已解決群眾訴求316條次！大朗成立防疫專班民生關(guān)懷組
記者3月10日獲悉，大朗鎮(zhèn)近期在楊涌村管控區(qū)成立防疫專班民生關(guān)懷組，采用后方“接單派單”，前方“收單清單”的模式，精準(zhǔn)有效地解決群眾遇到的實(shí)際困難。
音量提高三倍，語速盡量放慢，這是楊涌村防疫專班民生關(guān)懷組葉雪珍每天與群眾通電話的常態(tài)。辦公室里坐著的是楊涌防疫專班民生關(guān)懷組在后方大本營的“接單”人員。
他們每天通過電話熱線、村民微信群收集群眾訴求數(shù)十條，包括居家隔離人員的吃飯問題、幫助封控區(qū)隔離人員解決生活必需品采購、孕婦身心情況、居家養(yǎng)老人員和行動(dòng)不便人員安排上門做核酸采樣等，都要一一記錄，并細(xì)心整理成冊，再派單到楊涌村民生關(guān)懷組的同事跟進(jìn)解決。
在楊涌村管控區(qū)內(nèi)的民生關(guān)懷組，收到群眾訴求后迅速出動(dòng)，全力協(xié)調(diào)解決他們所提出的問題，在做好疫情防控工作的同時(shí)服務(wù)好群眾。不少在管控區(qū)內(nèi)的群眾紛紛表示，通過工作人員的耐心引導(dǎo)，讓他們從最初的迷茫、焦慮到現(xiàn)在解決了問題，感覺到很貼心很暖心。
據(jù)了解，民生關(guān)懷組共有14人。連日來，民生關(guān)懷組已累計(jì)電話訪問特殊群體約2200人次。通過電話、微信等方式收集各類訴求有臺賬記錄累計(jì)337條次，已經(jīng)解決316條次。對封控區(qū)群眾生活必需品物資提供點(diǎn)單配送，目前共代買并配送173件。多渠道扎實(shí)做好民生保障，確?！案綦x不隔愛、溫暖有保障”。
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