拿出手機(jī)掃一掃電梯上“東莞智慧電梯”的二維碼，查看到電梯健康狀態(tài)顯示“正?！焙?，家住橫瀝瑞康花園的住戶陳小姐放心地搭乘電梯出門了。萬一遇到電梯故障等緊急情況，陳小姐還可以一鍵點(diǎn)擊“應(yīng)急救援”尋求專業(yè)救援，或點(diǎn)擊“故障維修”將電梯故障情況上傳系統(tǒng)。這僅僅是橫瀝鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺在住宅小區(qū)中的日常應(yīng)用場景。
11月15日，記者從東莞市住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管推進(jìn)會了解到，東莞將在全市住宅小區(qū)全面推廣和應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺，用信息化手段進(jìn)一步強(qiáng)化全市住宅小區(qū)電梯安全監(jiān)管工作，持續(xù)提升電梯安全管理和社會共治水平，保障廣大市民乘梯安全和出行便利。
▲手機(jī)掃碼即可清楚了解電梯的健康狀況、維修保養(yǎng)情況，還可一鍵報(bào)修、應(yīng)急救援
橫瀝、東城今年5月已開始試點(diǎn)
2021年7月，市場監(jiān)管局橫瀝分局的工作人員在“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)一個(gè)小區(qū)的電梯出現(xiàn)問題已經(jīng)被業(yè)主多次投訴，該小區(qū)物業(yè)卻遲遲沒有跟進(jìn)和處理。橫瀝分局立刻行動，責(zé)令該物業(yè)進(jìn)行整改。在市場監(jiān)管部門的督促下，該物業(yè)立馬組織維保人員對這部電梯進(jìn)行檢修和排查，最終發(fā)現(xiàn)問題并更換了部分零件，電梯也恢復(fù)正常使用。電梯修好了，物業(yè)還需在智慧監(jiān)管平臺中對業(yè)主的投訴進(jìn)行回復(fù)。掃清電梯故障的同時(shí)，也消除了物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。
記者從會議現(xiàn)場了解到，早在今年5月，橫瀝、東城已開始試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺，一共有20個(gè)小區(qū)408臺電梯納入試點(diǎn)范圍。從反饋情況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管試點(diǎn)工作成效符合預(yù)期，對保障電梯安全發(fā)揮了顯著作用。不僅可以高效排查電梯隱患，還使得網(wǎng)上巡查更加便捷。
市市場監(jiān)管局工作人員介紹，“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺運(yùn)用信息化手段，可以充分整合監(jiān)管資源，只要對照監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)提示，監(jiān)管人員可以迅速發(fā)現(xiàn)物業(yè)或維保方存在的問題，采取現(xiàn)場指導(dǎo)、問題約談等手段，責(zé)成物業(yè)小區(qū)、維保公司限期整改出現(xiàn)的問題。物業(yè)、維保方也可以通過系統(tǒng)明確工作內(nèi)容和要求，對涉及故障投訴較多的安全附件進(jìn)行重點(diǎn)維保甚至更換，有效消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
▲物業(yè)人員巡查電梯維保記錄等資料
而且，傳統(tǒng)的檢查方式需要監(jiān)管人員到現(xiàn)場檢查，檢查和路途中消耗了大量時(shí)間?，F(xiàn)在通過登錄“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺，監(jiān)管人員動動鼠標(biāo)就能輕松掌握電梯的維修保養(yǎng)、故障投訴、物業(yè)巡查等信息，同樣的時(shí)間，試點(diǎn)分局可以完成原來數(shù)倍的監(jiān)管工作，監(jiān)管效率明顯提升。
這套“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺還為電梯建立了全生命周期檔案，全面記錄電梯的生產(chǎn)信息、設(shè)備登記備案、運(yùn)營維護(hù)保養(yǎng)記錄、使用主體、責(zé)任管理員信息以及事故發(fā)生情況等多源數(shù)據(jù)，為每一臺電梯構(gòu)建全生命周期檔案，業(yè)主通過微信實(shí)現(xiàn)一掃登錄，手機(jī)快捷查詢，方便公眾參與電梯安全監(jiān)督，推動共建共治。
▲11月15日，東莞市住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管推進(jìn)會現(xiàn)場
全市小區(qū)推廣和應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺
據(jù)了解，東莞將積極借鑒試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能設(shè)置，加強(qiáng)隱患閉環(huán)管理，提升應(yīng)急救援效率，全面鋪開我市住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺建設(shè)。全面加強(qiáng)企業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，著力構(gòu)建電梯安全共建共治格局，共同護(hù)航住宅小區(qū)電梯安全運(yùn)行。
接下來，市市場監(jiān)管局將加強(qiáng)統(tǒng)籌落實(shí)，協(xié)同各鎮(zhèn)街（園區(qū)）加快推進(jìn)全市住宅小區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺建設(shè)，全面提升住宅小區(qū)電梯安全治理水平，最大限度防范電梯安全事故，努力為廣大市民創(chuàng)造安全穩(wěn)定的特種設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。
【“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺】
“一梯一碼”：今后每部電梯都有一個(gè)“身份碼”，掃碼就知道電梯狀況如何。
“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管是“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式的重要內(nèi)容，是東莞繼“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”之后的又一重要應(yīng)用場景，能夠有力實(shí)現(xiàn)電梯監(jiān)管從人防到技防、從預(yù)警到報(bào)警、從可視到可知的轉(zhuǎn)變，全面提升監(jiān)管規(guī)范化、精準(zhǔn)化和智能化水平。
這套“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺有什么過人之處？我們一起來看看。
特點(diǎn)1:
打破信息壁壘，掃碼就能查到電梯信息
在以往的工作中，物業(yè)巡查、維修保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測、監(jiān)察執(zhí)法等數(shù)據(jù)都是相對獨(dú)立的，而且以紙質(zhì)記錄為主，無法量化，難以進(jìn)行共享，要查看其他各方的數(shù)據(jù)耗時(shí)長且低效。“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺通過云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段，把日常工作進(jìn)行數(shù)字化，通過預(yù)設(shè)常用流程，化繁為簡，簡單點(diǎn)選就能上傳數(shù)據(jù)，形成電子檔案。通過收集各方數(shù)據(jù)，建立電梯全生命周期檔案，記錄電梯的運(yùn)行、運(yùn)營維護(hù)、物業(yè)巡查、檢驗(yàn)檢測、故障報(bào)修、事故處理等多源數(shù)據(jù)，形成“一梯一碼”，讓各方通過掃碼就能查詢電梯相關(guān)信息，有效打破數(shù)據(jù)壁壘，為各方工作提供便利。
特點(diǎn)2:
強(qiáng)化維保管控網(wǎng)上巡檢，倒逼維保公司提升電梯維保質(zhì)量
維修保養(yǎng)質(zhì)量的好壞直接決定了電梯的舒適性和安全性，維保單位是否履職到位對電梯的安全性起到關(guān)鍵性作用。
日常監(jiān)管中，對維保工作的監(jiān)察，只能根據(jù)維保人員提供的紙質(zhì)材料，很難核實(shí)維?，F(xiàn)場情況，且費(fèi)時(shí)低效。
“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺通過掃碼識別功能判定維修人員的資質(zhì)，記錄維修頻次，對電梯維保關(guān)鍵環(huán)節(jié)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，這樣監(jiān)管人員就可以進(jìn)行網(wǎng)上巡檢，極大提高工作效率，倒逼維保公司提升電梯維保質(zhì)量，保障電梯本體安全。
特點(diǎn)3:
精準(zhǔn)研判風(fēng)險(xiǎn)，將加大對多次維保超期公司檢查力度
“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺能夠根據(jù)電梯運(yùn)行、維修保養(yǎng)、日常檢查、事故處理等多源數(shù)據(jù)進(jìn)行融合分析與建模，定向抓取故障信息，分析得出導(dǎo)致電梯安全事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)電梯安全相關(guān)規(guī)范的多個(gè)維度進(jìn)行閾值設(shè)置，對電梯安全風(fēng)險(xiǎn)配置預(yù)警等級。
執(zhí)法人員可以對多次維保超期、物業(yè)評價(jià)低的維保公司和電梯加大實(shí)地檢查力度，提升執(zhí)法監(jiān)察的針對性和有效性，實(shí)現(xiàn)“靶向”精準(zhǔn)治理。
特點(diǎn)4:
科學(xué)應(yīng)急救援，一鍵救援快速啟動多方應(yīng)急救援程序
廣大群眾是電梯最主要的使用者，希望能夠及時(shí)了解電梯的信息變化，在困梯時(shí)能簡單快捷地求救。
“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺能提供一鍵救援功能，在緊急情況下簡單點(diǎn)擊，就能快速啟動多方應(yīng)急救援程序。救援信息實(shí)時(shí)發(fā)送至物業(yè)、維保公司相關(guān)人員，并顯示電話號碼，系統(tǒng)自動進(jìn)行電話確認(rèn)。在等待救援過程中，平臺還能顯示救援人員的實(shí)時(shí)地圖位置，播放救援常識，及時(shí)有效安撫被困乘客，確保救援安全順利進(jìn)行。
特點(diǎn)5:
推動社會共治，業(yè)主掃碼即可掌握電梯信息
“互聯(lián)網(wǎng)+電梯”智慧監(jiān)管平臺通過“一梯一碼”功能，打破了小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司、維保公司之間的信息壁壘，方便業(yè)主及時(shí)準(zhǔn)確掌握電梯相關(guān)信息，有效監(jiān)督電梯安全運(yùn)行，形成人人參與、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)的良好共建共治格局。