”成為消費侵權(quán)牛皮癬，相關(guān)平臺與機構(gòu)仍有可為。與此同時，作為消費者，也需對類似的營銷廣告提高警惕，避免因貪圖便宜而誤入這種“畫餅式”充值陷阱。
原標(biāo)題：充29.9元得100元？別讓話費充值成“陷阱”|新京報快評