我們身處在風(fēng)云變幻的大時(shí)代，這個(gè)時(shí)代充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在變局時(shí)代活得好， 需要做到兩件事：一件是發(fā)現(xiàn)正在變化的東西，例如趨勢(shì)與風(fēng)向，從而與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整自身的實(shí)踐策略；另一件事是確定不變的東西，例如使命與愿景，從而在變化時(shí)代找到發(fā)力點(diǎn)，做到企業(yè)長(zhǎng)青。
2022年7月18號(hào)，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平博士，對(duì)談阿里巴巴首任COO關(guān)明生先生，圍繞“變局時(shí)代，中小企業(yè)贏的秘訣”這一話題，向在線的上百萬(wàn)觀眾分享激情澎湃的創(chuàng)業(yè)故事、中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境等諸多大家關(guān)切的話題。以下為對(duì)談實(shí)錄，希望對(duì)你有啟發(fā)。
1
找到“我是誰(shuí)”，就是找到了“道”
任澤平：這些年我們各行各業(yè)都發(fā)生巨變，可謂你方唱罷我登場(chǎng)。在很多企業(yè)從小到大，發(fā)展成行業(yè)龍頭的同時(shí)，我們也看到有一些大企業(yè)逐步?jīng)]落了。一些創(chuàng)新的企業(yè)，過(guò)了幾年就銷聲匿跡了。
您的新書《關(guān)乎天下》當(dāng)中提到了這兩種企業(yè)，一種是基業(yè)常青的，另一種是輝煌過(guò)后很快就銷聲匿跡的。您在《關(guān)乎天下》中總結(jié)，這兩類企業(yè)的根本區(qū)別在 是否能夠堅(jiān)守“道”，這個(gè)“道”就是愿景、目標(biāo)，使命和價(jià)值觀的確立。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代的背景下，您認(rèn)為企業(yè)怎么尋找自己的“道”，又該如何堅(jiān)守他的“道”？當(dāng)企業(yè)的愿景、目標(biāo)跟短期的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，作為企業(yè)的管理者怎么作出抉擇？
關(guān)明生：非常好的問(wèn)題。我們講目標(biāo)、使命、價(jià)值觀，實(shí)際上最關(guān)鍵的還是很簡(jiǎn)單的事，就是我們的目標(biāo)客戶關(guān)心的是什么東西。對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，用互聯(lián)網(wǎng)幫助所有做生意的人， “讓天下沒(méi)有難做的生意”，這個(gè)就是他的使命。阿里要做的事情，就是讓所有做生意的人，從阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中將自己的生意增值。阿里當(dāng)年這個(gè)非常宏大的設(shè)想“讓天下沒(méi)有難做的生意”，實(shí)際上就回答了 “我是誰(shuí)”（的問(wèn)題）。
第二個(gè)就是我們帶什么東西給目標(biāo)客戶。我們的目標(biāo)客戶是生意人，做生意的人最喜歡是有生意，有客戶，所以我們從出口經(jīng)濟(jì)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)，還云服務(wù)等等，滿足客戶的需求。也就是說(shuō)，我們的目標(biāo)客戶的需求是什么，我們找到一個(gè)更好的幫助他的辦法，這個(gè)我覺得是很關(guān)鍵的。
所以， 無(wú)論這個(gè)世界如何變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何改變，只要你能牢牢把握客戶的需求，幫他們做到不容易做到的事情，就還是能牢牢地抓住客戶。拿疫情舉例，很多人不出去了，但并不意味著他不吃飯、不買東西了，你要把握的是客戶的需求在哪里。這是非常關(guān)鍵的。
任澤平：關(guān)先生分析的特別好。關(guān)老師這本書叫《關(guān)乎天下》，是一本非常棒的書。其實(shí)這是一個(gè)樸素的認(rèn)知 ，做企業(yè)也好，做學(xué)問(wèn)也好，做人也好，最重要發(fā)心要正，這個(gè)發(fā)心是做長(zhǎng)期正確的事，堅(jiān)持做長(zhǎng)期正確的事，最終就會(huì)開花結(jié)果。比如說(shuō)做企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取決這家企業(yè)于對(duì)社會(huì)的價(jià)值，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn) 。你對(duì)社會(huì)的價(jià)值越大，你的企業(yè)就會(huì)越大，你對(duì)社會(huì)的價(jià)值小，那你企業(yè)就會(huì)做得小，你對(duì)社會(huì)沒(méi)有貢獻(xiàn)，那企業(yè)最終就會(huì)消亡。
關(guān)明生：這是很對(duì)的。 一個(gè)企業(yè)開頭的時(shí)候很小，后來(lái)他做大了，一定是因?yàn)樗龅姆较蚝桶鍓K是有潛力的。比如阿里做的是電子商務(wù)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)在沿海的地方很蓬勃，但是中國(guó)有好幾十萬(wàn)農(nóng)村，內(nèi)陸的地方?jīng)]有這個(gè)條件，于是阿里就打造了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門深入到農(nóng)村地區(qū)，幫助他們建立做電子商務(wù)的能力，幫助他們完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也幫助了一批年輕人，告訴他們你們可以從城市回來(lái)建設(shè)家鄉(xiāng)。關(guān)鍵就是要激活這個(gè)環(huán)境，幫助他們脫貧，幫助農(nóng)村與城市結(jié)合，這是很實(shí)在的事情。
任澤平：聽起來(lái)特別棒。當(dāng)年像阿里巴巴初創(chuàng)時(shí)候的使命，就是剛才關(guān)老師講的，讓天下沒(méi)有難做的生意，其實(shí)這個(gè)發(fā)心是很大的，正因?yàn)檫@個(gè)發(fā)心夠大，所以后來(lái)阿里巴巴做的也很大。
關(guān)明生：實(shí)際上，阿里是在創(chuàng)造一些條件。 很多人不知道阿里在提供什么，阿里是在幫大家提供信任。
任澤平：確實(shí)，“天下沒(méi)有難做的生意”首先一點(diǎn)是信任和信息的問(wèn)題，當(dāng)買家和賣家互相不了解的時(shí)候，阿里建立了一個(gè)大平臺(tái)，各種交易信息在這里匯聚，阿里作為中間信用，幫用戶把關(guān)信息，從而解決了海量的、大家并不知道的交易信用問(wèn)題。這個(gè)事情不僅是一個(gè)生意，而且有巨大的社會(huì)價(jià)值，他促進(jìn)了物流和新零售行業(yè)的蓬勃興起。
關(guān)明生：是的，比如我們有 誠(chéng)信通，誠(chéng)信通我們是請(qǐng)第三者查一下雙方公司——我是這家公司的擁有人，我是這家公司可以發(fā)言的人，是不是真的有法定的牌照等等。這個(gè)公司有誠(chéng)信通，那么你跟他交往的話，你知道他是真的。這些東西都做了好多年了。所以我們的價(jià)值觀也變得簡(jiǎn)單了。比如以前“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀，都已經(jīng)變成比較口語(yǔ)化的“六脈神劍”了，有一條叫做 “因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單”，很具有傳承意義——因?yàn)樾湃嗡晕覀兘煌覀兘灰拙妥兂煽尚藕?jiǎn)單的了。這個(gè)也是剛才任澤平博士說(shuō)的一個(gè)關(guān)鍵。
任澤平：我插一個(gè)題外話， 咱們阿里很多內(nèi)部高管都有自己的花名，有一些江湖原來(lái)武俠小說(shuō)里的花名，這個(gè)當(dāng)時(shí)是什么想法呢？還是企業(yè)的一個(gè)文化？
關(guān)明生：2002年年底，我們開始做淘寶，我們想告訴大家我們服務(wù)于所有的客戶，所以每個(gè)淘寶的人都叫做店小二，打電話的時(shí)候也說(shuō)店小二：我是店小二馬云，我是店小二誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。到最后有一個(gè)啟發(fā)， 可以通過(guò)花名去跟客戶拉近關(guān)系。馬云是風(fēng)清揚(yáng)，張勇是逍遙子，我叫平湖秋月，已經(jīng)很久沒(méi)用了。后來(lái)連客戶都學(xué)我們起花名，大家的關(guān)系拉得很近。感謝金庸把武俠小說(shuō)寫的這么傳神，把我們的距離拉得很近。
2
“贏”，就是把一件事做到極致
任澤平：這幾年伴隨著我們國(guó)家快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，各行業(yè)也迎來(lái)了消費(fèi)升級(jí)，特別是新生代，就是現(xiàn)在大家講的Z世代，他們成為消費(fèi)的主力。一些新的消費(fèi)品牌也是層出不窮。確實(shí)很多中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，看到這些新國(guó)潮短短幾年時(shí)間快速崛起，大家都躍躍欲試。但是中小企業(yè)都有一個(gè)從小到大的過(guò)程，相對(duì)于較為強(qiáng)大和成熟的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，他們面臨著資本少、認(rèn)知度小、規(guī)模較弱的情況 。這些想創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)，這些年輕人，他們?cè)趺茨鎰?shì)而起，怎么破圈增長(zhǎng)，您對(duì)他們有什么建議？
關(guān)明生：他們的情況跟阿里創(chuàng)業(yè)差不多。 我們?cè)谧鲋袊?guó)供應(yīng)商的時(shí)候，占有市場(chǎng)的比率是零，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占的比例是99%，他們基本上壟斷了那些出口。他們的生意是用億美元來(lái)計(jì)的，我們的生意一個(gè)月是幾萬(wàn)，二者沒(méi)有可比性。但到最后我們還是把他“殺”了，我們從零做到了10億美元一年的生意。光是幫中小企業(yè)交易跟出口就做了1億美元。 怎么做呢？很簡(jiǎn)單，就是集中精力去做一件我們可以“贏”的事，這個(gè)很關(guān)鍵。以小勝大的例子全世界到處都是。關(guān)鍵是問(wèn)自己，我能不能跟這個(gè)巨無(wú)霸正面交鋒？一千人的隊(duì)伍打十萬(wàn)人的隊(duì)伍有沒(méi)有勝算？如果沒(méi)有的話，去看對(duì)方在什么地方是弱的，我們?cè)谑裁吹胤绞菑?qiáng)的，就專攻這個(gè)，堅(jiān)持做，不要看到別的誘惑就去做別的事情。
我們當(dāng)年就是農(nóng)村包圍城市。當(dāng)那些大企業(yè)占據(jù)了北上廣的大部分時(shí)，我們意識(shí)到我們的市場(chǎng)在杭州、在浙江、在廣東這些小的地方。他們一個(gè)單子至少十幾二十萬(wàn)，我們一個(gè)單子就3.3萬(wàn)，但我們做100個(gè)也有三千多萬(wàn)。用這個(gè)方法，我們做一些大企業(yè)不屑去看的地方，當(dāng)這些大企業(yè)從市場(chǎng)頂峰上掉下來(lái)，想要變陣的時(shí)候，已經(jīng)太晚了。
任澤平：我的理解是這樣，阿里也好，所有的行業(yè)也好， 一個(gè)小企業(yè)去挑戰(zhàn)一個(gè)大企業(yè)，當(dāng)你做不到大而全的時(shí)候，找準(zhǔn)一個(gè)垂類把它做到極致，做到極致就是壁壘，你搶不過(guò)我。然后具備實(shí)力以后再不斷的去擴(kuò)大品類。比如說(shuō)一個(gè)大企業(yè)他干十件事，十個(gè)品類，他每件事都干了八分，了不起。好，我就干一個(gè)品類，我干到九分，這個(gè)品類我就吃掉了。然后再干下一個(gè)品類，干倆品類還是九分，我就比你做的更極致。所以小企業(yè)的機(jī)會(huì)不是說(shuō)你要比他拼大而全，而是你在某一個(gè)領(lǐng)域做的要比他做到極致。
關(guān)明生：在外國(guó)也有一個(gè)案例。我早年去英國(guó)做學(xué)徒的時(shí)候，看到有一個(gè)公司叫 本田，他們?cè)谫u摩托車。當(dāng)時(shí)英國(guó)多的是汽車，沒(méi)有人買日本車。但本田推出了一個(gè)摩托車，50CC的，它的亮點(diǎn)是只用一個(gè)把手就可以把整輛車拆除再重裝，任何人都可以在10分鐘內(nèi)做這件事，雖然它沒(méi)有指揮燈和后視鏡，但還是搶占了50CC的市場(chǎng)，英國(guó)所有的50CC都是他。后來(lái)，本田出了一個(gè)75CC，有指揮燈，還有倒后鏡，還有大一點(diǎn)的氣缸。等到我大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，他已經(jīng)出了本田750了，英國(guó)的所有交通警察都買了這輛車。從50、75、90、120、125、150到最后750出來(lái)的時(shí)候， 整個(gè)英國(guó)的摩托車都被本田占著，他的目的不是摩托車，而是用這十年光景打造本田這個(gè)品牌，后來(lái)他才開始賣汽車。
任澤平：所以這給很多中小企業(yè)帶來(lái)了希望，雖然他們比你做得大而全，但是你只要把一件事情做到極致，你一樣有機(jī)會(huì)。
3
面對(duì)“諾基亞時(shí)刻”，企業(yè)如何變陣？
任澤平：現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域都在發(fā)生巨大的變化，每隔幾年都有一些技術(shù)的革新。大家經(jīng)常講諾基亞時(shí)刻，在功能機(jī)時(shí)代，諾基亞很了不起，當(dāng)蘋果所帶領(lǐng)的智能機(jī)來(lái)了之后，幾年的時(shí)間，一個(gè)巨無(wú)霸的時(shí)代就結(jié)束了。在中國(guó)，像信用卡到移動(dòng)支付，很多領(lǐng)域包括線下的百貨大樓到新零售，都出現(xiàn)了諾基亞時(shí)刻，最近這幾年大家講的比較多的，就是傳統(tǒng)的燃油車可能逐漸被新能源車替代，也是一個(gè)諾基亞時(shí)刻。
面臨這種外部的挑戰(zhàn)，有的是技術(shù)變革，有的是政策環(huán)境，有的是國(guó)際關(guān)系，有的是行業(yè)的集中度，等等各種變化，企業(yè)都要去變陣。您在您的《關(guān)乎天下》里面也提到企業(yè)怎么變陣，去應(yīng)對(duì)這種變化，這叫兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，適者生存。我前一段時(shí)間看了一句話， 進(jìn)化論講的就是，大自然不會(huì)挑選那些最聰明的，也不會(huì)挑選最強(qiáng)壯的，挑選是最適合的。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，一家企業(yè)如何才能建立強(qiáng)大的組織生命力來(lái)面對(duì)這些不確定性，從而提升企業(yè)的組織韌性，實(shí)現(xiàn)有效的變陣，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？
關(guān)明生：這個(gè)問(wèn)題太好了，這個(gè)就關(guān)系到“新六脈”的另一個(gè)很重要的價(jià)值觀，就是 擁抱變化。僅僅接受變化是不夠的，你要擁抱變化，你要是變化的來(lái)源，是變化的推動(dòng)者。越能適時(shí)而變，就會(huì)越有機(jī)會(huì)活得更長(zhǎng)，活得更好。
另外一個(gè)很關(guān)鍵的是，商業(yè)的市場(chǎng)上，用戶才是裁判。有很多公司大了就忘掉用戶了，領(lǐng)導(dǎo)在上面說(shuō)做這個(gè)做那個(gè)，投這個(gè)投那個(gè)，但到最后他們忘了一件事，就是誰(shuí)在付錢，付錢的人才是老板。你損失一個(gè)客戶不要緊，但是積少成多，就會(huì)丟掉一個(gè)大市場(chǎng)。所以關(guān)注用戶是很重要的。 實(shí)際上，公司有兩個(gè)用戶，一個(gè)用戶是外面付錢的用戶，另外一個(gè)用戶是里面的用戶，是員工，是前線的同事，你要是不重視他們的話，你就沒(méi)有辦法滿足外面付錢的客戶的要求。
所以有兩點(diǎn)，第一，看清外面的客戶要求什么，第二，搞定自己的員工，讓他們幫助你服務(wù)于外面的用戶。外面看得清，里面搞得定，不變的，永遠(yuǎn)不變，無(wú)論外面變得怎么樣，最后還是這兩點(diǎn)。你牢牢抓住這個(gè)東西，就一定會(huì)可以繼續(xù)下去。
任澤平：關(guān)老師剛才講的非常清楚，用戶就是上帝。所有的變陣也好，產(chǎn)品也好，都是圍繞怎么服務(wù)用戶，給用戶貢獻(xiàn)價(jià)值。雖然這是一個(gè)管理學(xué)上的事情，但是如果企業(yè)調(diào)整不及時(shí)也是面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是企業(yè)在順境的時(shí)候，當(dāng)決策者忘乎所以，覺得不是我去服務(wù)客戶，而是客戶按照我的要求來(lái)，那就麻煩了，任何事情不能忘了初心，要敬畏市場(chǎng)。
4
如何選擇與自己同行的人？
任澤平：一個(gè)企業(yè)要做到基業(yè)常青，需要選擇與正確的人同行。前一段時(shí)間我就這個(gè)問(wèn)題也咨詢過(guò)紅杉的沈南鵬。我說(shuō)沈總你做投資最重要的看什么？他說(shuō) 最重要的是看人，看這個(gè)人能不能成事，講的很有道理。
德魯克也講過(guò)選拔人才的一些基本原則，包括任命前進(jìn)行周詳?shù)目紤]，從潛在候選人當(dāng)中優(yōu)中擇優(yōu)，保障被任命者了解自己的工作等等。您在《關(guān)乎天下》一書中也提到“發(fā)展生意發(fā)展人”這樣一個(gè)理念，我覺得真的特別棒，詳細(xì)地介紹了企業(yè)如何尋找人才，區(qū)分人才，給人才發(fā)展機(jī)會(huì)。從企業(yè)管理者角度，您能否分享一下，企業(yè)家如何判斷員工是否是合格的同行者，如何才能吸引像當(dāng)年十八羅漢那樣的，正確的同行者？
關(guān)明生：物以類聚。2001年1月第一個(gè)禮拜，我跟蔡崇信從香港坐經(jīng)濟(jì)艙到達(dá)杭州，住的飯店叫招商賓館，120人民幣一個(gè)晚上，我們?cè)谀莻€(gè)地方住了兩年。正是因?yàn)槲覀冏≡谀抢?，所以后面的同學(xué)都想辦法住的比我們便宜，以前一千塊一晚酒店的歷史就終結(jié)了。這都是物以類聚。慢慢地，愿意做事的人會(huì)留下來(lái)。另外一個(gè)就是 通過(guò)相同的價(jià)值觀吸引一路人，當(dāng)我們把獨(dú)孤九劍的價(jià)值觀寫下來(lái)之后，很快就能發(fā)現(xiàn)誰(shuí)愿意跟你一起走，誰(shuí)不愿意跟你一起走。
還有一點(diǎn)就是培養(yǎng)，中小企業(yè)老板有個(gè)很大的難題，在于要讓他們請(qǐng)來(lái)的員工能幫得上忙。 相對(duì)于“空降兵”來(lái)說(shuō)，我非常傾向于培養(yǎng)“子弟兵”。因?yàn)椤白拥鼙笔悄闩囵B(yǎng)出來(lái)的，他的理念跟你相符。阿里在培訓(xùn)和發(fā)展這個(gè)崗位上做了巨大的投入，這是非常關(guān)鍵的。
有一個(gè)阿里人是孫大圣，孫利軍。他在阿里做了20多年，前10年是鐵軍中的領(lǐng)軍人物，后10年深入農(nóng)村去做利農(nóng)、扶農(nóng)的事情，這件事情只花錢，不賺錢，那孫大圣的滿足感在哪里？在于他幫助了農(nóng)村一個(gè)個(gè)發(fā)展起來(lái)，看到年輕人都回家了、回鄉(xiāng)了，城跟鄉(xiāng)結(jié)合了，結(jié)合之后大家都有生意，大家都有生機(jī)，這個(gè)是非常關(guān)鍵的。不然的話誰(shuí)會(huì)去做這個(gè)事，我做這個(gè)事我又沒(méi)有發(fā)展，我又無(wú)法成為張勇、逍遙子。但是你能讓這些人都說(shuō)，我們是為公司的使命，我們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)客戶去做這些事——沒(méi)關(guān)系的，誰(shuí)賺錢都沒(méi)關(guān)系，都是因果?！耙颉本褪前堰@個(gè)東西做好，“果”就是好處、利益自然會(huì)來(lái)。
任澤平：因?yàn)槟繕?biāo)、愿景、使命最終是靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成， 什么叫人才？大家經(jīng)常說(shuō)誰(shuí)有本事，誰(shuí)有才華，其實(shí)能融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，有共同的價(jià)值觀的人才叫人才，融入不到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，跟大家不是一路人，你有這個(gè)天分，你有那個(gè)才華，沒(méi)用，因?yàn)槟悴荒芎痛蠹乙黄鹣蛑粋€(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
關(guān)明生：你說(shuō)的太對(duì)了， 很多人問(wèn)我，Savio，你去阿里第一件事是做什么？我說(shuō)我第一件事是成為一個(gè)阿里人。從2001年1月8號(hào)我入籍，1月13號(hào)星期六(18.130, 0.21, 1.17%)我就開始做這件事。沒(méi)人覺得我是外人，我沒(méi)有把GE的那一套強(qiáng)加于阿里，我是把GE的那些過(guò)去經(jīng)驗(yàn)變成了在阿里可以發(fā)展、可以發(fā)揚(yáng)光大的理念。
任澤平：有了共同的價(jià)值觀，有了共同的企業(yè)文化就會(huì)有凝聚力，大家覺得這是自己人，就會(huì)減少很多的摩擦，即使有共同的困難以后大家團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作精神，激發(fā)這種團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)起來(lái)。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。
5
如何讓一萬(wàn)個(gè)人成就一個(gè)夢(mèng)想？
任澤平：剛才講到您在《關(guān)乎天下》里說(shuō)，企業(yè)要有“道”，目標(biāo)、愿景、使命和價(jià)值觀。其實(shí)最近有一個(gè)非?；鸨脑掝}，我前一段時(shí)間也跟俞敏洪老師有一個(gè)連麥，俞老師特別了不起，在經(jīng)歷了行業(yè)這么大的困難情況下，二次創(chuàng)業(yè)，60歲，做了東方甄選，現(xiàn)在再次創(chuàng)業(yè)成功，這種精神特別勵(lì)志，這種不向命運(yùn)低頭， 不認(rèn)慫的精神，值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)。他也講了 做長(zhǎng)期正確的事，價(jià)值觀的這些東西。
每個(gè)人都有夢(mèng)想，一個(gè)企業(yè)的管理者把他的夢(mèng)想變成團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想，這是至關(guān)重要的，如果一萬(wàn)個(gè)人有一萬(wàn)個(gè)夢(mèng)想，那將是一盤散沙。但一萬(wàn)個(gè)人有一個(gè)夢(mèng)想的話，就能夠干出一件偉大的事業(yè)。怎么才能通過(guò)影響力，通過(guò)凝聚力， 讓一萬(wàn)個(gè)人一起來(lái)成就一個(gè)夢(mèng)想？
關(guān)明生：為什么我2001年1月13號(hào)問(wèn)馬云（夢(mèng)想）這句話，問(wèn)他有沒(méi)有寫下來(lái)？馬云的夢(mèng)想有了，他到處講。馬云可以跟兩三百人講是很管用的，不用寫下來(lái)，兩三百人幾乎每個(gè)人都跟他見過(guò)面，吃過(guò)飯，說(shuō)過(guò)話，或許是吵過(guò)架，都沒(méi)問(wèn)題，但是到兩三千人的話都已經(jīng)不行了，所以一定要寫下來(lái)。 寫下來(lái)最關(guān)鍵、最重要的一句話就是使命，使命有時(shí)候是很簡(jiǎn)單的一句話。使命是什么呢？使命就是你公司提供給你的目標(biāo)客戶的價(jià)值。比如 阿里巴巴的使命就是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，如果我們沒(méi)有確認(rèn)這個(gè)使命，那我們肯定搞不定接下來(lái)的一切工作。比如 谷歌，他說(shuō)“讓每一個(gè)搜索都有用”，所以他的目標(biāo)客不是商務(wù)，而是用戶，是搜索的人。所以谷歌搞了一個(gè)搜索引擎，讓所有搜索的人都找到他要找的東西，但是他也很聰明，去搞了另外一個(gè)商業(yè)模式，把這個(gè)變成了錢。
所以所有的中小企業(yè)老板，創(chuàng)業(yè)公司都要自問(wèn)： 我們給誰(shuí)提供什么價(jià)值。明確了之后，能否一句話把它寫下來(lái)，最好是幾個(gè)字，最好口語(yǔ)化，這個(gè)是關(guān)鍵。
在阿里， 支持 “讓天下沒(méi)有難做的生意”，是我們的價(jià)值觀，現(xiàn)在變成了新六脈，全都是口語(yǔ)?！?nbsp;客戶第一”還沒(méi)有變； “因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單”，非常清楚的；另外一個(gè)就是， “唯一不變的就是變化”；還有一個(gè)我是非常高興的 “今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”。阿里的價(jià)值觀唯一從外面稍微帶進(jìn)來(lái)的就是這句話，就是我的。最初的時(shí)候是獨(dú)孤九劍其中一劍，就是“質(zhì)量”一劍的半個(gè)解釋?！百|(zhì)量”是什么？就是讓客戶滿意?！百|(zhì)量”的另外一個(gè)解釋就是“今天最高的表現(xiàn)是明天最低的要求”，唯一從外面進(jìn)來(lái)的就是這句話，所有其他的東西都是馬云?，F(xiàn)在他們很喜歡這個(gè)。這個(gè)不是我去推動(dòng)的，阿里人覺得這個(gè)很好，覺得很好的話大家就把這個(gè)變成我們（價(jià)值觀）中的一個(gè)。
還有回到最初， “此時(shí)此刻非我莫屬”，當(dāng)初阿里差不多要倒了，馬云說(shuō)，各位同學(xué)，我們要頂著，我們要支持。為什么？因?yàn)椤按藭r(shí)此刻非我莫屬”！所以新六脈就是這六個(gè)，很容易記，我講講很多人很快就記住了。
任澤平：大道至簡(jiǎn)，深入人心。前兩天看了一本書，是日本的一位著名企業(yè)家叫稻盛和夫?qū)懙?，我覺得他寫的跟你講的異曲同工，作為一個(gè)企業(yè)的管理者，最重要的是做什么，他就講了幾點(diǎn)，印象很深刻， 經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想。
關(guān)明生：經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想就是使命。
任澤平：使命就是我們這幫人要到哪里去。然后 管理者也要在一線揮汗如雨，也要戰(zhàn)斗在一線，保持一線的狀態(tài)，然后就是保持激情和毅力，毅力是什么呢？越挫越勇，然后困難越大斗志越大。所以說(shuō)，很多成功的企業(yè)家都有共同的特質(zhì)。
6
年輕人應(yīng)該如何選擇賽道？
任澤平：因?yàn)槲沂亲龊暧^經(jīng)濟(jì)研究的，其實(shí)我們每個(gè)人的成功，最終都是時(shí)代給的機(jī)遇，企業(yè)家是抓住了時(shí)代的機(jī)遇凝聚了一幫人。我前段時(shí)間聊到了未來(lái)的八大美好行業(yè)，分別是新基建、新能源、新國(guó)潮、新消費(fèi)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、生命經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)。這里的問(wèn)題是提給您的，對(duì)于年輕人未來(lái)選擇行業(yè)，選擇賽道，擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面，您有什么見解和觀點(diǎn)給大家分享？
關(guān)明生：關(guān)鍵的第一點(diǎn)就是要他有興趣。他在哪一個(gè)地方有熱情，而且這個(gè)熱情是自發(fā)的，因?yàn)樗麑?duì)這個(gè)東西好奇，所以你不用強(qiáng)迫他學(xué)習(xí)，這個(gè)是很關(guān)鍵很關(guān)鍵的。在好多好的學(xué)校都是引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)地發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西。
另外一點(diǎn)是 愿意吃虧。我自己是有親身經(jīng)歷的。當(dāng)我年輕的時(shí)候，在英國(guó)做學(xué)徒，到后來(lái)從學(xué)徒變成大學(xué)里的工程碩士，再轉(zhuǎn)到倫敦商學(xué)院拿到MBA學(xué)位，我發(fā)現(xiàn)很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是吃虧。當(dāng)學(xué)徒的時(shí)候，我會(huì)幫英國(guó)同事弄茶、買早餐，記清他們的喜好，我在工廠員工面前，可以抬得起頭來(lái)去做人，于是就收獲了良好的人際關(guān)系和資源。這個(gè)就是吃虧，它是有回報(bào)的。
7
如何選擇自己一生的事業(yè)？
任澤平：吃虧是福，挫折和失敗都是財(cái)富，關(guān)鍵是怎么來(lái)看待這件事情。時(shí)間過(guò)得很快，今天跟關(guān)老師聊的非常開心。關(guān)老師我們一起來(lái)看一下網(wǎng)友的提問(wèn)。有一個(gè)網(wǎng)友說(shuō)，馬上要面臨秋招，現(xiàn)在很多年輕人找工作，但是還是沒(méi)有想清楚是要自主創(chuàng)業(yè)，還是進(jìn)入企業(yè)或者考公務(wù)員。他的問(wèn)題是：作為即將步入社會(huì)的年輕人，他們應(yīng)該怎么選擇自己一生的事業(yè)，需要從哪些方面評(píng)估自己是否合適進(jìn)入這個(gè)事業(yè)？
關(guān)明生：這個(gè)是很好的問(wèn)題。差不多20年前，我去上海附近的一個(gè)大學(xué)校園講課，也被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)有一個(gè)年輕人說(shuō)：關(guān)老師，我爸給我弄了一筆錢，50萬(wàn)人民幣，讓我去創(chuàng)業(yè)，我想來(lái)想去還是想不出應(yīng)該做什么。關(guān)老師你覺得我應(yīng)該做什么？我說(shuō)：這位同學(xué)，我要是你的話，馬上把這個(gè)錢歸還給你老爸。因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)創(chuàng)業(yè)的料。這么多錢給了你，你還想不出要?jiǎng)?chuàng)什么業(yè)的話，你肯定不應(yīng)該去創(chuàng)業(yè)。
是的， 要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話一定要有激情，一定要問(wèn)我一生最想最想做的是什么，然后就只做這一件事，其他的都不做。哪怕有千萬(wàn)年薪的工作來(lái)找你，你也依然堅(jiān)持要自己掏錢創(chuàng)業(yè)，你堅(jiān)信這個(gè)行業(yè)是有前景的，你可以造福一批客戶，而不是只為了賺錢，創(chuàng)業(yè)的話要搞清楚這個(gè)因果關(guān)系。
如果你不是創(chuàng)業(yè)的料，那么就應(yīng)該確定自己的長(zhǎng)處在哪里。你的長(zhǎng)處往往不是讀什么，有什么知識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，這些知識(shí)都是可以在云上面找到的；而是你能帶來(lái)什么的動(dòng)力，把一個(gè)很普通的事做成很了不起——這個(gè)，是我覺得要奉勸年輕人的。
疫情三年，我在香港，幾乎天天都會(huì)行山。每天（行山時(shí)）我都能在角落看到一個(gè)掃地的人。在香港的太平山山頂有很多掃地的人，但是這一片地的掃地人跟其他的掃地人都不一樣。其他人都是馬馬虎虎掃，把落葉掃到旁邊，然后再推一推把它推到山下去就算了，而且有什么東西看不到的也就不理了。這個(gè)人不一樣，我們總看到那片地一丁點(diǎn)葉都沒(méi)有。他哪天不來(lái)我們都很清楚。我們每天都跟他打招呼，他神氣昂昂的。雖然他只是掃地，但掃地都有一個(gè)不同的表現(xiàn)——我覺得這可能是他帶來(lái)的不同的東西。
任澤平：我總結(jié)一下您說(shuō)的，其實(shí)無(wú)論是創(chuàng)業(yè)也好，還是做任何一個(gè)職業(yè)也好， 最大的是要有激情和熱愛。只有強(qiáng)大的不滅的激情，和你對(duì)這個(gè)有偏執(zhí)的熱愛，最終才能成就一件事。強(qiáng)大的熱愛都不一定能成，三心二意更成不了，所以說(shuō)我們跟所有今天在聽的觀眾，包括馬上要畢業(yè)的同學(xué)們，最終我們跟他講，也是關(guān)老師剛才講過(guò)的，無(wú)論你創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、擇業(yè)，成功既復(fù)雜也簡(jiǎn)單，那就是你不滅的激情，強(qiáng)大熱愛的驅(qū)動(dòng)，然后做自己所喜歡的事，你最終 堅(jiān)持長(zhǎng)期做正確的事，最終就會(huì)成功，靜待開花結(jié)果。
關(guān)明生：沒(méi)有錯(cuò)。
任澤平：今天和關(guān)老師我們進(jìn)行了一次思想的對(duì)話，也非常的感謝大家的傾聽，也非常感謝關(guān)老師給我們分享了非常生動(dòng)、非常深刻、非常有高度、非常有深度的一些思想和觀點(diǎn)，這些都對(duì)于我們的無(wú)論是剛畢業(yè)的大學(xué)生，還是剛創(chuàng)業(yè)的年輕人，還是說(shuō)在一些企業(yè)里的高管，我認(rèn)為有很大的價(jià)值，最后也是感謝大家的傾聽。
關(guān)明生：感謝任澤平博士，問(wèn)了這么多非常有意義的問(wèn)題，非常深入，非常有洞察力，跟我們的年輕人、企業(yè)家都密切相關(guān)。澤平博士從非常高的高度，從大的環(huán)境來(lái)去看，我們兩個(gè)非常合拍。我當(dāng)然還需要感謝所有在聽的同學(xué)們，阿里的話叫大家都是同學(xué)，同學(xué)就是教學(xué)相長(zhǎng)，不光是我說(shuō)了，還有我學(xué)了。我從任澤平博士身上又聽到這個(gè)東西，我學(xué)到很多東西，我相信跟各位同學(xué)們將來(lái)也有很多機(jī)會(huì)可以對(duì)話。在這里祝大家身體健康，一切順利，謝謝！
任澤平：謝謝大家，謝謝關(guān)老師！