??蘋果的信條是，做最好的，而不是最多的。
《史蒂夫·喬布斯》書中有這么一個(gè)細(xì)節(jié)：在斯坦福校園的小徑上，蘋果創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯經(jīng)常和時(shí)任英特爾總裁保羅·歐德寧一同散步，一路走到山丘上。他們的交談往往以喬布斯講述電腦發(fā)展的故事開頭，最終以雙方合作的具體金額結(jié)束。
那是2005年。彼時(shí)，正值蘋果決定從摩托羅拉轉(zhuǎn)向英特爾架構(gòu)，喬布斯和董事會(huì)討論了整整18個(gè)月。敲定決策后，蘋果比期限早6個(gè)月完成了芯片轉(zhuǎn)換。
對(duì)于這次無縫銜接、又極為準(zhǔn)時(shí)的“秘密”更替，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨曾表達(dá)了欽佩之情：“如果你說，好，我們現(xiàn)在要換掉微處理器芯片，但是一拍都不能落下，這聽起來是不可能的，不過他們做到了?！?/p>
15年之后，一次悄無聲息的芯片更替再次出現(xiàn)在蘋果。
2020年11月，蘋果發(fā)布了基于ARM架構(gòu)的自研芯片M1 ，以及首批配備M1的多款Mac系列電腦。蘋果表示，這是向?qū)镸ac設(shè)計(jì)的全新系列芯片過渡的開始，過渡將在約兩年內(nèi)完成。至此，蘋果長達(dá)15年的英特爾芯片時(shí)代就此成為歷史。
“我們不是專門的芯片供應(yīng)商，所以我們可以用自研處理器來滿足我們產(chǎn)品的特別需求?！碧O果芯片架構(gòu)師、副總裁蒂姆·米勒特（Tim Millet）在接受《中國企業(yè)家》的采訪時(shí)談到了蘋果自研芯片的初衷。
他還談到了整個(gè)蘋果內(nèi)部對(duì)這個(gè)全新系列芯片的決心：“從著手M1芯片設(shè)計(jì)開始，我們硬件技術(shù)、硬件工程、軟件工程、ID等多個(gè)方面的團(tuán)隊(duì)之間密切合作，為Mac、macOS、Mac軟件量身設(shè)計(jì) M1 芯片，并做到了滿足消費(fèi)者的使用方式?！?/p>
雖然沒有透露過多的細(xì)節(jié)，但蒂姆·米勒特表明了蘋果管理層對(duì)M1自研芯片的肯定：“人們一直以來都認(rèn)為性能與電池續(xù)航是一對(duì)矛盾體，魚與熊掌不可兼得。蘋果自研芯片已推翻這一認(rèn)識(shí)。”
不到兩年時(shí)間，2022年6月，蘋果發(fā)布M2芯片。M2芯片比 M1芯片多了50%的內(nèi)存帶寬、更一體化的內(nèi)存，以及神經(jīng)引擎、ISP（圖像信號(hào)處理）、無損視頻錄制ProRes加速等下一代定制技術(shù)。
翻閱蘋果45年歷史，自研芯片只是其創(chuàng)新力的一瞥。2007年1月，喬布斯帶著iPhone在舊金山Macworld亮相，從那以后，蘋果一直持續(xù)不斷地給外界帶來驚喜。庫克時(shí)代，蘋果也帶來了AirPods、自研芯片等多個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品。
“15年前我們向全世界展示iPhone時(shí)，已經(jīng)意識(shí)到某些根本性的變革已經(jīng)發(fā)生了。”蘋果大中華區(qū)董事總經(jīng)理葛越在接受《中國企業(yè)家》專訪時(shí)表示。她于2008年加入蘋果，2017年起擔(dān)任蘋果大中華區(qū)董事總經(jīng)理。
根據(jù)7月26日發(fā)布的《蘋果中國企業(yè)責(zé)任報(bào)告2021-2022》（以下簡稱《報(bào)告》），截至 2021 年底，蘋果大中華區(qū)員工為1.5萬名，但在這1.5萬員工背后，蘋果大中華區(qū)的注冊(cè)開發(fā)者數(shù)量現(xiàn)已超過500萬，其中，來自中國內(nèi)地的開發(fā)者占整個(gè)App Store開發(fā)者的23%。
除此之外，蘋果龐大的供應(yīng)鏈體系帶來了大量就業(yè)崗位。根據(jù)《報(bào)告》，蘋果的供應(yīng)鏈分布在52個(gè)國家和地區(qū)，擁有超過300萬名員工，業(yè)務(wù)涵蓋設(shè)計(jì)與工程、總裝工廠、物流、售后支持等，其中大量工作崗位在中國。
以下是《中國企業(yè)家》對(duì)葛越的獨(dú)家專訪，內(nèi)容要點(diǎn)如下：
1.蘋果最大的創(chuàng)新是拓寬技術(shù)的可及性，產(chǎn)品不僅要美觀，還要非常實(shí)用。
2.蘋果做得最好的一點(diǎn)是，去選擇，不是什么都做。蘋果一直的信條是，做最好的，而不是最多的。
3.蘋果特別相信辯論，在做一件事之前，我們希望大家不停地辯論，各抒己見，發(fā)出不同的聲音。
4.蘋果的文化既有創(chuàng)造的文化，也有協(xié)作的文化，兩者碰撞會(huì)帶來非常強(qiáng)的創(chuàng)新力。
做最好的，而不是最多的
《中國企業(yè)家》：兩年前，蘋果發(fā)布了自研芯片M1，今年6月初，蘋果又發(fā)布了M2芯片。就職于蘋果14年時(shí)間里，你覺得蘋果最大的創(chuàng)新是什么？
葛越：在我看來，蘋果最大的創(chuàng)新是拓寬技術(shù)的可及性，用技術(shù)來真正地豐富人的生活。
15年前，我們向全世界展示iPhone時(shí)，已經(jīng)意識(shí)到某些根本性的變革已經(jīng)發(fā)生了，但無法預(yù)料到它會(huì)為人們生活帶來這么多不可思議的變化。
后來，我們陸續(xù)帶來了更多提升用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，例如AirPods、Apple Watch等。我在美國擔(dān)任蘋果無線技術(shù)軟件副總裁時(shí)，曾經(jīng)也參與而且主導(dǎo)AirPods的研發(fā)工作。我們希望成為池塘中的漣漪，為世界帶來更多的創(chuàng)新。
《中國企業(yè)家》：蘋果延續(xù)不變的原則是什么？
葛越：我們所做的一切都是從用戶體驗(yàn)出發(fā)。我們的愿景是通過技術(shù)開辟新途徑，帶來新的機(jī)會(huì)。我們?cè)敢鈳椭腥伺c人和世界建立更深的聯(lián)系。產(chǎn)品不光美觀，還要非常實(shí)用，能效比更高。我們的AirPods，為什么可以做得這么小巧？為什么我們的Macbook Air有這么高的性能，但耗電量卻比較低？都是從這個(gè)理念出發(fā)。
蘋果公司一直以來推出的產(chǎn)品都是希望能帶來更好的體驗(yàn)。就算我們之前沒有自己的芯片，跟其他芯片廠商合作的時(shí)候，也一直強(qiáng)調(diào)降低能耗，這是我們追求的一個(gè)方向。
《中國企業(yè)家》：怎樣把一件事做到極致？
葛越：其實(shí)員工們有很多不同的想法，但蘋果做得最好的一點(diǎn)，是去選擇，而不是什么都做，極其專注于某幾件事情，選定了幾件事情，我們就傾盡全力創(chuàng)造出能夠改善人們生活的東西。我們一直的信條是要做最好的，而不是最多的。
葛越和移動(dòng)應(yīng)用創(chuàng)新賽獲獎(jiǎng)女同學(xué)代表討論編程。來源：受訪者
《中國企業(yè)家》：回歸到更具操作性的層面來講，在組織或文化上，蘋果有沒有一些心得和經(jīng)驗(yàn)可以分享，例如亞馬遜有著名的“兩個(gè)披薩團(tuán)隊(duì)”（注：創(chuàng)新項(xiàng)目最好采用小團(tuán)隊(duì)方式，人數(shù)不要太多，以每頓飯點(diǎn)兩個(gè)披薩餅夠吃為標(biāo)準(zhǔn)）。
葛越：第一，我們專攻和選擇擅長的事并保持專注。第二點(diǎn)，我們的文化既有創(chuàng)造的文化，也有協(xié)作的文化，兩者碰撞會(huì)帶來非常強(qiáng)的創(chuàng)新力。當(dāng)大家把不同的觀點(diǎn)融合在一起時(shí)，創(chuàng)造力和創(chuàng)新力就被激發(fā)出來了。
蘋果特別主張各個(gè)團(tuán)隊(duì)合作把一件事情做成。在蘋果，基本上都知道能協(xié)作是非常重要的技能。
《中國企業(yè)家》：有沒有什么獨(dú)特的方法論，能夠把文化或者新的任務(wù)目標(biāo)迅速展開，使得全公司形成共識(shí)？
葛越：我們特別相信辯論，然后大家盡心盡力地去做。在做一件事之前，我們希望大家各抒己見，發(fā)出不同的聲音。綜合意見后，我們會(huì)得出一個(gè)結(jié)論，然后全力以赴，大家一起來做這件事情，這是讓我非常自豪的文化之一。
1.5萬員工和500萬開發(fā)者
《中國企業(yè)家》：平時(shí)你有什么愛好嗎？
葛越：我挺喜歡運(yùn)動(dòng)。每到一個(gè)城市，我都喜歡晨跑。最近，我也開始跟著劉畊宏跳操。
《中國企業(yè)家》：2017 年，你開始擔(dān)任大中華區(qū)董事總經(jīng)理，對(duì)于這個(gè)新崗位，你的關(guān)注點(diǎn)和最重要的任務(wù)是什么？
葛越：我在蘋果的第一份工作，其實(shí)是無線技術(shù)副總裁。當(dāng)時(shí)，我把一支只有25個(gè)人的工程師的隊(duì)伍擴(kuò)展到了1200人，后期幾乎涉及蘋果所有的產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在我的職位發(fā)生了變化，但是我的想法和關(guān)注重點(diǎn)沒有變，依舊是如何用技術(shù)改善人們的生活。我的首要任務(wù)之一，還是用戶體驗(yàn)，確保蘋果為中國客戶帶來最佳的用戶體驗(yàn)。
《中國企業(yè)家》：五年來，中國區(qū)的同事在提升用戶體驗(yàn)上有哪些貢獻(xiàn)？
葛越：非常多。我最喜歡的例子就是夜間模式。我們的相機(jī)團(tuán)隊(duì)到中國實(shí)地調(diào)研，理解了為什么在夜間拍攝精美照片對(duì)中國用戶如此重要，該功能現(xiàn)在也受到了世界各地客戶的喜愛。把它變成一個(gè)新的功能，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)全球的客戶都很喜歡這個(gè)功能。
中國市場發(fā)展非常迅速，大中華區(qū)做得最好的地方，就是我們一直在關(guān)注我們的用戶。
《中國企業(yè)家》：現(xiàn)在蘋果有10萬員工，大中華區(qū)大概有多少？
葛越：蘋果有超過1.5萬名員工在大中華區(qū)。
《中國企業(yè)家》：超過十分之一。你怎么看中國團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)蘋果的意義？
葛越：蘋果的靈魂就是我們的團(tuán)隊(duì)，中國團(tuán)隊(duì)是整個(gè)蘋果團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。中國的研發(fā)中心建立在整個(gè)深厚的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)之上，吸收了中國一流大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生以及海歸人才。拿我們的上海應(yīng)用研究實(shí)驗(yàn)室來說，它是蘋果在美國之外最大的實(shí)驗(yàn)室之一，主要負(fù)責(zé)新材料研發(fā)，在新產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
葛越考察蘋果資助的一村一園項(xiàng)目。來源：受訪者
《中國企業(yè)家》：除了產(chǎn)品、技術(shù)方面的創(chuàng)新外，碳中和正在成為全世界的共同話題和任務(wù)目標(biāo)，蘋果在碳中和方面有哪些計(jì)劃和創(chuàng)新？
葛越：五年前，蘋果就承諾，有朝一日只使用循環(huán)利用和可再生材料生產(chǎn)產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品是基于一條復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈，所以這個(gè)目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性，但我們決心實(shí)現(xiàn)。
如今，蘋果的產(chǎn)品設(shè)備中使用的再生材料已經(jīng)創(chuàng)下了20%的歷史新高。在最新的iPhone13系列中，所有的磁鐵都采用了100%再生的稀土元素，并且已經(jīng)不再使用任何塑料的包裝部件了。除此之外，我們還向供應(yīng)商提供知識(shí)、技術(shù)、工藝、財(cái)務(wù)支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)可再生能源的轉(zhuǎn)型。
《中國企業(yè)家》：你覺得蘋果給你帶來的最大收獲是什么？
葛越：自豪感。
我是工程師出身，14年前，史蒂夫·喬布斯親自面試了我。和他聊了兩個(gè)小時(shí)后，我就決定了：如果想在某個(gè)地方對(duì)世界產(chǎn)生更大的影響，那么就應(yīng)該來蘋果