“三兩句家長里短解一腔怒氣，四五條友情提示拉一團(tuán)和氣。七八家入戶走訪攢一樓人氣，九十項(xiàng)為民服務(wù)集一格贊許。”這首打油詩，是張喜燕等大朗鎮(zhèn)女網(wǎng)格員們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸?shí)寫照。
自2018年入職以來，張喜燕用腳步，走遍了整個網(wǎng)格片區(qū)，在工作中發(fā)光發(fā)熱，盡顯巾幗風(fēng)采，不僅成長為一名處理家庭糾紛的金牌調(diào)解員，而且是抗疫時期的一線戰(zhàn)斗者。
張喜燕是大朗鎮(zhèn)大朗社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員，自2018年入職以來，她始終堅(jiān)守在社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)第一線，為基層社區(qū)管理服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的巾幗力量。尤其在工作中，她善于將心比心，用女性特有的細(xì)膩和共情能力來化解矛盾，是一名金牌調(diào)解員。
2021年9月，張喜燕在巡查中發(fā)現(xiàn)一起因婚姻關(guān)系破裂引起的母女家暴事件，便立即聯(lián)系該女生的學(xué)校老師和社區(qū)婦聯(lián)主任一起前往調(diào)解。經(jīng)過溝通，張喜燕了解到，該女生剛好跟張喜燕的女兒年齡相仿，同樣是媽媽的張喜燕加了其母親陳女士的微信，通過轉(zhuǎn)發(fā)孩子教育、心理調(diào)試的文章，外加自己的育兒經(jīng)驗(yàn)分享。很快，張喜燕和陳女士成了無話不說的朋友。有一天，陳女士突然打電話哭訴稱兩母女再次發(fā)生爭執(zhí)，在電話里失聲痛哭。張喜燕立馬趕到她們家中，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)一片狼藉，張喜燕立即穩(wěn)定雙方情緒，并聯(lián)系社區(qū)民警和調(diào)解人員再次上門調(diào)解。在張喜燕的耐心勸解下，母女倆意識到自己的不當(dāng)之處，便互相道歉，相擁和解。
巾幗不讓須眉。面對疫情，張喜燕第一時間響應(yīng)防疫號召，毫不畏懼、迎難而上，始終把群眾的健康和社區(qū)的平安放在第一位。
“在疫情面前，不分男女，我們女網(wǎng)格員做的事情一樣也不少?！睆埾惭喔嬖V記者，去年“12·13”疫情期間，她跟同事們一起輔助大規(guī)模核酸檢測、重點(diǎn)人員落地核查、防疫宣傳、居家隔離人員服務(wù)管理、掃街掃樓等工作，期間多次入戶摸排情況?！凹依镉袔卓谌恕⒙?lián)系電話、目前從事的工作、近期外出情況、身體情況怎樣……這些我都要詳細(xì)掌握?！睆埾惭嗾f，大朗社區(qū)外來人員多，排查任務(wù)繁重，她每天都要加班加點(diǎn)。那時正值冬季，天氣冷，手經(jīng)常凍得麻木，抖到無法記錄，樓房排查時，又因長時間爬樓，毛衣常常被汗水浸透。盡管如此辛苦，為了居民的安全，張喜燕還是多次入戶核實(shí)，用自己的實(shí)際行動，詮釋了一位網(wǎng)格管理員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
隨著今年“2·24”疫情來襲，張喜燕再次進(jìn)入“作戰(zhàn)狀態(tài)”。此次，她負(fù)責(zé)承接市疾控、公安、流調(diào)等部門發(fā)下來的大朗專項(xiàng)疫情線索，并一一進(jìn)行電話核查，詢問具體的信息。包括行程軌跡、最后接觸日期、粵康碼顏色、家里同住人信息登記，紅碼人員要進(jìn)行區(qū)分次、密接人員，上門貼福裝門磁做居家隔離工作，同時安排醫(yī)生上門做核酸、安排派送物資、到期安排雙采核酸、及時解除隔離等等，每天的工作繁瑣而細(xì)致，“跟其他網(wǎng)格員一樣，我也只是做著每個網(wǎng)格員應(yīng)該做的事?！睆埾惭嗾f。
憑借出色的工作，張喜燕先后被評為2019年大朗鎮(zhèn)優(yōu)秀網(wǎng)格員、2020年巾幗建功崗位能手稱號。
延伸閱讀
11名女網(wǎng)格員為平安大朗貢獻(xiàn)巾幗力量
平凡而努力的張喜燕是大朗女網(wǎng)格員群體的一個縮影。這些大朗女網(wǎng)格員，她們是格子里的女人，素顏也美麗；她們是小巷里的貼心人，熱情而真誠；她們是基層治理的生力軍，用默默的付出、無悔的奉獻(xiàn)為平安大朗貢獻(xiàn)巾幗力量。
據(jù)了解，目前大朗網(wǎng)格管理中心共有146位網(wǎng)格員，其中女網(wǎng)格員11人，女性網(wǎng)格員只占7.5%。但無論是戰(zhàn)“疫”期間還是平時歲月靜好，這11位女網(wǎng)格員都和135位男網(wǎng)格員們一起，始終堅(jiān)守崗位，迎難而上，用自己的實(shí)際行動，詮釋了一名網(wǎng)格管理員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。