中國(guó)網(wǎng)汽車9月19日訊 2022年8月16日，來自安徽的吳先生向中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)【進(jìn)入黑貓投訴】投訴稱，“東風(fēng)雪鐵龍C4世嘉轉(zhuǎn)向柱晃動(dòng)嚴(yán)重”，要求廠家對(duì)該車輛召回維修。據(jù)吳先生描述，他在駕駛這輛雪鐵龍C4世嘉轉(zhuǎn)動(dòng)方向時(shí)，明顯感覺到轉(zhuǎn)向柱晃動(dòng)嚴(yán)重，駕駛過程非常難受，并且十分擔(dān)心長(zhǎng)此以往會(huì)影響行車安全。吳先生認(rèn)為該問題是此款車通病，屬于設(shè)計(jì)缺陷，希望廠家認(rèn)真對(duì)待召回處理。
吳先生表示，在中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)發(fā)起投訴后不久，就接到來自東風(fēng)雪鐵龍武漢總部的電話。廠家向其了解情況后，承諾將安排相關(guān)部門進(jìn)行處理。沒想到第二天，自己便接到4S店的電話，邀請(qǐng)吳先生進(jìn)店檢查。檢查確認(rèn)問題后，4S店就第一時(shí)間為吳先生免費(fèi)更換了轉(zhuǎn)向柱，整個(gè)維修下來歷時(shí)不到半天。
對(duì)于廠家和4S店的處理結(jié)果及售后服務(wù)，吳先生都很滿意，遂在中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)提交結(jié)案，并對(duì)平臺(tái)深表感謝。吳先生同時(shí)還反映稱，自己了解到相關(guān)二百余人的車友群中，尚有車友的同款車輛存在類似問題，自己已將中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)微信小程序分享給群友，希望大家的問題都能盡快得到解決。
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