記者 | 崔鵬
在過(guò)去20年中，無(wú)論是QQ、微信還是游戲，騰訊的業(yè)務(wù)始終面向最廣泛的網(wǎng)民群體。
上市公司每個(gè)季度要向股東交出令人滿意的財(cái)報(bào)，通常都以追求營(yíng)收增長(zhǎng)為核心目標(biāo)。但少為人知的是，騰訊在公司內(nèi)部組建了超過(guò)30個(gè)實(shí)驗(yàn)室，它們的主要任務(wù)就是搞科研，而不是賺錢(qián)。
諾基亞衰落的案例已經(jīng)說(shuō)明，即便是全球領(lǐng)先的科技巨頭，也會(huì)在科技變革浪潮中被迅速淘汰，騰訊高層始終對(duì)此充滿警惕。
將大量金錢(qián)和資源投入基礎(chǔ)研究工作，短期內(nèi)看不到任何回報(bào)，考驗(yàn)的是騰訊內(nèi)部的寬容度，以及管理團(tuán)隊(duì)的耐心。
騰訊組建實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃最早始于2007年的騰訊研究院，它的規(guī)劃與后來(lái)阿里的達(dá)摩院類(lèi)似，都來(lái)自管理團(tuán)隊(duì)的頂層設(shè)計(jì)。
不過(guò)這種高舉高打的項(xiàng)目探索并不成功，騰訊研究院在5年之后就被拆分，使命告一段落。
2016年，谷歌用一場(chǎng)AlphaGo的圍棋秀，將DeepMind和人工智能帶到舞臺(tái)中央，備受刺激的國(guó)內(nèi)各大公司紛紛組建人工智能實(shí)驗(yàn)室，大肆招兵買(mǎi)馬，意圖參與全球競(jìng)爭(zhēng)。
在網(wǎng)民心中鼎鼎大名的商業(yè)公司，在科學(xué)家群體中卻沒(méi)有太多號(hào)召力。對(duì)于習(xí)慣招攬商業(yè)人才的企業(yè)高管來(lái)說(shuō)，如何尋找優(yōu)秀科研人員也是個(gè)難題。
如果說(shuō)科學(xué)家代表純粹的理想主義，那企業(yè)家就代表著務(wù)實(shí)的商業(yè)優(yōu)先，而理想與現(xiàn)實(shí)摩擦的結(jié)果，通常決定著一家實(shí)驗(yàn)室在大公司內(nèi)部的命運(yùn)走向。
在這個(gè)互相試探的過(guò)程中，有人失望離去，有人如魚(yú)得水。久而久之，哪些科學(xué)家能適應(yīng)騰訊文化，哪些難以在公司體系內(nèi)生存，高管團(tuán)隊(duì)的判斷越來(lái)越清晰。
隨后機(jī)器人(10.110, 0.00, 0.00%)實(shí)驗(yàn)室、量子計(jì)算實(shí)驗(yàn)室和AI Lab等三十多個(gè)實(shí)驗(yàn)室相繼誕生，在它們之中，既有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自下而上突圍的案例，也有管理者頂層設(shè)計(jì)的結(jié)果。
在接近15年的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)歷史中，騰訊遇到過(guò)不少挫折，也收獲很多經(jīng)驗(yàn)。隨著中國(guó)科技公司在全球范圍競(jìng)爭(zhēng)力的提高，未來(lái)將有更多公司雄心勃勃，試圖在技術(shù)突破上引領(lǐng)趨勢(shì)，前行者的案例值得參考。
搞科研，騰訊是認(rèn)真的么？
2016年AlphaGo讓人工智能和深度學(xué)習(xí)成為行業(yè)焦點(diǎn)，各大頭部公司開(kāi)始組建相關(guān)實(shí)驗(yàn)室，其中就包括百度的深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）實(shí)驗(yàn)室，以及阿里巴巴的人工智能實(shí)驗(yàn)室。
這場(chǎng)人與機(jī)器的對(duì)弈，也讓騰訊高層意識(shí)到人工智能技術(shù)的顛覆性，立刻下令在海外市場(chǎng)招募高端技術(shù)人才。
早在2016年夏天，西雅圖一個(gè)聯(lián)合辦公區(qū)就出現(xiàn)了騰訊的Logo。阿里巴巴也在西雅圖開(kāi)設(shè)了AI實(shí)驗(yàn)室，大家的目標(biāo)都是招募人才。
創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)、百度總裁張亞勤以及原金山CEO張宏江曾經(jīng)在一場(chǎng)國(guó)內(nèi)會(huì)議的圓桌中進(jìn)行討論，主題是“微軟是AI的黃埔軍校”——他們?nèi)加形④浌ぷ鞅尘啊?/span>
2017年4月初，在深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋說(shuō)：“李彥宏和馬化騰經(jīng)常來(lái)挖我們的人，馬云也挖……現(xiàn)在Pony（馬化騰）也開(kāi)研究院，唯一做的不對(duì)的就是開(kāi)到微軟門(mén)口去了” 。
馬化騰一臉誠(chéng)懇的表示，“過(guò)去一年我們也招了挺多人，我們?cè)谖④浛偛课餮艌D還設(shè)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。因?yàn)楹芏辔④浀娜瞬辉敢怆x開(kāi)西雅圖，所以我們就在旁邊設(shè)，沒(méi)辦法，人才就是這樣。”說(shuō)著說(shuō)著，他有些不好意思的笑了。
當(dāng)時(shí)騰訊在海外市場(chǎng)的影響力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比并無(wú)優(yōu)勢(shì)，很多科學(xué)家對(duì)這家港股公司的了解程度并不如阿里巴巴等美股上市公司。
馬化騰曾經(jīng)透露稱，為了邀請(qǐng)一位外籍科學(xué)家加入，騰訊招聘負(fù)責(zé)人專門(mén)做了PPT給科學(xué)家介紹情況，內(nèi)容甚至細(xì)到在深圳幼兒園要怎么上，為科學(xué)家消除后顧之憂。
真正的頂尖人才，考慮是否加入騰訊的顧慮很多，一些候選者會(huì)評(píng)估騰訊投入某個(gè)科研領(lǐng)域的決心和力度。
醫(yī)療AI科學(xué)家鄭冶楓曾在西門(mén)子美國(guó)實(shí)驗(yàn)室工作多年，他第一次面對(duì)騰訊招聘負(fù)責(zé)人的邀約時(shí)，態(tài)度非常猶豫，不知道騰訊投入醫(yī)療科研的決心有多大。
他在接受采訪時(shí)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)略變化非?？?，今天想做一件事情，也許明天就轉(zhuǎn)型了。”直到與湯道生充分溝通后，他才決定回國(guó)加入騰訊。
2017年，還有三位T5級(jí)科學(xué)家先后加入騰訊，分別是負(fù)責(zé)量子實(shí)驗(yàn)室的張勝譽(yù)，負(fù)責(zé)音視頻（多媒體）實(shí)驗(yàn)室的劉杉，以及負(fù)責(zé)優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的賈佳亞。
這三位科學(xué)家進(jìn)入騰訊之后，以BG（事業(yè)群）的名義舉辦了一場(chǎng)論壇，首度代表騰訊在業(yè)內(nèi)發(fā)聲。
在人工智能領(lǐng)域，這是一個(gè)標(biāo)志性事件，當(dāng)時(shí)正值國(guó)內(nèi)頭部科技公司激烈爭(zhēng)奪科學(xué)家的節(jié)點(diǎn)。誰(shuí)能搶到人才，誰(shuí)就能奪得先機(jī)。
張正友是世界知名機(jī)器人科學(xué)家，同時(shí)是ACM Fellow和IEEE Fellow。2017年底，前任騰訊副總裁姚星找上門(mén)來(lái)，希望他加入騰訊創(chuàng)辦機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室。
隨后張志東、劉熾平、奚丹、湯道生和盧山等前任和現(xiàn)任總辦高管都與他面談溝通，幾位大老板向張正友承諾，實(shí)驗(yàn)室不需要馬上做出產(chǎn)品，重點(diǎn)在于技術(shù)突破。
微軟知道消息后，用80級(jí)Technical Fellow的條件挽留他，但并沒(méi)有成功，張正友最終選擇回國(guó)。
騰訊總辦里面技術(shù)出身的高管很多，有時(shí)也會(huì)與科研工作者產(chǎn)生共鳴。
劉杉給馬化騰做過(guò)幾次多媒體實(shí)驗(yàn)室的匯報(bào)，無(wú)論內(nèi)容涉及標(biāo)準(zhǔn)制定還是新技術(shù)落地，馬化騰都會(huì)提出相關(guān)問(wèn)題。劉杉說(shuō)，這讓同去匯報(bào)的其他同事非常吃驚，原來(lái)老板也知道這么多細(xì)節(jié)。
伴隨著大批科學(xué)家加入，騰訊目前的兩大實(shí)驗(yàn)室矩陣都在2017年前后確立雛形——包括人工智能實(shí)驗(yàn)室矩陣和前沿科技實(shí)驗(yàn)室矩陣。前者包括AI Lab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室和微信AI實(shí)驗(yàn)室，后者包括機(jī)器人、量子計(jì)算和5G/IOT等實(shí)驗(yàn)室。
如何在大公司內(nèi)部活下來(lái)？
在騰訊超過(guò)20年的發(fā)展過(guò)程中，內(nèi)部有很多創(chuàng)新產(chǎn)品，在誕生初期鮮有關(guān)注，最終卻能成功突圍，讓管理層改變戰(zhàn)略規(guī)劃——QQ、微信和《王者榮耀》的路徑都是如此。
這是典型的騰訊式生存法則，優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室雖然并非C端（面向消費(fèi)者端）產(chǎn)品，成長(zhǎng)軌跡卻并無(wú)二致。
它的前身是一支5人團(tuán)隊(duì)，成立于2008年，主要開(kāi)發(fā)桌面軟件，市場(chǎng)空間非常有限。這種存在感稀薄的小團(tuán)隊(duì)在騰訊內(nèi)部非常多，很容易在組織架構(gòu)調(diào)整中默默消失，不會(huì)引來(lái)多少關(guān)注。
在一家C端公司內(nèi)部搞科研，優(yōu)圖面臨的最大挑戰(zhàn)是，如何向公司證明這些技術(shù)的價(jià)值。
2012年優(yōu)圖開(kāi)發(fā)出圖片二次壓縮技術(shù)，能顯著降低帶寬流量。對(duì)于擁有QQ、微信等大體量社交產(chǎn)品的騰訊而言，它能節(jié)約很多資金和存儲(chǔ)資源。
但想在騰訊這家大公司內(nèi)長(zhǎng)久生存，不能只做錦上添花的功能，實(shí)驗(yàn)室需要解決更加剛需的問(wèn)題。
優(yōu)圖最終選擇的攻堅(jiān)方向是計(jì)算機(jī)視覺(jué)這個(gè)前沿領(lǐng)域，它所依賴的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，即便對(duì)科技公司而言，當(dāng)年也比較陌生。
所以在調(diào)整方向之后的三四年，這條賽道并不被外界看好，但現(xiàn)任騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生一直在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展，沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)制定很高的kpi。
2016年，AlphaGo讓深度學(xué)習(xí)成為行業(yè)熱點(diǎn)，大部分公司才開(kāi)始著手組建團(tuán)隊(duì)，而那時(shí)優(yōu)圖已經(jīng)有了長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積累，開(kāi)始向騰訊內(nèi)部眾多產(chǎn)品的游戲系統(tǒng)和算法推薦系統(tǒng)等輸出技術(shù)支持。
賈佳亞進(jìn)入優(yōu)圖后曾經(jīng)說(shuō)，做技術(shù)的人不能躲在后端，在騰訊的技術(shù)人員更是如此。
很多技術(shù)人員剛進(jìn)騰訊時(shí)，都想用技術(shù)亮點(diǎn)做單點(diǎn)突破。但騰訊的立足之本是滿足用戶體驗(yàn)，對(duì)技術(shù)的產(chǎn)品化落地有很高需求。
2018年優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室首次對(duì)外界公開(kāi)亮相，給出的研究標(biāo)準(zhǔn)就是“可以看到、可以感受到、可以用到”，這里已經(jīng)包含著明顯的產(chǎn)品實(shí)用傾向。
騰訊930變革后，優(yōu)圖被劃入CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群），從支持C端產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型支持B端服務(wù)，通過(guò)騰訊云和微信平臺(tái)輸出視覺(jué)AI能力，在金融、零售、物流和文旅等領(lǐng)域落地解決方案。
在這個(gè)過(guò)程中，優(yōu)圖扮演的是中臺(tái)支撐角色，由實(shí)驗(yàn)室方面提供數(shù)據(jù)、流程化管理和中臺(tái)計(jì)算環(huán)境，其它技術(shù)人員重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化即可。
在騰訊930變革之前，公司內(nèi)部很多業(yè)務(wù)線都不知道優(yōu)圖能做什么，不同BG和產(chǎn)品線通常擁有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)方向大都趨同。
這些業(yè)務(wù)部門(mén)與優(yōu)圖合作后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的服務(wù)在準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性和執(zhí)行效率上都更高，所以逐漸放棄自研，轉(zhuǎn)而直接調(diào)用優(yōu)圖的服務(wù)。
與優(yōu)圖類(lèi)似，多媒體實(shí)驗(yàn)室在內(nèi)部也經(jīng)歷過(guò)從少有人知到廣受歡迎的過(guò)程。
2020年7月，騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室參與制定的H.266/VVC視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)宣布編輯完成，在這項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，騰訊提出的100多個(gè)提案均獲得采納。在參加標(biāo)準(zhǔn)制定的上百家機(jī)構(gòu)里，騰訊的成績(jī)處于領(lǐng)先位置。
這種成績(jī)?cè)诖蠊緝?nèi)部極具說(shuō)服力。2019年之前，劉杉的團(tuán)隊(duì)通常是主動(dòng)找業(yè)務(wù)線尋求合作，但在去年，主動(dòng)找實(shí)驗(yàn)室合作的業(yè)務(wù)越來(lái)越多。
另一個(gè)需要科學(xué)家們解決的生存問(wèn)題是，在商業(yè)公司內(nèi)部做實(shí)驗(yàn)室，如何平衡長(zhǎng)期科學(xué)研究和短期商業(yè)化的沖突。
申請(qǐng)了多少專利，提出過(guò)多少產(chǎn)品解決方案，接入了多少業(yè)務(wù)線，為多少客戶提供過(guò)技術(shù)落地，這些能用數(shù)據(jù)來(lái)量化的維度，都被用于衡量一家實(shí)驗(yàn)室在大公司內(nèi)部的價(jià)值。
現(xiàn)在優(yōu)圖每年都發(fā)表幾十篇頂級(jí)會(huì)議的論文，對(duì)于一家實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)，這個(gè)成績(jī)足夠證明它的價(jià)值——但想在商業(yè)公司內(nèi)部長(zhǎng)期立足，它還要貢獻(xiàn)更多。
比如優(yōu)圖會(huì)主動(dòng)要求公司對(duì)自己進(jìn)行商業(yè)化考核，幫助CSIG各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)勝友商，拿下客戶訂單，領(lǐng)導(dǎo)們就能感受到自家實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)確實(shí)比對(duì)手強(qiáng)。
優(yōu)圖對(duì)商業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力，從它獨(dú)特的人員構(gòu)成上也能窺探一二：有研究人員專攻基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)，有工程人員將研究成果包裝成SDK或者標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，有負(fù)責(zé)QA的人員評(píng)估行業(yè)解決方案，還有行業(yè)架構(gòu)師進(jìn)行支持。
這種新的形態(tài)，與傳統(tǒng)意義上全是科研人員的實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)完全不同。
要落地，也要追求更高層次的價(jià)值
科學(xué)家在大公司內(nèi)部面臨的另一個(gè)大問(wèn)題是技術(shù)產(chǎn)品化。
騰訊實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部有一個(gè)目標(biāo)是“工業(yè)有產(chǎn)出，學(xué)術(shù)有影響”，張正友認(rèn)為科學(xué)家既然在企業(yè)做研究，就“必須為公司不確定的明天做好準(zhǔn)備”，具備將成熟技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品化落地的能力。
在波士頓動(dòng)力（Boston Dynamics）推出機(jī)器狗產(chǎn)品之后，外界對(duì)雙足站立機(jī)器人的興趣度大增。但張正友認(rèn)為這只是學(xué)術(shù)上的自?shī)首詷?lè)，成本消耗極大增加，實(shí)際功能卻沒(méi)有明顯提升。
今年初，機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室發(fā)布全球首個(gè)足輪一體機(jī)器人，能解決機(jī)械設(shè)備在平坦和崎嶇地面的多場(chǎng)景應(yīng)用難題，應(yīng)用在機(jī)器人巡邏、安保和救援等領(lǐng)域，這就是將技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品化落地的案例。
騰訊是一家作風(fēng)務(wù)實(shí)的公司，對(duì)很多技術(shù)都有中短期落地的需求，很少輕易All in一個(gè)看不清的領(lǐng)域，而科學(xué)家們能幫助騰訊進(jìn)行判斷未來(lái)趨勢(shì)。
領(lǐng)導(dǎo)騰訊安全實(shí)驗(yàn)室的陳浩，在向騰訊副總裁丁珂做匯報(bào)時(shí)，同時(shí)做了兩份規(guī)劃，一份是商業(yè)規(guī)劃（BP），一份是戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）。
戰(zhàn)略規(guī)劃是幫助騰訊在不擅長(zhǎng)、看不清楚的領(lǐng)域做預(yù)判，如何具備領(lǐng)先性。商業(yè)規(guī)劃則著重于3-5年內(nèi)，講述實(shí)驗(yàn)室如何在商業(yè)上持續(xù)運(yùn)營(yíng)，對(duì)公司有哪些實(shí)際貢獻(xiàn)。
而誕生于大公司內(nèi)部，實(shí)驗(yàn)室也需要向很多業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不希望落后于競(jìng)品，實(shí)驗(yàn)室當(dāng)然也要證明自己超出同行的價(jià)值。
就在騰訊提出“科技向善”的新愿景之后，作為公司團(tuán)隊(duì)的一部分，這些實(shí)驗(yàn)室也要體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
2020年第七次全國(guó)人口普查全面采用“無(wú)紙化”方式登記，用戶可以在微信小程序上自主申報(bào)，降低了普查成本，提升普查效率。向微信提供相關(guān)技術(shù)的就是優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室，他們的身份證OCR（光學(xué)字符識(shí)別）技術(shù)，讓用戶拍照上傳證件，就能實(shí)現(xiàn)人證核查。
去年五月中旬，量子實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)與澳門(mén)科技大學(xué)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作，共同研發(fā)治療新冠肺炎的藥物，計(jì)劃透過(guò)虛擬篩選的方式從10億多個(gè)分子中尋找應(yīng)對(duì)新冠病毒的潛在藥物。
整個(gè)過(guò)程需要龐大的計(jì)算力支持，借助騰訊云的算力，量子實(shí)驗(yàn)室提出優(yōu)化方案方法來(lái)加速虛篩流程，將整個(gè)計(jì)劃的時(shí)間壓縮到2個(gè)月左右。
實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人張勝譽(yù)說(shuō)，“從新冠藥物這件事上我們看到，科技不止可以提高生產(chǎn)力，在一些關(guān)鍵事情上，也關(guān)乎生命安全，這種硬核科技需要我們長(zhǎng)期發(fā)力?！?/span>