體檢、拍照、資料審核到最終完成駕駛證換證，要跑幾個(gè)地方？需要多長(zhǎng)時(shí)間？在南城，答案是只需要跑一個(gè)地方，最快只要二十多分鐘就可以搞定。
日前，在南城街道政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)廳，通過(guò)幾臺(tái)自助終端辦完了駕駛證期滿(mǎn)換證的市民陳先生告訴記者：又省時(shí)又省力，真是太方便了！
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，南城街道政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革，一方面加大投入配置智能自助終端，讓群眾可以24小時(shí)自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面實(shí)現(xiàn)“莞家政務(wù)”基層社區(qū)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)群眾在家門(mén)口就可以辦理232項(xiàng)政務(wù)。
只跑一趟就可輕松辦業(yè)務(wù)
為進(jìn)一步方便群眾辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，南城街道政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了各類(lèi)自助終端，為群眾提供更便捷的服務(wù)。
日前，記者來(lái)到南城街道政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳對(duì)面的24小時(shí)自助服務(wù)廳內(nèi)看到，自助終端機(jī)上，不時(shí)有市民前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在一臺(tái)24小時(shí)服務(wù)的駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)前，市民陳先生正在體檢。記者看到，該自助體檢機(jī)可對(duì)駕駛?cè)说纳砀摺Ⅲw重、視力、聽(tīng)力、辨色力等進(jìn)行自助檢測(cè)，駕駛?cè)梭w檢無(wú)須再跑醫(yī)院，最快3分鐘即可輕松“一站式”自助辦結(jié)。
據(jù)介紹，“駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)”安裝在南城街道政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳對(duì)面的24小時(shí)自助服務(wù)廳內(nèi)。它采用“互聯(lián)網(wǎng)+自助體檢”，滿(mǎn)足廣大市民“一站式”辦理體檢、拍照、換證等駕駛證換證服務(wù)。完成體檢后，體檢信息將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳至醫(yī)院審核。審核通過(guò)后，市民即可自行領(lǐng)取體檢結(jié)果，整個(gè)過(guò)程大約10分鐘。
此外，相關(guān)數(shù)據(jù)也會(huì)直接錄入到車(chē)管所的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，市民無(wú)須打印紙質(zhì)材料遞交至辦事窗口，直接到辦事窗口或到交警業(yè)務(wù)的自助終端上，就可完成初次申領(lǐng)駕駛證和期滿(mǎn)換證等駕駛證服務(wù)。
也就是說(shuō)，只需要跑一個(gè)地方，就可以完成駕駛證期滿(mǎn)換證。
“以前，辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，體檢要去醫(yī)院，拍照要去有資質(zhì)的照相館，做好這些準(zhǔn)備工作，才能來(lái)窗口辦理?yè)Q證?！标愊壬f(shuō)，現(xiàn)在，只需要跑一個(gè)地方，十幾分鐘就能辦完，又省時(shí)還省力，真是太方便了！
24小時(shí)自助辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)
除了自助體檢機(jī)，在南城街道政務(wù)服務(wù)中心和24小時(shí)自助廳，還配置了人社分局、市場(chǎng)監(jiān)管分局、公安分局、交警大隊(duì)、自助拍照、自助復(fù)印、自助購(gòu)買(mǎi)燃?xì)獾裙?0余臺(tái)自助服務(wù)終端，極大提高了相關(guān)部門(mén)的辦事效率。對(duì)于需要在窗口辦理的業(yè)務(wù)，該中心還提供了自助復(fù)印機(jī)和自助取號(hào)機(jī)，極大地方便了辦事的群眾。
南城街道政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)增設(shè)各類(lèi)自助終端，在人員有限的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)分流，幫助市民快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高辦事效率，同時(shí)也為市民提供更方便、更快捷的辦事體驗(yàn)。
據(jù)介紹，24小時(shí)自助廳的自助終端是24小時(shí)向社會(huì)開(kāi)放的，辦事群眾只需憑個(gè)人有效身份證即可進(jìn)入自助廳使用各類(lèi)自助終端機(jī)完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
“相比以前只在工作日的工作時(shí)間才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，24小時(shí)自助廳更加方便群眾。”住在附近的居民沈先生告訴記者，以前辦一個(gè)業(yè)務(wù)不僅跑多個(gè)窗口，還要向單位請(qǐng)假，現(xiàn)在利用下班時(shí)間抽空辦理就可以了。
南城政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人還告訴記者，針對(duì)一些群眾不知道如何使用自助終端的情況，2020年起，該中心每天安排志愿者在南城辦事大廳提供志愿服務(wù)，引導(dǎo)廣大市民完成個(gè)人資料填寫(xiě)、自助終端機(jī)使用等，進(jìn)一步提高南城辦事大廳的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
志愿服務(wù)隊(duì)分工明確，一組在大廳入口，協(xié)助常態(tài)化“疫情防控”工作，查看檢查“粵康碼”“行程卡”，進(jìn)行體溫測(cè)量，提醒群眾戴好口罩以及預(yù)約信息查詢(xún)等；一組負(fù)責(zé)協(xié)助群眾預(yù)約換號(hào)，在導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)解答群眾口頭咨詢(xún)，配合窗口工作人員進(jìn)行導(dǎo)辦、協(xié)辦、幫辦服務(wù)等；一組負(fù)責(zé)辦事大廳整體事務(wù)，為特殊群體提供飲用水、急救箱、愛(ài)心輪椅、老花鏡、充電寶等便民設(shè)施，協(xié)助特殊群體辦理業(yè)務(wù)。
家門(mén)口可辦理232項(xiàng)政務(wù)
在南城，自助服務(wù)終端不僅在南城辦事大廳、24小時(shí)自助服務(wù)廳現(xiàn)身，在一些社區(qū)黨群服務(wù)中心也能看到其蹤影。
日前，記者來(lái)到白馬社區(qū)看到，市民王先生來(lái)到該社區(qū)黨群服務(wù)中心，充值敬老優(yōu)待卡。在工作人員的指引下，王先生通過(guò)“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端，很快便完成了充值。這讓他不禁感嘆，以往充值敬老優(yōu)待卡，需要到南城辦事大廳充值。如今，在自己家附近就可以充值了，十分便利。
南城街道政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步拓寬政務(wù)服務(wù)的渠道，街道在南城辦事大廳、18個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心以及電信大樓共布設(shè)了20臺(tái)“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端。
該批自助終端集行政審批事項(xiàng)自助辦理、政府公共服務(wù)事項(xiàng)自助辦理以及社會(huì)便民服務(wù)于一體，通過(guò)不斷擴(kuò)展24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)方便群眾辦事、提高行政效率、降低辦事成本的目標(biāo)。
“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端集行政審批自助辦理、政府公共服務(wù)事項(xiàng)自助辦理以及社會(huì)便民服務(wù)于一體，包括敬老優(yōu)待卡辦理、充值以及社會(huì)保險(xiǎn)參保證明打印、機(jī)動(dòng)車(chē)積分查詢(xún)、不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢(xún)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)232項(xiàng)，真正打通便民服務(wù)“最后一公里”，有效提高行政效率、降低辦事成本。