“群眾服務(wù)無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”，東城公安分局積極推出一系列便民利民服務(wù)措施，切實(shí)為群眾解決“操心事”“煩心事”，贏得廣大群眾的好評(píng)，有市民還通過(guò)“12345熱線”為他們點(diǎn)贊。
何女士是東城光明社區(qū)的居民，由于房子裝修搬遷等原因，導(dǎo)致部分證件的原始資料缺失不全，戶口信息一直未能成功變更，多年來(lái)給她出門(mén)辦事造成諸多不便。無(wú)奈之下，何女士向東城街道政務(wù)服務(wù)中心公安窗口求助。
得知何女士的情況后，工作人員積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，并進(jìn)行了一系列查檔走訪核實(shí)工作，最終幫助何女士成功變更了戶口信息。
東城公安分局治安管理大隊(duì)?wèi)粽芾碇嘘?duì)警長(zhǎng)林曉珊：“何女士很多證件已經(jīng)丟失，無(wú)法對(duì)資料進(jìn)行核對(duì)。我們只能通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系各有關(guān)部門(mén)，讓他們協(xié)助我們調(diào)查核實(shí)，為她的戶口變更需求進(jìn)行證據(jù)補(bǔ)充?！?/p>
“剛開(kāi)始覺(jué)得可能很難辦理，我沒(méi)有證件在這里，但是他們耐心地引導(dǎo)幫助我，終于幫我解決了問(wèn)題?！睉艨谛畔⒌玫酵晟疲嗄晷慕Y(jié)解開(kāi)，何女士十分激動(dòng)，她通過(guò)“12345熱線”為東城街道政務(wù)服務(wù)中心公安區(qū)窗口的辦事態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊。
據(jù)了解，為做好公安窗口“雙提升”工作，東城公安分局堅(jiān)持實(shí)事辦好、好事辦實(shí)的原則，進(jìn)一步深化公安政務(wù)服務(wù)改革，推出一系列便民利民服務(wù)措施。其中包括積極為老年群體和特殊群體開(kāi)通“綠色通道”，即60周歲以上老人可以“免預(yù)約”“免排隊(duì)”一站式優(yōu)先辦理服務(wù)，并主動(dòng)為年齡較大、行動(dòng)不便且確需辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù)的居民提供“上門(mén)辦”服務(wù)。同時(shí)，辦事窗口還提供便民醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等物品，為群眾提供更全面更高效的幫助，獲得了市民的好評(píng)。
近期，一名辦理了戶口遷移業(yè)務(wù)的70歲老人提筆寫(xiě)下了一封感謝信，為工作人員優(yōu)先幫辦理業(yè)務(wù)、想方設(shè)法幫完善材料的敬業(yè)態(tài)度點(diǎn)贊。
東城公安分局治安管理大隊(duì)?wèi)粽芾碇嘘?duì)警長(zhǎng)林曉珊：“我們要站在群眾的角度去思考，把群眾的事情當(dāng)成自己的事去辦，把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí) ，充分去提高廣大群眾的獲得感、幸福感以及對(duì)我們工作的滿意度?！?br/>
（記者 馬逸林）