為深化全體干部員工對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的處置應(yīng)對(duì)能力，11月10日，廣發(fā)銀行東莞分行開(kāi)展了《 新媒體環(huán)境下的銀行輿情危機(jī)應(yīng)對(duì) 》培訓(xùn)。
廣發(fā)銀行東莞分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)孫麗娜作開(kāi)班講話，孫行指出，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理是公司治理和全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的重要組成部分，各單位要堅(jiān)持黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入到聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，把對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)提高到與其他各類風(fēng)險(xiǎn)同等重要的高度，自上而下樹(shù)立正確的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理理念和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，抓好內(nèi)部管理，優(yōu)化管控機(jī)制，主動(dòng)通過(guò)行內(nèi)外宣傳渠道主動(dòng)發(fā)聲，不斷贏得社會(huì)大眾對(duì)我行的支持和信賴。
本次培訓(xùn)內(nèi)容包括“網(wǎng)絡(luò)輿情”撲面而來(lái)的狀況、“管理輿情”勢(shì)在必行的管控、“媒體應(yīng)對(duì)”不可避免的交道等三個(gè)部分，課程內(nèi)容追根溯源，對(duì)“28 億存款在渤海銀行遭莫名質(zhì)押擔(dān)?！笔录M(jìn)行案例研討，將輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)的相關(guān)理論講明白、講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然。參會(huì)學(xué)員紛紛表示，要做到學(xué)以致用，把課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，提高輿情分析能力，全面?zhèn)鬟f分行良好品牌口碑。
下階段，廣發(fā)銀行東莞分行將進(jìn)一步改善輿情應(yīng)對(duì)處置工作機(jī)制，穩(wěn)妥做好重大突發(fā)事件和熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理防控，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，積極利用正面輿情信息，為助力推動(dòng)分行高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。