11月5日，國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《關(guān)于通報(bào)表揚(yáng)2019-2020年度全國血站系統(tǒng)表現(xiàn)突出采血班組的通知》。
國家衛(wèi)健委介紹，2020年，面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，全國血站系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，想方設(shè)法采集血液，有效保障疫情防控醫(yī)療救治和日常醫(yī)療用血需要。
為鼓勵(lì)在2019-2020年度中工作表現(xiàn)突出的血站一線采血人員，弘揚(yáng)開拓進(jìn)取、愛崗敬業(yè)的職業(yè)美德，國家衛(wèi)生健康委決定對(duì)我國血站系統(tǒng)的一線采血班組，予以通報(bào)表揚(yáng)。
廣東省共有10個(gè)集體被表揚(yáng)，其中就有東莞市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)科外采組。
東莞市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)科外采組為何會(huì)受表揚(yáng)？其實(shí)，默默無聞的他們是東莞臨床用血保障的核心力量。
據(jù)了解，東莞市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)科外采組成立于2005年，現(xiàn)有工作人員25名，主要負(fù)責(zé)獻(xiàn)血宣傳招募、全血采集等工作。外采組年采集全血量占全市總采血量70%以上，是東莞市中心血站重要窗口部門之一，是臨床用血保障的核心力量。
2020年初，新冠疫情發(fā)生后，街頭人流量減少，流動(dòng)獻(xiàn)血的人數(shù)明顯減少，采供血壓力大增。外采組從年初二開始一直堅(jiān)持上班。采取了一系列緊急措施進(jìn)行獻(xiàn)血者的動(dòng)員招募。通過微信公眾號(hào)、短信等發(fā)出倡議，成立專門的電話招募小組，精準(zhǔn)預(yù)約獻(xiàn)血者分批前來獻(xiàn)血。
經(jīng)過努力，2020年2月采血2552人次，采血量906000ml，其中2405人次為緊急招募的成果。與2019年同期相比，采血量非但沒有下降，還增長了14.4%，有力地保障了新冠疫情期間東莞市臨床用血的需求。
▲外采組工作人員合影
外采組推行全過程的“微笑服務(wù)+四心服務(wù)”規(guī)范，在為獻(xiàn)血者服務(wù)的全過程，接待熱心，服務(wù)細(xì)心、解答問題耐心、接受意見虛心。以良好的獻(xiàn)血環(huán)境，高效的獻(xiàn)血流程，統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，爭(zhēng)取讓每位獻(xiàn)血者都有良好的獻(xiàn)血體驗(yàn)。
外采組利用短信平臺(tái)、咨詢電話開展獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查、獻(xiàn)血后感謝、生日和節(jié)日祝福、血液檢測(cè)結(jié)果回告等業(yè)務(wù)。2019至2020年度共發(fā)出滿意度調(diào)查短信148746條，獻(xiàn)血者對(duì)外采組的滿意率高于98%。
外采組積極探索創(chuàng)建系列品牌團(tuán)體獻(xiàn)血活動(dòng)，通過“品牌效應(yīng)”，不斷擴(kuò)大無償獻(xiàn)血的社會(huì)影響力和號(hào)召力，其中較大型的有5大品牌活動(dòng)，比如“血脈緣·兩岸情”臺(tái)商協(xié)會(huì)獻(xiàn)血活動(dòng)、“保險(xiǎn)傳大愛·熱血獻(xiàn)真情”保險(xiǎn)協(xié)會(huì)獻(xiàn)血活動(dòng)、“醫(yī)者仁心·天使行動(dòng)”醫(yī)療機(jī)構(gòu)獻(xiàn)血活動(dòng)、“獻(xiàn)熱血·致青春”高校獻(xiàn)血活動(dòng)、“獅善莞邑·紅色行動(dòng)”。
他們還重視血液質(zhì)量，做好每位獻(xiàn)血者的健康征詢、血液初篩和體檢工作，盡最大努力保障獻(xiàn)血者的健康和用血者的安全。2020年成功采血63769人次，合計(jì)21247200毫升，血液經(jīng)檢測(cè)不合格976例，占1.53%。2019至2020年，未發(fā)生獻(xiàn)血者重度獻(xiàn)血不良反應(yīng)，也未出現(xiàn)輸血安全事故。
▲外采組工作人員無償獻(xiàn)血
不僅采血，還自己獻(xiàn)血。外采組25位工作人員均為東莞市應(yīng)急獻(xiàn)血第一梯隊(duì)成員，他們累計(jì)獻(xiàn)血量達(dá)82200ml，人均累計(jì)獻(xiàn)血量達(dá)3288毫升，外采組獲得全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的有2人次，銀獎(jiǎng)1人次，銅獎(jiǎng)6人次；獲得廣東省無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的有2人次，銅獎(jiǎng)5人次。