11月11日凌晨0時(shí)30分，順豐速運(yùn)東莞區(qū)布局在全市的160多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，依然亮著燈光。實(shí)際上，去年以來(lái)，“雙11”從11月1日就已開(kāi)始，直到11月11日結(jié)束。而今年，“雙11”周期再次拉長(zhǎng)，分成2個(gè)波段：第一波為10月20日至11月3日，第二波為11月4日至11月11日。
盡管周期拉長(zhǎng)、市場(chǎng)更加理性，但靠著東莞GDP即將邁向萬(wàn)億元的良好發(fā)展勢(shì)頭、人口已經(jīng)突破千萬(wàn)的巨大消費(fèi)需求，順豐在東莞的收發(fā)件峰值依然穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，順豐東莞收件峰值在11月11日，件量同比增長(zhǎng)4%。預(yù)計(jì)派件峰值在11月14日，件量將同比增長(zhǎng)7%。
凌晨：比往常忙，感覺(jué)有點(diǎn)興奮
11月11日凌晨，天氣有點(diǎn)冷。順豐東莞匯峰分部匯峰營(yíng)業(yè)點(diǎn)，當(dāng)天的第一批派件車(chē)到達(dá)。上晚班的蔣燚等倉(cāng)管員立刻上前，快速將包裹卸下。“每次卸件必須在15分鐘內(nèi)完成。”該分部經(jīng)理陳黎波解釋說(shuō)。分揀完畢后，蔣燚已經(jīng)有些出汗。
隨后，蔣燚開(kāi)始清點(diǎn)前置件，他每隔2小時(shí)要清點(diǎn)一次?！氨韧Ｃσ恍覅s感到有點(diǎn)興奮，每年11月11日都如此?！笔Y燚表示?！斑€沒(méi)到最忙的時(shí)候?！标惱璨ū硎?，對(duì)電商來(lái)說(shuō)11日最忙，但物流13日、14日才最忙，屆時(shí)省內(nèi)和省外快件一起涌過(guò)來(lái)。
“現(xiàn)在收發(fā)件沒(méi)有以前扎堆，雖然還是忙，但也沒(méi)前幾年這樣瘋忙?！表権S東莞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”期間，公司中高層會(huì)下到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，去支援一線收發(fā)件。
早上7時(shí)30分，匯峰營(yíng)業(yè)點(diǎn)，該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的全部快遞小哥準(zhǔn)時(shí)上班。此時(shí)，第四批派件車(chē)也到達(dá)。有了快遞員的幫忙，倉(cāng)管員一下子就把包裹卸下分揀好，根本就不用15分鐘?！懊總€(gè)環(huán)節(jié)都保持高效率，才不會(huì)耽誤下一個(gè)環(huán)節(jié)。”陳黎波說(shuō)。
▲匯峰營(yíng)業(yè)點(diǎn)，工作人員正忙碌
上午：“突襲”員工，送上驚喜
上午8時(shí)，快遞小哥王正山騎著裝滿快件的三輪車(chē)，準(zhǔn)時(shí)從匯峰營(yíng)業(yè)點(diǎn)出發(fā)去莞城八達(dá)路。此時(shí)，蔣燚到了下班時(shí)間。“下面就交給你了。”蔣燚對(duì)王正山揮手說(shuō)。
在八達(dá)路，王正山一邊派件一邊收件，手腳麻利，記者好幾次要小跑才跟得上他的節(jié)奏。王正山表示，為了不耽誤時(shí)間，他在出發(fā)前就已經(jīng)將全部件按門(mén)牌號(hào)順序放好，所以才會(huì)快很多。正是憑借這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在今年的順豐全國(guó)質(zhì)量評(píng)比中，順豐東莞穩(wěn)居前列。
送至新能源大廈5樓的一家公司，該公司沒(méi)開(kāi)門(mén)。王正山打電話給收件人，由于開(kāi)了免提，記者聽(tīng)到了他們的談話內(nèi)容。收件人讓王正山直接進(jìn)去放件。聽(tīng)雙方語(yǔ)氣，給人感覺(jué)很熟絡(luò)。原來(lái)，收件人是該公司老板錢(qián)先生。事后，錢(qián)先生告訴記者，自己每天都有件收寄，基本都是王正山辦理，一來(lái)二去，大家慢慢成為了朋友。
▲快遞小哥王正山
10時(shí)30分，莞城分部東城中路營(yíng)業(yè)點(diǎn)，倉(cāng)管員葉天航在整理包裹。突然，順豐東莞相關(guān)負(fù)責(zé)人捧著蛋糕，出現(xiàn)在他前面。葉天航今年3月才入職，這是他在順豐的第一個(gè)“雙11”，而11月11日正好是他的生日?！昂荛_(kāi)心，雖然有點(diǎn)忙，但忙得值?！比~天航說(shuō)。從去年開(kāi)始，在“雙11”當(dāng)天，對(duì)在11月11日出生和入職11年的員工，順豐東莞會(huì)準(zhǔn)備好禮物“突襲”員工，送上一個(gè)驚喜?！跋Ｍㄟ^(guò)這些方式，給員工更多的關(guān)愛(ài)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
▲倉(cāng)管員葉天航收到驚喜
剛吃了兩口，葉天航立刻放下蛋糕，馬上開(kāi)始將當(dāng)天收到的第一批件打包裝車(chē)，送往沙田陸運(yùn)分撥中心。“收件車(chē)必須要在10時(shí)40分出發(fā)?！陛赋欠植拷?jīng)理張棵表示，“這樣才能跟下一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間對(duì)接得上。”
下午：自動(dòng)分揀，發(fā)展智慧物流
11時(shí)30分，裝滿快件包裹的第一批收件車(chē)到達(dá)沙田陸運(yùn)分撥中心。在該分撥中心，一臺(tái)大型的半自動(dòng)化分揀設(shè)備占據(jù)著大部分空間。成千上萬(wàn)的快件包裹依次被卸載下來(lái)，通過(guò)傳送帶進(jìn)入分揀程序。經(jīng)過(guò)智能分揀、安檢掃描，快件包裹被裝上貨車(chē)，駛向不同的地方。
“優(yōu)質(zhì)和高效是物流快遞行業(yè)的核心?！表権S東莞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)采用自動(dòng)化分揀設(shè)備，分撥中心大幅提升分揀效率，去年“雙11”當(dāng)天處理件量達(dá)180萬(wàn)，預(yù)計(jì)今年處理件量同比增長(zhǎng)22%。該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)順豐將加速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)化、智能化，加快發(fā)展智慧物流。
▲半自動(dòng)化分揀設(shè)備
如此持續(xù)到19時(shí)后，分撥中心處理件迎來(lái)高峰。而這個(gè)時(shí)間段，快遞小哥則終于吃上了晚飯。19時(shí)20分，王正山來(lái)到一家快餐店，點(diǎn)了一份青瓜炒肉飯吃起來(lái)。過(guò)一會(huì)兒，他還要繼續(xù)去收派件。
王正山在外面忙活的時(shí)候，20時(shí)30分，蔣燚也趕到營(yíng)業(yè)點(diǎn)開(kāi)始了晚班時(shí)間。21時(shí)10分，在八達(dá)路銘可達(dá)住宅小區(qū)，王正山從蜂巢柜子取走最后一個(gè)收件，再次回到營(yíng)業(yè)點(diǎn)。22時(shí)30分，順豐系統(tǒng)“截CALL”不再收件，王正山結(jié)束一天的上班時(shí)間。而蔣燚，則還要持續(xù)到第二天早上8時(shí)。