11月29日，小編從洪梅城市管理和綜合執(zhí)法分局（下簡稱：洪梅城管分局）了解到，洪梅鎮(zhèn)已建成投入使用2座城管服務(wù)驛站和3座城管工作站，為環(huán)衛(wèi)工人、綠化、燃?xì)馑蜌夤と说葢敉庾鳂I(yè)人員提供了一個歇腳、熱飯的“家”，也為廣大市民群眾提供更多暖心服務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”， 將“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處。微波爐、飲水機、空調(diào)、桌椅、書籍……小編在金鰲沙城管服務(wù)驛站看到，整個驛站光亮舒適，設(shè)有休息區(qū)和就餐區(qū)，還配備了消防、醫(yī)療急救等服務(wù)設(shè)施。
“城管服務(wù)驛站有熱水、有椅子坐，冬天干活干累了再也不用蹲路邊休息了。”環(huán)衛(wèi)工人李姨說到。11月29日中午11時，金鰲沙的城管服務(wù)驛站熱鬧起來，陸續(xù)有環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)來，李姨就是其中一個。忙了一個上午，走進(jìn)驛站，從飲水機里接滿水一飲而盡，暖暖身子，接著她和同伴們一起坐在椅子上看起了書，稍作休息。驛站每天早7∶00至晚23∶00開放，節(jié)日不休息，最大程度滿足了戶外從業(yè)人員的需求，有效解決了戶外從業(yè)人員就餐難、喝水難、休息難的問題，給他們提供一個歇腳、熱飯的“家”。城管進(jìn)一線 服務(wù)面對面”，每一座城管服務(wù)驛站和城管工作站都有這句暖心標(biāo)語，這體現(xiàn)了城管服務(wù)驛站和城管工作站不僅戶外從業(yè)人員提供服務(wù)，還面對面服務(wù)廣大市民群眾，點對點傾聽群眾訴求。
據(jù)了解，城管服務(wù)驛站和城管工作站是城管服務(wù)向基層、向一線延伸城管執(zhí)法力量的載體，承擔(dān)日常巡查、基層宣傳和群眾信訪三大職能，可快速處理群眾訴求，有效解決城市管理問題。在日常巡查上，實行常態(tài)化、全覆蓋巡查，并與數(shù)字城管平臺建立“線上監(jiān)控+線下巡查”全方位聯(lián)動，快速回應(yīng)群眾反映問題。在基層宣傳職能上，城管工作站將聯(lián)合社區(qū)、村委人員、網(wǎng)格員對各村社區(qū)三小場所、餐飲場所等重點對象開展入戶宣傳工作，加強垃圾分類、燃?xì)獍踩绕辗ㄐ麄鳎M(jìn)一步擴(kuò)大垃圾分類、安全用氣等的知曉率。在群眾信訪上，直接面向群眾，對來訪群眾的咨詢、投訴和意見等進(jìn)行登記、分派處理以及回訪。
洪梅城管分局利用城管服務(wù)驛站和城管工作站作為載體，推行城管片長工作機制，在轄區(qū)內(nèi)顯眼位置設(shè)置片長公示牌，上門主動派發(fā)片長便民聯(lián)系卡。當(dāng)前群眾訴求的內(nèi)容日趨多元，如歷史遺留的違法建筑、城市六亂、生活噪音等城管領(lǐng)域信訪投訴較為集中，自從設(shè)立城管片長工作機制后，經(jīng)常性信訪案件數(shù)量呈逐步下降趨勢，群眾滿意度明顯提升。洪梅鎮(zhèn)推行片長制以來，城管人員與群眾面對面，主動扛起責(zé)任的同時，更能及時化解矛盾糾紛，讓矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，及時有效地回應(yīng)群眾合理訴求。
城管服務(wù)驛站和城管工作站，是洪梅鎮(zhèn)推進(jìn)基層社會治理精細(xì)化的一個縮影。下來，洪梅城管分局將把城管服務(wù)驛站、城管工作站作為城管工作的重要窗口，持續(xù)加快其他站點建設(shè)進(jìn)度，不斷探索城市管理新模式，讓廣大市民更加了解、參與、支持城市管理工作，形成城市管理共建。
