原標(biāo)題:上海消保委測評12款A(yù)pp自動續(xù)費(fèi)
關(guān)于App默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)的事情,一直受到消費(fèi)者的關(guān)注。11月23日,上海市消保委公眾號發(fā)布稱,上海消保委對12款A(yù)pp自動續(xù)費(fèi)扣費(fèi)期限進(jìn)行調(diào)查。其中,大部分APP自動續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前一天,但是也有少量App的扣費(fèi)時間節(jié)點(diǎn)較為模糊,其中嗶哩嗶哩等App提前三天就扣費(fèi)了。
從上海市消保委制作的表格來看,嗶哩嗶哩(B站)在微信、支付寶購買渠道提前三天就進(jìn)行了扣費(fèi)。
上海市消保委認(rèn)為,部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)角度增加會員黏性,反而總是算計(jì)如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動續(xù)費(fèi)”,后期設(shè)置提前扣費(fèi),甚至超前扣費(fèi),利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。
文/本報(bào)記者 張鑫